Искренне благодарен всей команде компании Franmer за высокой профессионализм, качественное и своевременное выполнение работ, доступное сервисное обслуживание. Все было организовано на высшем уровне! Вот уже два года с наслаждение пользуемся бассейном! С удовольствием по плавать к нам приходят наши друзья, мы радуемся, играем и просто балдеем от такой возможности. Ни каких проблем в обслуживании, все системы работают четко и исправно! Только добрые слова в адрес коллектива! Процветайте и радуйте своей работой и дай Бог всем вам только здоровья и благополучия! С уважение Виктор Медведев.

Təşkilatın cavabına bax

Максим

19 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Фирма абсолютно безответственная и бесстыжая. Последняя ситуация это нечто. Вызвал специалиста, так как был песок в бассейне, фильтр сыпал. Что ж приехал специалист менять песок в фильтре и делать обслуживание, в итоге появилась течь у фильтра. Нужно было уезжать, поэтому у оставили ключи от бассейна. По приезду обнаружили открытое на распашку окно, в связи с чем было полно в помещении и бассейне березовой пыльцы, также как и оказалась в бойлерной течь трубы к фильтру. Приехал, устранил, после чего была переведена оплата. Течь появилась в другом месте. Александр после множества звонков так и не приехал. Устранили самостоятельно, хоть это могло обернуться масштабными проблемами. По приезду под давлением течет насос и подводы к фильтру. На что оператор таисия поясняет, что прошло время якобы гарантии))) то что мы оставили ключи и по приезду обнаружили течь это уже все увы и ах. Сказал четко мастеру, чтобы включил после устрашения, чтобы вода не заставилась, деньги я перевел. Но проблема осталась. В общем говорят платите столько же. Я позвонил главному инженеру Илье, это тот, который берет деньги за нажатие одной кнопочки после установки новой станции и тот, кто звонил и просил поменять отзыв и тот, кто смотрит в глаза и говорит «ну неправильно установили противоток поэтому он все», хотя они и устанавливали, без стыда . Он сразу да, сейчас создадим группу все решим… в общем все пришло к тому, что я должен еще за практику их специалиста на моей бассейне 20к. В итоге сосед по участку приходит. Насос затягиваем, а подводы к фильтру просто чуть разворачиваем фильтр и прикручиваем и всё ок. Такое ощущение, что это был сделано специально, чтобы наживаться. Песок также сыпется в бассейн - а от обслуживания нервы, плохое настроение и минус 30к 🤷🏼. Александр оказался специалист лишь на словах, увы. Больше нервов. Кремом на слова, а из хорошего это переустановка насоса, но увы он как раз и потек, после устранения течи у фильтра. Пользуюсь услугами данной фирмы на протяжении 8 лет, претензии имеются только глобальные, а именно долго не проработала поставленная и рекомендуемая система для бассейна VScenic на основе гидролиза, пришлось заменить на обычную с добавление хлора химии, что стоило не малых денег, так как устанавливалась с нуля. Руслан(Рустам), который занимался непосредственно и советовал нам взять хлорную взамен не уточнил, что будет установка с нуля, несмотря, на то, что мы работаем с этой компанией и устанавливали то, что посоветовала фирма в прошлый раз(гидролизную) со слов менеджера можно пить воду из бассейна(образно). Выполняли все советы с солью в итоге полетела станция с ошибкой и почти не помогает чистка титановых платстин. Так вот Рустам вёл себя непрофессионально, не сообщив, этот факт. Далее приходилось его искать через операторов, так как он не брал трубку и порой был груб, оправдывался выходными и обедами. Долго оформлял, в связи с СВО начали расти цены на аппаратуру и химию, цена выросло почти в два раза моментально. Поэтому приходись торопись Рустама, в итоге все обошлось, если считать по химии, которая была почему-то только одного производства, в два раза. Также второй момент, неприятнейший со стороны Руслана - то, что вторую систему установили, но посчитали, как установку нового, хотя мы в базе есть и пользуемся обслуживанием, также неоднократно сообщали проблему и пользуемся обслуживанием у этой фирмы. ОФИЦИАЛЬНО вызвали два раза, но все разводили руками. Также из-за неправильной установки противотока, он вышел из строя уже через 2 года. Ремонт составит около 1/5 (без дороги и форс-мажора) стоимости нового. Денис, прибывший по заявке от фирмы, развел руки и не смог ничем помочь. Прошу руководящий состав, все таки поощрять за не только выгодную позицию в сторону фирмы, но и порядочность. Так как нам необходимо обслуживание данной станции, а мы и не знаем возможно ли доверять фирме после такого отношения. Также объяснить специалистам обслуживания, что уборка бассейна входит в обслуживание, как обязательные действо. Также дорога, хотелось бы, чтобы обширность специалистов по диапазону Москвы и Подмосковья регионов было больше, так как иной раз дорога получается пол обслуживания, что не дешево, а система требует постоянного контроля. И возможность специалистов брать все с собой, а не ехать «наобум», я приеду в следующий раз поставлю - не в зал и тд тп. Все должно быть всегда при себе.

Андрей

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Уже 4 года мы являемся счастливыми обладателями бассейна от Franmer — и ни разу не пожалели о выборе! Что особенно радует: отсутствие технических проблем за весь срок эксплуатации; лёгкость в обслуживании; эстетичный внешний вид, который не меняется со временем. Компания доказала, что ценит клиентов: от первого звонка до сегодняшнего дня мы ощущаем заботу о качестве продукта. Огромное спасибо команде Franmer за профессионализм и надёжность!