Axtarış

ER-Telekom

1,4

125 qiymətləndirmə

Bu yeri qiymətləndirin

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Наплевательское отношение к клиентам. Перестал работать Интернет. Вызов мастера оказался возможен только через три дня, но в назначенное время мастер не пришёл. В тот же день связался со службой поддержки, но ничего вразумительного они не сказали (выясним, мастер перезвонит и т.п.). На следующий день отправил жалобу в службу поддержки, но никто не перезвонил. Ушёл к другому провайдеру. Держитесь подальше от этой компании!

МК

14 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Чтобы расторгнуть договор - нужно пройти квест. Чтобы вернуть свои деньги - 10 квестов. Не связывайтесь с этой компанией если есть выбор. Неделю не было интернета. Никто из техподдержки так и не связался. Перекидывают от оператора к оператору.

Serg K.

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Цены поднимают регулярно! Ответ в чате просто "убил" - типа это из-за НДС. да, НДС подняли на 2%, а абонентку на 15!! Отличный бизнес! Качество услуг с каждым разом все хуже. Навязывают услугу в виде замены кабеля, но у меня технически не будет больше 100 мбит, мне из-за них ноут менять?! Короче, очередной пробив дна, а я-то думал, что ниже некуда.

Aleks M.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Самый худший провайдер! Мало того что не работает почти всегда, так еще если оплатить интернет 10 числа марта месяца, то интернет не продлится до 10 числа апреля, он продлится ДО 31 МАРТА, итого 22 дня с интернетом! По логике компании если вы оплатите интернет 30 марта то у вас будет интернет на этот месяц ( март), 1 апреля интернет уже не будет работать, но придется оплатит полную стоимость тарифа.

Софья Федосеева

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Подключила полгода назад, интернет вполне себе нормальный. Дотягивает и в спальню, и в общую комнату. К тому же сервис норм. В районе рубануло свет в 9 вечера, у всего дома связь отрубилась. На следующий день в 11 утра интернет снова появился.

Евген

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Если есть возможность - не связывайтесь. Поведение операторов и бота • Операторы (Павел, Елена, Евгения) общались вежливо и формально корректно, но по сути каждый «перекидывал» дальше: заявки не прозрачно обозначены, номер заявки так и не назвали, статус толком не пояснили, а итог — всё равно ожидание без результата. • Бот заметно мешает: повторяет скрипты про «удалённую проверку 24 часа», «нет операторов», подсовывает нерелевантные ответы про ограничения Telegram/YouTube, хотя у вас физически нет аплинка в роутере, то есть это явно не блокировки сервисов, а техническая проблема линии. • ЛК не показывает заявки, хотя несколько раз говорят, что они есть; нормальная практика — чтобы все обращения, наряды и выездные заявки были видны клиенту в личном кабинете с понятным статусом и сроками, иначе у пользователя ощущение, что его «морозят»

Аракся Г.

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Я бы конечно оценила бы 0, но минимальна оценка 1 и то слишком хороша для такой компании. Начнем с того, что Телеком центр без ведома, уже не говоря без согласия собственников продала договор данной компании у меня называется Мой Дом.ру, здесь до название, я думал нет хуже скорости обслуживание чем Монопольная компания Телеком Центр, но как оказалась ещё одна Монопольная компания Мой дом.Ру, к сожалению опять из за монополии не возможно к дому подключить др провайдеров, ко всему ещё компания переводческий поднимает стоимость услуги без оповещения. А Роспотреб надзор отвечает стабильными шаблонными фразами

Mikle

13 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

19 лет был предан этому провайдеру. Но все закончилось. Мало того, что подняли плату за интернет на 20% не уведомив меня должным образом, мотивировав это тем, что НДС увеличен до 22%. Так еще, при попытки оплатить услугу, оказалось что совершить эту операцию используя пластиковую карту НЕВОЗМОЖНО! Осталась оплата только по СБП и Сбер пэй! О, кто ты тот чудный маркетолог, который посоветовал так поступить? Очень хочется взглянуть тебе в глаза... Однозначно буду расторгать договор.

Константин Солдатов

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасная скорость. ооочень дорогие тарифы. Не лояльный персонал. Ужасная компания.

Ип Ман

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

3 год уже пользуемся услугами этой компании! Каждый месяц нескончаемые проблемы! В дождливую и в туманную погоду вообще про интернет можно забыть ! Оплату производим за 4 месяца наперед! В данный момент уже третий месяц отсутствует интернет, позвонил в в компанию, ответили что устранить могут только в конце сентября, ну это нормально по вашему ? Вы приобретите провод говорят, а мы его вам поменяем ! На одной улице у всей есть Интернет, у моих родителей нету! Прошу разобраться в данном случае! Конкретный адрес:РД, Табасаранский район, с. Фиргиль , ул. Новая!

Игорь Рассыльников

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отвратительная работа с клиентами! Не могу неделями решить свой вопрос. Дозвониться на горячую линию невозможно - 20+ минут висишь в ожидании на линии, потом тебя просто сбрасывают. В чате поддержки получаешь хамские ответы. Мобильное приложение, которое они рекомендуют установить и использовать, кривое до ужаса. В общем, если есть возможность избежать взаимодействия с этой структурой - избегайте. Это полное днище!

Yaroslav Fedoseev

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Огромное спасибо за самый быстрый интернет! Вы лучшие!

Эльвира Гасымова

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

если можно было поставить 0 звезд поставила бы. Что мы имеем: абонентская плата 3600 рублей, подключение интернета 9500 рублей!!!! Это не просто высокие цены это космические цены. Поддержка не всегда отвечает. Просто обожравшаяся компания, не понимаю как она вообще существует на рынке с такими ценниками

Осипов Юрий

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Купили Ринет и решили убить связь. уЖАСНЫЙ пРОВАЙДЕР. Второй месяц нет возможности устранить поломку интернета, прислать мастера. Придумали красивую отмазку ( у мастера нет свободных слотов). Бегите от них.

Ирина П.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отвратительная компания!!! Отвратительный провайдер ДОМ.РУ. Во первых до них не дозвониться, операторы тупо не отвечают висишь по пол часа и слушаешь эту мерзопакостную музыку. Когда оставляешь на сайте просьбу на обратный звонок , тебе ни кто не перезванивает или звонит робот и отправляет также в ожидание. Во вторых не обоснованно высокие тарифы . У аналогичных компаний в разы ниже цены и выше скорость (Мбит/с) НЕ РЕКОМЕНДУЮ , потратите свои золотые нервы впустую!

Артем Шумейко

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Из плюсов: работает Из минусов: если что-то нужно, то дозвониться, достучаться, поговорить и прочее не получится. Служба поддержки сидят как в броневике. Плохо то, что там молодёжь работает и поработав в безразличной компании они уходят такими же бестолковыми и бездарными.

Смарт Автоматизация

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ну что сказать за неделю они ничего не сделали... Интернет как был упавшим так и остается... Представляете неделю без интернета хоть какую то компанию... Вот и я нет... А главное они к этому относятся ну да.... - Вы сказали техник будет завтра... Завтра прошло, онр где... -Ой вы знаете такая нагрузка что через 3 дня только.... А зачем вчера сказали что завтра? -Ну потому что клиенты потом орут....

Иван

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Пользуюсь интернетом данной компании уже второй год. Каких - либо проблем с доступом в интернет не замечал. Планирую дальше пользоваться.

garincho

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Реорганизовали Авантел, связи не стало совсем, постоянно иннет падает, дозвониться до поддержки невозможно. Еще хуже чем ростелеком, только деньги могут считать!!!

илья м.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасная компания , услуги минус 100, отношение к пожилым людям поколения вов хамское . Служба поддержки откровенно издевается над клиентами . При расторжении договора своруют деньги за не оказанные услуги и пошлют в суд . По факту платишь за услуги , деньги присваивают и ничего не делают . По юр адресу отказывают принимать претензии . Операторы 76 769 и 76 269 не предоставляют информации

Марта Крепких

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Уровень работы с клиентами "ниже плинтуса". Может по 2 часа не работать в организации интернет. Раздутый штат сотрудников, которые не умеют решать проблемы с неработающим интернетом, дозвониться до тех. поддержи невозможно, сотрудники хамят, клиентоориентированность ноль.

Кирилл

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Крайне ненадежная компания, в наш дом проводят интернет под брендом dom.ru. 7 июля 2025 года оставил заявку на подключение нового тарифа; перезвонил оператор, сообщил, что по моему адресу нужно обновление оборудования, и обещал перезвонить, когда оборудование будет готово. В течение следующих полутора месяцев звонили каждые 2 дня, предлагали назначить дату выезда мастера для проведения нового кабеля в квартиру, но при назначении даты опять говорили, что требуется обновление оборудования и что мне перезвонят, когда оно будет обновлено. При очередном звонке в конце августа оборудование было якобы обновлено и мне назначили дату выезда мастера — 22 сентября. 22 сентября мастер не приехал, оператор в поддержке составила претензию, новую дату выезда мастера назначить пока не могут — внимание — потому что по этому адресу якобы не обновлено оборудование. Сервис после объединения с дом.ру (раньше был Ринет) ужасный, связаться с компанией напрямую нельзя, только оставлять заявки на обратный звонок.

Виталий К.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

От данного провайдера идет один спам

Михаил Лакаев

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

если не хотите иметь много проблем с доступом в интернет-никогда не связывайтесь с данной компанией.у них даже свой сайт не работает.монтажники не могут настроить два роутера 4 дня!дозвониться до техподдержки невозможно!

Harry

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Компания скатилось на самое дно. Во первых убогий виртуальный помощник, смысла в нем вообще не вижу. Т.к. ту информацию, которую они собирает операторы не видят. Теперь об операторах. Скалдывается ущющение, что они с образованием в 5 классов. На мое заявление, что мне в квартиру заходит кбаель 4 пары, специалист заявил, что да, все верно, чтобы тариф был более 100 Мбит, нужно провести кабель восьмижильный. Финиш... У меня кабель, по их терминалогии, восьмижильный, кваритра подключена к гигабитному порту у них на оброрудовании, это подтвредил сотрулник тех поддрежки первой линии, но за смену тарифа, за модернизацию, они берут 950 руб. У сотрудинков абон отдела, у каждого специалиста, на один и тот же ответ, свой вариант ответа. При проклдадке витой пары 5 метров бесплтано, потом они берут 200 руб. за метр витой пары от их оборудования до моего оборудования. То у них до квартиры бесплатно, а вот в квартире первые пять метров бесплатно. Если вы вызовите техника на "модернизацию", не факт что он придет. В колл центре вам не помогут, отдел подключения вам не перезвонит. Сначала абон отдел врет, что вам перезвонят в течение 1 часа, потом 24 часов, а потом приходит смс, что перезвонят через 48 чассов. Вообщем контора скатилась на самое дно. А жаль, ведь была хорошая компания... Остается голосовать только рублем. 4 контракта со стажем более 10 лет буду уводить к другому провайдеру.

Никифор Игнатьевич

20 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

До тех поддержки не дозвонится, отвечает робот и предлагает подключить обещанный платеж и на этом все.

Михаил

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Помойка, обходите стороной! Неделями будет без интернета!

Макс С

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасная организация.Сервиса ни какого. Предоставляемые услуги оставляют желать лучшего. По пол часа сидишь на телефоне, операторы не могут найти договор. Не советую ни кому!!!!!!!

Григорий Ш.

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отношение к клиентам как к скоту Элементарные просьбы выполняют месяцами

Massimo V

30 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Там любимый клиент. Хороший офис. С парковкой беда вокруг

alex k.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасная компания, бегите от них если можете, услуги оказывают ужасно, на клиента не ориентированы совсем. Худшая компания.

Максим Фаязов

14 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличная компания

Вадим

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличный Офис и БЦ

Александр Горланов

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Плюсов нет, вечно лагает дозвониться невозможно

Станислав

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличный и приятный офис, хороший коллектив

Oleg

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Судя по отсутствию на телефонах даже техподдержки, за ребятами пришли. Кто- неизвестно, комьюнити считает что они работают)))

Демидов В.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ууууу! Хотел написать отвратительный отзыв по поводу отсутствия клиентоориентированности, а тут за меня уже всё сказали. Ничего не меняется в этой конторе.

Pafforn

20 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Все варианты событий, которые могут привести Вас в эту компанию могут существовать только с одной целью - испытать Вас! Испытать на терпение, выносливость, сдержанность и тп пришлось столкнуться по работе. Я такого ужаса не видел НИКОГДА. пройдите мимо, так Вам будет точно лучше.

Ольга

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отвратительная организация !

Александр

30 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отвратительная работа, не получил нужного ответа на запрос, только молчание

Сергей

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Эр-телеком прикупил акадо-телеком/комкор, которая принадлежала вексельбергу и далее майорцеву,. Стали сокращать знающих свое дело специалистов. В акаде и так мало адекватных осталось, а с новым собственником совсем всё усугобилось.

Mr.Candy

30 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Не дозвониться!!! Просил расчет , сказали перезвонят , жду уже 10 дней ! Может оно и к лучшему , что не подключился , потому что начало уже ужасное !

Anonim rəy

Отличный офис с удобной доступностью в центре Москвы

Вася

13 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отвратительное качество связи, хамская техподдержка.

Солнцев Александр

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Плохой клиентский сервис, возможно у компании трудности

Юрий Ермаков

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

В центре Москвы, люди творят будующее! Круто👍💪

Алексей Г.

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Мало упаковочного пространства

Антон Г.

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Купили нашего интернет провайдера (Rinet). Интересно что дальше?)

Anonim rəy

Не следят за качеством услуг. Оборудование нормальное.

Алексей Фирсов

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Жаль нельзя поставить минус звезды. Даже одной не достойны.

ER-Telekom

51 rəy