Пришёл получить дебетоввую карту , заказанную на сайте банка- хорошее настроение пропало после ответа специалиста на мой первый вопрос.Зря я задал второй. Раздражение , недовольство на грани хамства . Возмутившись, я не стал получать карту и закрыл счёт .
Очереди именно в этом банке это что-то, три часа стоять, чтобы в окошко сесть на 10 минут в выходной, спасибо, но нет...
P. S. Был там три раза, каждый раз минимум час ожидания, сидений для всех не хватает.
Ещё один развод от банков. Не верьте никому, процентной ставки 5.5% не существует. Если взять 600000 тыс. руб., то процент уже составит 7.9%. При этом вам дополнительно в обязательном порядке навяжут страховку жизни и ещё чего нибудь. И сумма уже составит + 120000 рубликов и это не считая указанных процентов. Не ведитесь.
Всех вам благ, и финансового благополучия.
Здравствуйте.
Обращаюсь в очередной раз.
Ваш банк не клиентоориентирован.
После разговора с оператором в очередной раз и отказе предоставить хоть какую-то услугу, вынужден окончить все отношения с Вашей организацией.
Опять по формальному признаку отказ от снятия ограничений.
Отказ от заявления на перевыпуск карты.
"Обращайтесь в банк".
Спасибо, пришёл в офис - ожидание 1,5 часа и улучшать ничего не планируется
Парковка небольшая, тесная. Сотрудникики приветливые, но знаний мало. Стажёры? Кулер есть, но стаканы как подсчёт, 2 раза был, так два-три стакана под воду и было.
Сегодня 3 мая я приехал Газпромбанк 15 часов, работники банка не пустили меня в банк,сказали что у них праздничный короткий день до 15 часов, хотя интернете указано до 18часов.Прошу Руководство принять меры.
Тарифы нормальные, но персонал…((( всегда надутые, надменные, не приятные сотрудники, да и по расположению далеко. Пользуемся редко, только по необходимости.
Посещение отделения оставило приятное впечатление. Желание сотрудников и непосредственно руководителя помочь решить вопросы выше всяких похвал. Мне предложили вариант закрытия счетов и вывода средств из банка за 1 день вместо озвученных 4 и более. Произвели перевод счетов из других подразделений банка. Само такое деление по регионам не совсем удобно, но решаемо впринципе тоже быстро. Мне все понравилось. Приложение доработать для возможности использования чата с сотрудниками, пока не нашёл такой возможности у них, и будет ещё лучше...)
Повелся на громкое название, внушающее солидный статус, зря! Подал заявку на кредит через официальный сайт, после этого поступило смс сообщение, что кредит предварительно одобрен. Еще спустя какое-то время мне перезвонила девушка, чтобы записать меня на визит в банк для, непосредственно оформления кредита и ответить на мои возможные вопросы. Во время этого телефонного разговора я неоднократно упоминал, что меня интересует кредит без оформления страховки, мне ответили что это возможно, в этом случае базовая, или так называемая, ставка со скидкой - 5,9% будет увеличена на 6%. Т.е. получалась вполне устраивающая меня ставка - 11,9%. Чтобы вы понимали, для того чтобы ставка была со скидкой - 5,9%, вам нужно оформить страховку, при кредите 400 000 рублей, предварительную стоимость страховки мне озвучили на уровне около 100 000!!! Рублей и эта сумма добавляется уже к вашим кредитным 400 000. Итого вы берете в кредит уже 500 000 рублей! В телефонном разговоре я так же упомянул, что у меня на руках имеются справка 2НДФЛ от работодателя и копия трудовой, мне ответили, что можете взять, лишними они не будут. И вот в предварительно назначенный день по пробкам, это была суббота, я приехал в отделение банка на ул. Дмитровская Дамба 11, со всеми своими документами и справками, на что мне сотрудница сходу с пренебрежительным видом ответила, что без страховки не одобрят, можем даже не пытаться. Я сослался на разговор с оператором и что у меня есть документы, подтверждающие мою платёжеспособность, но мне еще пренебрежительнее ответили - я вам еще раз повторяю - уже не первый раз, а справки мне ваши не нужны мне их даже подкрепить в системе некуда. Я всё же настоял на отправке заявки, подумав, может стоит задача сотрудникам на местах навязывать. Но через минут 10 действительно пришёл отказ и подтверждающее это СМС собщение.
Во ибежание возможных рассуждений и так называемых официальных ответов о том, что все заявки рассматриваются индивидуально, сразу отмечу, что у меня за плечами 2 успешно закрытые ипотеки и 1 кредит в разных банках без единой когда либо просрочки. От такого отношения я был в шоке, напрашивается, вопрос, для чего всё это?
Очень жалко своего времени! Никому не рекомендую! Благо есть другие банки!
Суббота, сотрудников работает меньше половины, (половина окошек пустые) людей в зале человек 35-40. Сижу в очереди уже полтора часа и ещё не известно сколько просижу. Все посетители возмущаются, сотрудники работают не спеша, выходят на чай, на перекур. В таком скоплении людей ни о какой социальной дистанции речь не идёт, все как в бочке. Руководству надо задуматься об организации работы. На мой вопрос сколько нужно просидеть в очереди, чтобы вызвали?, специалист ответил: два часа. Категорически не рекомендую банк ни по обслуживанию, ни по отношению к зарплатные клиентам, ни по количеству банкоматов в городе, ни по процентным ставкам.
П.С. добавляю отзыв через неделю: следующая суббота 26.12.2020. сотрудников добавилось, очередь убавилась. В очереди всего 8 человек. Большое спасибо, что отреагировали.
На простой вопрос не ответили. Хотела перевести деньги на текущий счёт, теперь переведу в другой банк. Требовали назвать кодовое слово, которого просто не может быть, если клиент банка не получал банковскую карту. Если у меня нет карты банка, значит нет смысла звонить по своим счетам, ничего не скажут.
Стоит очередь в кассу уже целый час! Никто не может объяснить в чем причина и ускорить процесс. Управляющий вообще в решении вопроса участвовать не хочет. Отвратительное обслуживание, вы теряете клиентов!!!
Сразу на входе вас встретит довольно нервный работник,спросите почему?Приехали в данный банк ,сразу косым взглядом нас окинула дама работающая за стойкой на входе,мы спросили что нам нужно,взяли талон и ждали своей очереди,далее мы прошли к руковиделю,а эта дамочка,постоянно заходила,то клиент еще пришел то еще что то,хотела нас перевести к другому специалисту,в итоге уже руководитель не выдержала и послала ее.Впечатление конечно сложилось о данном банке отрицательное.
Ничего в этом банке меня не удивило. Не уютно, тесно, мало мест посидеть, очередь приходится ждать стоя. Забирали готовую карту 40 мин.
1
Təşkilatın cavabına bax
ArtHub
6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
21 noyabr 2022
С парковкой беда.
Сотрудники банка не отличаются доброжелательностью и особым радушием.
Условия и предложения для клиентов хорошие.
На этом позитивная составляющая окончена.
Позвонили пригласили отца на рефинансирование, привезла его с другого города чтоб узнать что он не может его сделать... И кредит тоже не могут выдать. По телефону поют красиво. Конешно впечатление отвратительное благодаря кол центру которые не в состоянии по человечески консультировать.
Отвратительный банк, тут в Яндексе стоит время работы в субботу с 9-00 г. Краснодар, Дмитриевская дамба, приехал, оказалось что с 10-00, час простоял... Онлайн ничего нельзя сделать, по телефону не могут связать с отделением банка, в общем на дворе эра высокотехнологичных банков, а этот Газпромбанк с таким отношением будет всегда самым низким в рейтинге. Перехожу в другой банк, этот никому не советую..
В рекламе привлекательная ставка по кредиту, предварительно одобряют, приезжаешь тратишь своё время, а ставка в итоге гораздо выше, включают в платеж страховки и т.д. почему сразу не писать ПРАВДУ