Рассказ будет долгим. Спойлер - я бы уволила менеджера, если он наемный работник… Мы приехали в Питер чтобы сдать анализы, так как у меня диагностировали рак, нужно было пересдать, чтобы либо подтвердить либо опровергнуть. Так как дорога длинная, решили остаться на два дня и моей ошибкой было найти жилье в разных районах на разные дни. В поездку поехал муж, я, и ребенок 4 года. Оформлена бронь на мужа, так как в островке уже внесены его данные. Этот номер я забронировала в 3 часа дня, так как в предыдущем бронировании было опоздание, менеджер не видела брони, позвонила через два часа узнать, видит ли бронирование сотрудник. Он сказал посмотрит и перезвонит. Но не перезвонил. Так как это апарты, то мы не могли просто как в отель приехать и заселиться. Нам нужно было понять, где взять ключ, куда переводить залог, собственно в первом разговоре менеджеру я это и озвучила. Через два часа мы вернулись с экскурсии и я позвонила спросила видит ли менеджер нашу бронь. Он сказал прислать ваучер в вотсап. Прислала. Один раз ответил вопросом сегодня ли бронировали - потом стал нас игнорить. Мы звонили несколько раз, трубку никто не брал. Мужу нужно было работать и мы выдвинулись в сторону шушар, но оказалось что он забыл зарядку от ноутбука и мы начали по питеру искать магазины, что также напрягло наши итого уже расшатанные нервы. Тем временем уже близилось к 9 вечера и ребенок хотел спать. Я стала звонить в островок чтобы понять, будет ли у нас жилье или нет. Поддержка островка связалась с менеджером, который бронь подтвердил, но сказал что так как звонила девушка, а бронь на мужчину, поэтому он не предоставил данные. Что, простите??? А мне этого он сказать не мог? А то, что бронь оформлена на пару с ребенком никак не влияет на то, что может позвонить девушка? То, что мой номер указан, с которого я и звоню - это ничего страшного? В итоге, мы звонили и в поддержку и менеджеру, но похоже что и поддержка нас стала игнорить 😀 и менеджер не отвечал. Было уже начало десятого, когда раздраженный муж и этой ситуацией и невозможностью поработать, дозвонился и стал уже орать на менеджера, что это такое, что он нас игнорит с 3-х часов. На что менеджер ответил - не обманывайте, вы мне позвонили позже, что вы выдумываете… Я отменяю, говорит, вашу бронь…на что естественно получил нецензурный ответ от мужа В итоге, нам судорожно пришлось искать в 10 вечера жилье, ребенок уже засыпал. И счастье, что мы были на машине. В общем, эти апарты не рекомендую

Данил

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Все понравилось. До экспофорума 15 минут спокойным шагом. Контакты сохранил, до встречи

GoodApart

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

2 rəy