Абсурд и наплевательское отношение к клиентам! Хочу выразить огромное возмущение работой сервисной службы Газпрома. Ситуация просто абсурдная до безобразия! Я нахожусь в декретном отпуске и провожу целые дни дома. На днях приходит СМС-уведомление с требованием обеспечить доступ к оборудованию для проверки. Итог: никто не пришел и даже не позвонил! Ни звонка, ни визитера. В Таганроге всегда работает нормальная практика: когда приходят проверять оборудование, мастер обязательно звонит и предупреждает: «Я буду через 10 минут». А тут- полная тишина. Но самое интересное началось спустя 5 дней. Мне приходит новое СМС, где сказано, что я не предоставила доступ к оборудованию, и во избежание отключения мне срочно нужно звонить и записываться на визит самостоятельно. И здесь начинается настоящий цирк! Дозвониться по указанному в сообщении номеру просто невозможно- линия постоянно занята или сбрасывает. То есть они требуют от меня действий, но не обеспечивают даже возможности связи! Почему я должна теперь выпрашивать визит, если сама сидела дома и ждала, а ваши сотрудники проигнорировали свой же график? Это полное неуважение к клиентам и перекладывание ответственности с больной головы на здоровую. Требую разобраться в ситуации и прислать специалиста без лишних угроз об отключении! Больше звезды не заслужил

Максим Манохин

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

35лет слушал что Газпром в неклиновке это ужас. На днях впервые там побывал, замена счетчика, и домовладельца. И был приятно удивлен. Девочки работают быстро, очередей почти нет, еще и успевают отвечать на телефонные звонки. Один минус, при заполнении какого либо заявления отсутствуют образцы на стенде.

Эдуард В.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Уже вторую неделю не могу дозвониться,просто не берут трубку,вы не настолько бедная организация,которая не может посадить диспетчера который будет консультировать по необходимым вопросам.Позор.Руководитель организации вы читаете отзывы о своей конторе ???