Ужасное обслуживание... Получаю уже год отправления из Москвы. В последнее время забираю сама из отделения, но в этот раз оказалось, что отделение переехало, причем непонятно куда, информации нигде нет, режима работы тоже... Неужели проблема сделать хотя бы СМС-рассылку... Заказ прибыл на склад 26 июня и бот уточнил время доставки на понедельник 29 июня с 9 до 14. Никто в понедельник не приехал. Звоню на горячку - оператор сообщает, что сейчас инфу передадут руководству и заказ привезут в срочном режиме в тот же день. Никто не звонит... Перезваниваю, другой оператор сообщает, что заказ в службе доставке, но когда привезут не в курсе: то сегодня, то завтра вообще не понять... И оператора не слышно от слова совсем, половину слов не разобрала. В итоге в отслеживании указано, что доставка перенесена по СОГЛАСОВАНИЮ С ПОЛУЧАТЕЛЕМ! Никакого согласования не было! В итоге заказ загрузили в машину 30 июня в 10.22, а привезли только в 15.30. Всё бы ничего, но на упаковке отметка, что внутри лекарство (обложено аккумуляторами холода, для онкобольного человека) с просьбой доставить как можно быстрее. В целом доставка заняла 8 дней(!!!). Отправить обращение на сайте тоже проблема, нормальной и доступной формы так и не нашла к сожалению...

Павел Кравченко

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Чудовищное отделение. Мой многострадальный груз EF440112902RU сначала курьер не забрал у отправителя в Калиниграде (пришлось просить его своим ходом везти посылку в отделение на такси , т.к. тупо не приехал курьер до 17:00 при интервале с 9:00 до 14:00). Теперь отделение на Лермонтовской не могут второй день доставить посылку на расстояние 2 км курьером уже мне. Трубки решительно не берут, что хотим, то и делаем. Денег при этом за доставку "от двери до двери" взяли исправно.

Николай Ляшев

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Бардак полнейший! Письмо должны были принести в понедельник, но курьер по какой-то причине не приехал. Во вторник курьера тоже не было. Тогда я позвонил на горячую линию с сообщил, что хочу забрать письмо самостоятельно. Пришёл на почту, взял талончик, дождался своей очереди, а сотрудник мне говорит, что это не к нему, это ЕМС, они отношение к Почте России не имеют. Перенаправили меня в 9 окно, где довольно долго стояло 4 человека и сотрудника ЕМС не было на месте. Стоявшие в очереди люди стали просить, чтобы вышел какой-либо начальник этого бардака и объяснил почему все так происходит. Через 15 минут вышла девушка, которая сказала, что ничего страшного, просто сотрудник ушёл на склад, а то, что собралась очередь, так это ничего, у них не хватает сотрудников. Короче говоря, провёл я там час, так и не забрав своё письмо, потому что его передали курьеру.

EMS

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

73 rəy