Ранее покупала столешницу данной фирмы - качеством осталась очень довольна. Именно поэтому, когда узнала, что у них можно заказать и кухню, без сомнений решила обратиться снова. Поехала по адресу, указанному на сайте. В итоге оказалось, что это не шоурум, а производство. Об этом заранее нигде четко не указано. Потратила значительное время на дорогу в область, рассчитывая на полноценную консультацию и возможность обсудить проект на месте. На встрече предложили сначала оплатить дизайн-проект за 6000 рублей. При этом заинтересованности в клиенте я не почувствовала. Создалось впечатление, что одиночные частные заказы компании не особенно интересны. Очень жаль потраченного времени, потому что ожидания были высокими - предыдущий опыт со столешницей был действительно положительным. Надеюсь, компания пересмотрит подход к коммуникации с частными клиентами и уточнит информацию на сайте, чтобы избежать подобных ситуаций.

Ирина Дмитриева

15 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Я хочу поблагодарить менеджера компании Юлию Герасимову за ее неравнодушный подход к клиенту, за ее доброту, внимательность и 100%-ю клиенториентированность. Она меня буквально спасла, когда мой ремонт зашел в тупик. Фирме желаю процветания и сохранять качество продукции и услуг, а Юлие - благодарных клиентов и неиссякаемого вдохновения служить людям своим нестандартным подходом к решению оперативных задач.

Təşkilatın cavabına bax

Роман М.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Никому не рекомендую продукцию этой фирмы! К сожалению мы несколько лет работали с их продукцией (форма и стиль), нахваливали нашим клиентам и хорошо продавали, и вроде всё было нормально (за исключением периодического брака, но все решалось). И вот возникла ситуация, когда у нашего клиента на уже установленной кухне на столешнице этого производителя (фис), спустя менее года пользования образовалась трещина на пластике, без механического воздействия. Эта фирма признала, что это их брак и согласилась вернуть деньги за эту столешницу. Но им нужно её вернуть обратно! Еще раз - столешница установлена на кухне, ей уже пользуются клиенты! То есть эти «гении» хотят чтоб мы поехали к клиенту, разобрали пол кухни и потом отправили этим «гениям»столешницу! Только после этого они вернут деньги… А что нашим клиентам и нам в это время делать?! более того - у клиента подобрана плитка на фартуке и верхние фасады гарнитура под цвет этой столешницы, а эта фирма сняла с производства этот декор. Мы попросили возместить каким-либо образом затраты на все эти операции (а затраты достаточно большие, и все они по вине этого горе производителя!), но они абсолютно не пошли нам на встречу! Скорее всего придется выбирать нового производителя, такое отношение к своим постоянным оптовым клиентам это мрак!

Form and style

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

20 rəy