Eurasia - Express

1,0

84 qiymətləndirmə

Bu vaxtadək bağlıdır: 11:00

Foto və ya video əlavə et

, , , , , və xidmətlər göstərir

Əlaqələr

İş vaxtı

Xüsusiyyətlər

Ödənişsiz çatdırılma

Kartla ödəniş

Çatdırılma

Çatdırılma vaxtı:saatlik

Menyu:suşiler ve roll’lar, tatlılar, pizza, hazır menü öğle yemekleri, burgerler

Minimum sifariş:650 ₽

Mətbəx:Amerikan mutfağı, İtalyan mutfağı, Japon mutfağı, Asya mutfağı, ev yemekleri, karışık

Siz bu təşkilatın sahibisiniz?

1,0

84 qiymətləndirmə

Bu yeri qiymətləndirin

Виктория Беляева

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Заказывали доставку, ранее все было ок, но сейчас с каждым разом все хуже и хуже. Привезли позже, чем обещали, наполовину уже остывшее, не доложили соус за который оплачено, нори сделано тонко, не закрывает даж рис в большинстве суш, все они разного размера…

Наталия Доманская

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сделала заказ через Яндекс.Еду, было указано время доставки 60-70 минут (в моем случае это 0:09). В сервисе Яндекса было указано, что еда приготовлена в 23:22, и курьер ресторана направляется ко мне. В 0:09 ко мне никто не приехал, но решила подождать еще немного. Написала в поддержку Яндекс.Еды, чтобы уточнить, когда в итоге ждать закаж, и там мне сообщили, что такой информации у них нет, поскольку доставляет курьер ресторана, они связались с рестораном, им не ответили. После этого подождав в 0:30 я звоню в ресторан самостоятельно. Там мне сообщают, что заказ был приготовлен 15 минут назад и еще через 15 минут курьер будет у меня. На что я возмутилась, что в Яндексе отображается информация о том, что еду приготовили в 23:22 (к слову Яндекс утверждает, что эти статусы проставляет ресторан), сотрудник ресторана сообщает, что они в Яндексе ничего менять не могут, это проставляется автоматически и обещали, что еда приедет нехолодная и в нормальном виде. Я продолжила переписываться с поддержкой, в которой по-прежнему утверждали, что не могут дозвониться до ресторана и решить вопрос каким-то образом. В 0:45 заказ ко мне так и нп приехал, (как утверждала служба доставки Яндекса), зато поступил звонок от Яндекса о том, что ресторан сообщил, что курьер будет в меня в течение получаса, что еду только приготовили из-за большого количества заказов, и курьер выезжает ко мне. Я возмутилась, поскольку ранее мне сообщили другую информацию в той же службе доставки ресторана. Я позвонила в ресторан, мне сообщили, что они не работают с сервисом Яндекса, у них информация только из их внутренней программе, по которой начинают звонить с сообщением об опоздании за 6-10 минут до изначально назначенного времени доставки (что совершенно не совпадает с информацией Яндекса). На мой вопрос о том, разве не проверяет ресторан корректность даннвх в сервисе Яндекса для того, чтобы клиент получал адекватную информацию о доставке, сттрудник ответил, что в глаза не видит этот сервис и работает в своей программе. Кому в данной ситуации верить и каким образом решать проблемы непонятно, поскольку ресторан от клиентов открещивается и скидывает ответственность на Яндекс, а Яндекс скидывает ответственность на ресторан. Как итог заказ был сделан в 22:45, приехать он должен был в 0:09 максимально согласно информации от сервиса, а привезли его в 1:14. Вкусной съедобной и теплой едв ч не получила. Как и предполагалось изначально мной еще при первом звонке в службу доставки ресторана, еда была несъедобная и совершенно холодная. Ее явно не 30 минут назад приготовили, как утверждал сотрудник службы доставки. Она бы не остыла в термосумке курьера настолько быстро. Кстати, в поддержке Яндекса продолжали утверждать, что не могут дозвониться до ресторана 😂 То есть помощи в решении вопроса никакой. А последовал ответ, что они надеятся, что в следующий раз все пройдет успешно 😂 Естественно, что заказывать здесь я больше ничего и никогда не буду. За свои же деньги получила испорченное настроение и отвратительную еду. P.S.: Ресторану советую наладить работу с сервисом Яндекса, раз уж они там размещаются. Должен быть коннект между сервисом и их внутренней программой и естественно информация о времени доставки, приготовлении блюд и т д должна совпадать для того, чтобы не вводить клиента в заблуждение.

Макс Милкин

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

такое ощущение, что хотели отравить. Суши привезли реально на грани. От рыбы даже лёгкий запах. Рис - камень. Так выглядят суши три дня полежавшие. Несколько сушин даже побоялся сьесть. Теперь вот думаю нормально жкт переварит или расстройство будет. Васаби тоже как будто просроченное. До этого нормально доставляли. Но крайний раз - это кошмар.

Eurasia - Express

Foto və ya video əlavə et

Menyu

Əlaqələr

İş vaxtı

Xüsusiyyətlər

66 rəy