12.08.20г. магазин продаж "Gipfel" в ТК "Город" по адресу: Рязанский пр-т, д. 2, корп. 2, был закрыт для посещения!!! График работы магазина 10ч.-22ч. без перерывов и обеда. Свет в магазине выключен, дверь закрыта. На входе в магазин есть табличка с графиком работы: 10ч.-22ч. без перерывов и обеда. На входной группе в магазин не было никакой информации по какой причине магазин был закрыт в рабочие часы. Обратилась на месте на горячую линию, сотрудник КЦ проверила инфо по данному адресу, магазин должен был быть открыт в рабочие часы и никакой информации о закрытии нет. Составили обращение(жалобу), мне обещали перезвонить в течение след. дня по данной проблеме. По итогу, никто не перезвонил, пришлось самой повторно обращаться на горячую линию 14.08.20г., со слов оператора КЦ, никакой информацией по моему обращению нет и единственное, что они могут сделать, это повторно передать мое обращение в розничный магазин в данную точку продаж. Т.Е. столкнувшись с такой проблемой или ряда других вопросов, касаемых обслуживания, оператор КЦ вам не поможет. О моей проблеме никто и не знает, нет никакой обратной связи, нет никакого сервиса и клиентоориентированности. Также, сайт Gipfel.ru только для интернет-продаж, нет ни слово о том как потребитель может обратиться в данную компанию по решению проблемы возникшей по причине нарушения работы сотрудников данной марки. Я впервые обратилась за покупками в Gipfel и наткнулась сразу на грубое нарушение и низкое качество оказываемых услуг. Прошу руководство данного отделения в ТК "Город" и партнеров данного бренда обратить внимание на мою проблему и дать обратную связь, я очень жду вашего звонка!!!

Илья

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хорошая посуда, менеджер магазина была любезна. Все лично проверила и положила.

Gipfel

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

13 rəy