Персонал супер, очень вежливые, грамотные ребята. Мне в магазине, где делала заказ, дали неправильный трек-номер - сотрудники доставки быстро со всем разобрались, нашли мой заказ и выдали его.
Очень не понравилась работа курьера. Возможно, это зависит от города и совести курьера, но осадок остался и компанию не рекомендую. С сотрудника нужно работать лучше.
Посылку доставляли в Симферополь. Не дозвонившись до меня в течение 10 минут, сообщил в головной офис, что до клиента не дозвонился. Я перезвонила через час, имею право не услышать телефон. Говорит, что был в вашем районе, а теперь уже далеко и, если успею, то сегодня доставлю. И нужно было мне сразу устраивать скандал. Я понадеялась на совесть, но ее там нет. Думаю, что курьер должен согласовать время приезда на адрес, а не -я тут был, а теперь не буду-
Так на следующий день мой заказ и висел со статусом - не дозвонился до клиента-, что было ложью. Не терплю ложь. В общем, пришлось на следующий день добиваться доставки через головной офис. А курьер мне заявил, что звонил мне пол дня и если мне что-то не нравится, то приходите за посыкой сами.
Больше не воспользуюсь услугами горе-компании.
6
6
А
Алекс Манаенков
10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
9 iyun 2023
Хорошее место , можно нормально получить посылку. Есть парковка, wc, диванчик.
Внимание! Это очень плохая компания, крайне не рекомендую работать с ней. Подводят со сроками, теряют грузы. Перепутали и отправили наш груз для важного мероприятия вместо Питера в Пермь... После разговоров и выяснений обещали решить вопрос и срочно привезти груз в Питер за 1 час до начала мероприятия... мы специально отправили туда из Москвы сотрудника... в итоге они просто ничего не привезли. Похоже, что это просто посредники, которые плохо переразмещают заказы в других транспортных компаниях. В итоге мы понесли очень серьезные финансовые и репутационные потери. Есть транспортные значительно дешевле и с таким же плохим качеством или даже лучшим... Так что работать с этой компанией не рекомендую никому.
Самая ужасная компания по доставке. Сотрудники колл-центра на компетентны, из клиентского сервиса вообще преподносят так, что мы и виноваты в задержке доставки. На сайте информация что уже два часа как доставили, а курьер ещё едет и ехать ему долго( не связывайтесь с ними, меня подвели очень сильно
Пользовалась услугами 1 раз, доставка вовремя, но ужасное впечатление от курьера, который забирал документы в Москве - хамское поведение, как будто он делает большое одолжение, а не свою работу.
Заказывала посылку с asos, жду второй месяц хотя заказывала express доставку за 1,5-2 недели 👍 переписывалась с другими покупателями, как оказалось они ждут около 3 месяца, а некоторая дама уже пол года ( недавно только получила). В общем, адьёс мучачос, вы лишаетесь еще одного клиента
Девушка Алина, видимо, считает работу по приему и выдаче посылок недостойной себя и поэтому хамит, не хочет делать свою работу и всячески показывает, что ей все должны. Её увольнение было бы подарком и большим облегчением при посещении любимого экспресс.ру. С благодарностью уберу свой комментарий как только это случится!
Эта компания меня очень сильно подвела... сделала заказ на доставку посылки из Санкт-Петербурга в Москву. Девушка оператор заполнила накладную, обещая, что все будет отправлено во время!! Но посылки, в которой был очень ценный и нужный груз я так и не получила из-за ошибки этой компании! Самое интересное в том, что мне даже никто не перезвонил и не спросил дальнейшее следование моего груза, извинений также не последовало🤷🏻♀️
Стоимость доставки и качество не соответствуют действительности!! Больше пользоваться этой доставкой не буду! Хотелось бы, чтобы мой отзыв был учтен и повлиял на ответственность и работу этой службы доставки!!!!
Отправлял из офиса на Ленинградском шоссе. Офис работает даже ночью, что очень удобно. По отправке всё штатно: приняли, помогли упаковать,
доставили в срок.
Пользуюсь услугами постоянно, удобно, что курьера можно заказать заранее, на удобное время, причем можно заказать курьера как до так и после обеда. Доставка также оперативна. а цена за доставку одна из низких.
Профессиональная служба, все на должном уровне. Вежливый персонал, без задержек доставка и выдача груза..... Всегда можно выпить кофе, чай...., посмотреть телевизор при небольшом ожидании разгрузки машины....
при выборе курьерской службы ориентировались на стоимость. при оформлении заказа, было указано, что доставка производится в Киев, Украина.
Посылку забрали в день оформления заказа.
В итоге, уже после того, как посылку забрали, спустя два дня, нам позвонили и сообщили, что необходимо оплатить таможенный сбор, плюсом к уже заплаченной стоимости.
Не часто отправляем посылки за границу, и о таком нюансе просто забыли.
Менеджеры Экспресс.ру быстро предложили решение.
НО считаю, что а таких вещах нужно предупреждать заранее, писать на сайте при выборе другой страны отправления., проговаривать с клиентом по телефону. Это называется забота о клиентах компании. Сотрудники доставки работают с этим каждый день и уже на старте знают, что необходимо будет доплатить таможенный сбор. И сразу включать его в стоимость. Или хотя бы устно проговаривать сумму к доплате.
В итоге: есть плюсы и минусы. быстро забрали посылку - никаких хлопот. Вежливый персонал. Очень возмутили дополнительные расходы. они не большие, но осадочек остался.
Отличное и приятное заведение как в работе компании так и в отношении к клиентам! Хороший офис , бесплатный зерновой кофе))
Отличная экспресс доставка!
Отсылал посылку через Экспресс ру, обещали в течении двух, трех дней, обманули, позвонил им в фирму узнать в чем дело, менеджер сказал окей узнаю и перезвоню и пропал, прошла неделя, опять позвонил и опять на понедельник перенесли, при том никто не говорит о том где моя посылка. Не рекомндую эту компанию. С клиентами не работают, в следующий раз через почту отправлять буду, у них хоть какая то ответственность. 👎
8
1
D
Den Dzo
8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
20 iyun 2019
Чудесная компания, работаем с ними уже несколько лет. Все очень слаженно, дружный коллектив, всегда находят решение любой форс-мажорной ситуации в кратчайшие сроки. Для постоянного сотрудничества однозначно рекомендую!
Отличная контора!
Пересылка Москва-СПБ стоила очень не дорого. Отправляют смс о приемке и получении посылки. Очень оперативно, без проволочек.
Крайне рекомендую!