Гастроном – это одна из визитных карточек Москвы, магазин-эпоха, место, в котором, наверняка, добрая половина российских туристов-гостей столицы покупали гостинцы для близких и друзей и на «подарок») Атмосферу сложно описать в двух словах, одно точно можно сказать – это аромат свежеиспеченных булок по всему магазину манит людей со всего ГУМа. Ассортимент огромный, от конфет и леденцов до элитного коньяка Remy Martin Louis XIII (цена от 2млн и выше), черной икры и других самых изысканных деликатесов и специалитетов. На официальном сайте размещена информация: «Гастроном №1 появился в 2008 году и мгновенно стал любимцем посетителей ГУМа. Объяснение простое: новый гастроном очень походил на легендарный советский, мраморные прилавки и витрины которого, выходившие на Красную площадь, были образцом советской торговли, наглядно демонстрировали наступившее продуктовое изобилие эпохи Хрущёва. Именно тогда в Москве появилась традиция покупать в гастрономе ГУМа продукты к семейным торжествам». Только в наши дни изобилие и разнообразие ассортимента достигли своего апогея, что привлекает в магазин огромное количество не только покупателей, но и туристов со всего мира. Из того, что удивило, так это отсутствие ассортимента рыбы и морепродуктов. Видимо современные торговые площадки переманили взыскательную аудиторию. Гастроном №1 посетить стоит однозначно, как и сам ГУМ

Elena DyuAsh

19 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Осталось крайне неприятное впечатление от посещения магазина и качества обслуживания кассира Натальи 29.06 примерно в 19:15. Мной было приобретено более 25 единиц товара на сумму свыше 10 000 рублей. Так как праздничные конфеты планировалось отправить в разные города — Нижний Новгород, Казань, Уфу и Челябинск, я попросила разложить покупки по фирменным пакетам, поскольку всё содержимое нужно было разделить на несколько отправлений. Для этого потребовалось бы примерно 5–6 пакетов. Однако кассир Наталья отказала мне, объясняя это тем, что она «находится под камерами». При этом разговор происходил на повышенных тонах. Я спокойно объяснила, что при необходимости могу отдельно оплатить часть покупок в другой кассе и попросила не переживать по этому поводу, однако вместо попытки решить ситуацию сотрудница продолжила эмоционально объяснять, что «здесь не всё так просто», а также жаловаться на свое руководство. Но больше всего нас удивила следующая ситуация. Часть покупок своих моя подруга пошла оплачивать через другую кассу, после чего Наталья отвлекла другого кассира телефонным звонком и, как мы поняли, попросила не обслуживать нас другого кассира. Это выглядело крайне странно и вызвало искреннее недоумение. Нам осталось совершенно непонятно, какой была цель такого поведения, особенно учитывая большой объём покупки — товар в любом случае требовал упаковки. Именно после этого возникло желание оставить отзыв. Дело не в пакетах и не в сложности процесса, а в отношении к покупателям. Особенно неприятно сталкиваться с подобным поведением в магазине, который является одним из символов Москвы и ассоциируется с высоким уровнем сервиса. Очень хотелось бы, чтобы сотрудники такого уровня проявляли профессионализм, уважение к покупателям и стремление помочь, а не создавали конфликтные ситуации. Прошу руководство обратить внимание на данный случай и качество обслуживания персонала.

Лера Рябова

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Зашла за продуктами на неделю. Отделы чистые, все аккуратно разложено. Фрукты свежие, хлеб мягкий, только испекли. На кассе очередь двигалась быстро, девушка вежливо поздоровалась. Удобно, что все есть в одном месте. Теперь буду ходить сюда постоянно

Gastronome № 1

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

296 rəy