К ассортименту магазина у меня нет вопросов: здесь всегда есть всё необходимое, и я хожу к вам уже более 10 лет. Однако прошу руководство обратить пристальное внимание на работу с персоналом. Недавно я столкнулась с крайне неприятной ситуацией. Я совершала покупку на кассе самообслуживания, так как на обычной кассе никого не было. Я была в наушниках, слушала музыку и по очереди сканировала товары, не глядя на монитор. В какой-то момент я случайно пробила не тот штрих-код, после чего касса заблокировалась. За мной не было очереди — в магазине я была одна. В этот момент ко мне подошла сотрудница (женщина с рыжими волосами), по выражению лица которой было видно, что она настроена агрессивно. Сняв наушники, я услышала в свой адрес резкую фразу: «Смотреть надо, что делаешь, не умеешь — не делай». Продавец повысил голос и попытался обвинить меня в том, что я не умею пользоваться кассой. Хочу подчеркнуть: в зале не было других покупателей, ситуация не требовала спешки или резких действий. Тем не менее, вместо помощи или вежливого разъяснения я столкнулась с грубостью. Уровень клиентоориентированности и человекоцентричности вашего персонала в этот момент был на нуле. Персонал — это лицо вашей организации. Доверие клиентов завоевывается годами, а испортить его можно за одно мгновение. Искренне надеюсь, что будет проведена проверка работы сотрудников, а также уделено должное внимание их обучению правилам общения с клиентами.

Təşkilatın cavabına bax

ульянка

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Давно хожу в этот фикс прайс, т.к. он находится рядом с домом. Широкий ассортимент. Качество товаров на высоте. Чисто. Сотрудники хорошие, а юольше всего мне нравится сотрудница Алина. Замечательная девушка, поможет вам, очень вежливая, добрая и милая.

Təşkilatın cavabına bax

Fix Price

Foto və ya video əlavə et

Məhsullar və xidmətlər

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

204 rəy