Со всеми сотрудниками, работающими в зоне касс самообслуживания, нужно провести разъяснительную беседу о СТАНДАРТАХ ОБЩЕНИЯ. Продавец в этой зоне — помощник покупателя, а не надзиратель. Его обязанности: 1. Подходить при первом сигнале или обращении. 2. Убирать недовольное выражение лица, вздохи и закатывание глаз. 3. При ошибке системы спокойно исправлять её, а не демонстрировать, что покупатель “тупой”. 4. Перестать транслировать фразу “Это же самообслуживание” в ответ на просьбу о помощи — если клиент не смог, значит, система неудобна, а сотрудник нужен именно для этого. По факту, все наоборот! Кассы самообслуживания в— это постоянный стресс. Сама техника работает хорошо, но сотрудники, которые должны помогать, всё портят. Стоит попросить помощи как в ответ — недовольное лицо, вздохи и такое чувство, что ты оторвал человека от важных дел. Вежливости ноль, хамство и грубость. Создаётся впечатление, что ты должен извиняться за то, что пришёл в магазин.

Владимир Жиглинский

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Супер магазин! Очень добрые и вежливый,что продавцы,что кассиры! Всегда всё свежее и всё есть в наличии! Один не большой минус, так это нет терминала киви 🥝 для оплаты платежей!

Təşkilatın cavabına bax

Evroopt Market

Foto və ya video əlavə et

Məhsullar və xidmətlər

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

102 rəy