Центральный филиал в столице, одного из передовых банков, но в операционном зале кондиционер не работает, половина касс не работает. Ребята Вам надо поработать над обслуживанием

Евгений Сергеев

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

13.02.2023 заказал карту (visa gold), 16.02.2023 сказали, что она готова, поехал на Оперку, где ее оформлял, приехал в 16:09, оказывается они работают до 16:00, позвонил и попросил доставить карту домой, сказали, что доставят 17.02.2023. 17.02.2023 в 11:47 позвонил в колцентр, спросил статус и уточнить время доставки, чтобы рассчитать свой день, а не ждать карту без толку. В 11:47 оператор колценра сказала, что карта у курьера на руках и он перезвонит в ближайшее время. В 15:59 (спустя 4 часа, никто не позвонил), звоню в колцентр и мне говорят то же самое, что карта у курьера и скоро перезвонят. В 16:33 (никто не позвонил), следующий оператор колцентра говорит, что перезвонят через 10 минут, 16:39 звонит мне оператор и говорит, что курьер пришел, а офис уже закрыт. Тогда каким образом в 11:47 карта была у курьера на руках, а в 16:39 он пришел, а карта оказалась в офисе, который закрыт? У Вас служба доставки не знает времени работы офисов, а колцентр дает неверную информацию клиенту. 20.02 пришел в отделение, там мне сказали, что карту потеряли, с 15:00 до 18:00 звонили по курьерам, но те то говорили, что у них нет карты, по камерам сверяли, оказалось, что им просто не принесли конверт с картами, таких как я , было еще как минимум 2 человека. Спросил возможен ли возврат денег за неоказанную услугу, сказали нет, ждите когда найдем. Ждать мне некогда, как и желания иметь какие либо дела с таким банком, поэтому дарю 200 сомони, учитесь работать.

Ms-Ks fighter

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сходил сегодня на Негмата Карабаева 16, это просто жесть, клиенты чуть другу-друга там не убили около банкомата, а внутри помещения толпа народа, элементарно дышать не чем, духота, вонь, система вентиляции абсолютно отсутствует, хотел проконсултироваться по поводу кредита, пожалел, пришёл пешком на другой филиал по адресу проспект Саади Шерози 19 в 16.00, так там сидит одна девочка прямо напротив двери входной, спрашиваю у неё, где можно проконсультироваться по поводу кредита ? Она показывает пальцем назад, типа вон там если кто-то освободится, вас примут, стою жду 10 минут и слышу с того угла их общение, а именно общение сотрудников, которые собрались в углу и сидят они тупо обсуждают свою заработную плату и хи-хи, ха-ха смеются, то есть в рабочее время они тупо сидят и общаются, а за ними стою я "Клиент" вашего банка, вы такую картину как себе представляете руководители банка к вам вопрос ?! Вы где этих сотрудников собрали ? Какие у вас вообще приоритеты ?

Эсхата

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

18 rəy