На прошлой неделе я зашла в оптику «Fielinn» по адресу Независимости, 58а. Мне понравилась оправа, и я попросила рассчитать стоимость — получилось 411 рублей. Для меня, как для пенсионерки, это довольно дорого, поэтому я некоторое время раздумывала. При этом ни один из консультантов не подсказал, что по понедельникам действует скидка 15% для пенсионеров. Это вызывает вопрос: почему сотрудники, видя, что мне понравилась оправа, но смущает цена, не сообщили о такой возможности? Также я спросила, есть ли такая же оправа в магазине на Жилуновича, 15, так как мне туда ближе. В ответ мне сказали, что «искать долго». Кроме того, я попросила почистить очки — у нас с мужем было три пары. На сайте указана ультразвуковая чистка, однако на деле очки просто побрызгали средством и протёрли салфеткой. Винтики также не были подтянуты. Вот такой сервис в центре Минска.

Təşkilatın cavabına bax

nastikbas

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Большое спасибо за терпение специалисту, которая помогала с подбором оправы, потому что при ее выборе, кажется, я перемеряла все возможные варианты в этом магазине. Вероника Антоновна все рассказала, показала. Посоветовала, что лучше выбрать под мой рецепт. В итоге, не смотря на достаточно толстые линзы - очки выглядят очень классно! И цена приятная.

Təşkilatın cavabına bax

Денис Д.

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Приобрел в салоне на Независимости 58а дорогой аксессуар в виде оправы для очков стоимостью более 400 byn. В скором времени появилась необходимость в посещении салона с целью коррекции посадки очков, т.к. испытывал дискомфорт при ношении. Специалист в лице консультанта провела какие-то манипуляции и вернула оправу, но с царапиной на покрытии оправы. На мое возражение о том, повреждение было нанесено в процессе коррекции оправы инструментом (металлическими щипцами) специалист возразила, что это все неправда и вообще я ничего не докажу. Конструктивного разговора на месте не вышло, с руководством салона обсудить данный инцидент не предоставили возможности, поэтому пришлось оставить замечание в книге жалоб и предложений. Хочу отметить, что за все время, пока я ждал официальный ответ с позицией магазина со мной так никто и не связался, не поинтересовался по существу написанной жалобы. Однако пришел ответ на обращение в виде письма, где было предложено посетить данный салон с целью осмотра повреждения. Каково же было мое удивление, когда по номеру, который был указан в качестве контактного ответил специалист, с которым у меня до этого уже возник конфликт. Специалист предложил подъехать и оставить оправу, которую в свою очередь где-то в неназванном месте без меня кто-то будет осматривать. Полагаю, аргументы в пользу того, что у человека с коррекцией зрения НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ОСТАВИТЬ НА НЕДЕЛЮ ОЧКИ просто чтобы кто-то на них посмотрел ни руководство магазина, ни специалиста, не убедили, поэтому вынужден признать отвратительное отношение в первую очередь руководства магазина к своим клиентам! Независимо от того как салон настроен решать вопрос - положительно или нет всегда должна быть обратная связь не просто в виде сухой отписки "нам очень жаль, надеемся, что вы принесете нам еще денег", а нужно элементарно выяснить хотя бы по телефону что случилось и предложить НОРМАЛЬНЫЕ, РЕАЛЬНЫЕ решения с учетом сложившейся ситуации!

Təşkilatın cavabına bax

Fielinn

Foto və ya video əlavə et

Xəbərlər

Məhsullar və xidmətlər

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

15 rəy