Axtarış

EIRC SPb

4,0

114 qiymətləndirmə

Bu yeri qiymətləndirin

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

3 марта обслуживалась у Натальи Геннадьевны в 4-м окошке. Приношу ей огромную благодарность за компетентность, отзывчивость и внимание к моей проблеме. Если бы она не подсказала решение, мне пришлось бы потратить уйму времени и нервов, но благодаря Наталье Геннадьевне я решила свой вопрос быстро и просто, без лишних нервов. Это тот случай, когда человек находится на своем месте и приносит пользу людям. Чего, к сожалению, не скажешь о сотрудниках единого колл-центра ЕИРЦ - ужасное отношение и манера разговора с клиентами. Надеюсь, запись моего разговора сохранилась, и руководство обратит на нее внимание.

Гриша Рочко

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Пришел в субботу примерно в 11 часов утра, очереди нет в окошечках сидят скучающие тети, все подсказали и разьяснили по смс с просьбой оплатить электричество по незнакомому "личному" счету, оказалось, что много времени назад заплатил за Шурина кварплату, а смс рассылка меня запомнила. Жена припомнила, что года два назад в будний день в этом ЕИРЦ была какая-то дикая очередь и я в ней 2 часа отсидел, которую я при этом не помню. Иногда приятно поговорить с живыми людьми, они как-то понятнее что-ли чем бездушные приложения.

Ольга Лазукова

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

24 июня. Нужна была консультация по вопросу оплаты. Быстро и компетентно решили вопрос. Огромная благодарность Латышевой Татьяне Николаевне. В этом отделении все сотрудники очень вежливые и стараются помочь. Сколько раз была, только хорошее впечатление. Спасибо.

Константин Улазовский

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Славы 50, пришел оплатить и спросить почему не возвращают украденные 2 оплаты квитанций. Пушкина Татьяна сказала, что консультации не оказывает. И вообще устала она, надо приходить когда народу меньше. Другой талон (стоял день там ждал), но другой талон не дает автомат, там написано что обслуживание талона нет. Украли деньги и не возвращают, хоть вину признали ещё несколько месяцев назад. Документ обращения №8588725.

Екатерина Игоревна

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Окно 1 справочная служба ,работает очень компетентная сотрудница ,04.06.2024 года обратилась с сложным вопросом , консультация и решение вопроса было на самом высшем профессиональном уровне! Все четко с разъяснениями,без нервов ,учитывая количество недовольных людей в очереди!Побольше бы таких специалистов !

Təşkilatın cavabına bax

Максим Петрович

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отказались принять оплату по квинтации наличными деньгами, поскольку часть суммы (50 р) была монетами. Странно что не катируются монеты Банка России.

Мама на батарейках

16 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Людей в 1 консультационное окно в 10-11 утра немного, время ожидания 20-30 минут. Специалист грамотный, оперативный. Центр чистый, другие сотрудники улыбчивые. Места ожидания достаточно. Мне понравилось

Təşkilatın cavabına bax

Константин

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

1 окно (Справочное обслуживание) - это, конечно, полный трэш... За час обслужили троих клиентов. Рядом скучают четыре барышни в кассах, но у них другая работа... К уровню обслуживания оператором - всё отлично. Проблема в менеджменте. Почему не открыть 3 справочных и сократить кассиров вне пиковые периоды месяца.... А когда идёт наплыв пенсионеров с оплатой - увеличивать количество кассиров. PS. В итоге для того, чтобы заменить фамилию в квитанции простоял в очереди 2 часа 15 минут !!!! Проклятое место!!!

Владимир

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Все очень долго и медленно. Работники общаются хорошо, не грубят, но от этого не легче. Окно номер 1 (информационно-справочное обслуживание) заслуживает особого внимания. Все люди сидят с основном сюда, неужели нельзя сделать таких окон больше? 7 окон для приема платежей, которые не нужны здесь. Люди сидят по несколько часов за какой то ерундой. Зато спокойно могут принять без очереди тех, кто подходит не первый раз. Я очень рад за этих счастливчиков, но за остальных людей в очереди не особо. 1,5 часа очередь из 4 людей. Из 7 людей представить страшно.

Михаил Д.

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Огромные очереди. Сотрудники работают очень медленно. Офис работает до 21.00. Электронную выдачу номерков заранее не останавливают! Те, кто до 21.00 не успевают пройти по номерку, перед их носами закроют дверь с криком "Надо было рассчитывать время!". Так вот, "уважаемые" сотрудники, это вам нужно было рассчитывать время! Когда вы электронную выдачу номерков вовремя не остановили!

Алена Яковлева

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хоть бы вайфай , кофе бы сделали бесплатный , парочку раскладушек бы поставили 😅 что бы ждать одно единственное окно ,когда оно освободится ,было бы не так тягостно . Нахрена зарплата людям в окнах , которые принимают только платежи? Один консультант работает и то медленно 🙂‍↕️ в период не оплат , ваши сотрудники должны быть мобильными, что бы не происходило такой глупости из какого то анекдота . Чушь полнейшая, бредовый бред, ужас и идиотизм в одном месте.

Мария Шинкарская

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Жалоба на петроэлектросбыт.3 месяца назал сбер передали ошибочно показания счетчика.я позвонила и оставила обращение.мне изменили показания счетчика.но сумму не пересчитали.сегодня пришли и отключили свет сказав что я должна погасить долг 16 тыс и 3 тысячи за подключение.что за песпредел????

Марина Николаева

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Быстро,профессионально,доброжелательно обслуживают специалисты!Филиал клиентского зала работает на два окна шесть дней в неделю.Недостатки-очень душно,нет вентиляции,много посетителей.

Любовь Р.

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Пришли в отделение после 19 часов, нам необходимо было попасть в первое окно, прождали не больше 5 минут. Приятная девушка ответила на все вопросы, даже самые глупые, быстро и по делу

Təşkilatın cavabına bax

Наталья Владимировна

15 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Из девяти окон работает всего три окна, три!!! Два принимают на оплату и Одно для всего остального. Ждать можно вечность. Зачем делать тогда 9 окон, если у Вас всего три сотрудника. Постоянно люди уходят не дождавшись своей очереди. Просьба к руководству, набирайте сотрудников!

Полина П.

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Время ожидания в очереди около часа, время ожидания ответа колл-центра около часа. Время рассмотрения обращений 3 месяца.... Люди.... Руководители это волшебного места вы что там употребляете???? Наладьте работу уже. В личном кабинете толком ничего не сделать. Купила квартиру полгода назад и все это время хожу квитанции переделываю. Просто кошмар какой-то

Толстый Кот

17 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

В несколько дней месяца -просто огромные очереди из желающих оплатить квартплату... Этот вопрос надо решать и делать больше таких центров на районе ....И всё равно ставлю 5 , ибо персонал тут ни при чём, а работают быстро и профессионально..

Валя Капошко

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Не знаю чего низкий рейтинг, очереди почти не было, а девочки сидят чудесные, общаются и объясняют, была у консультанта дважды, низкий поклон, все объяснила, помогла и решила проблему, спасибо вам огромное ❤️

Юрий Киселло

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сегодня 29 августа 2023 года с 9 утра пытался дозвониться до единого расчетного центра. Сейчас уже 13-30 дня.Девушки операторы милым глупым голосом пытаются донести до меня,что по независимым техническим причинам мне не удастся решить мою проблему и мне лучше позвонить завтра и вообще других телефонов в этом центре нет а телефоны руководителей и не дай бог фамилии находятся под строгим секретом. Очень жаль что все так плохо и никто ни за что не отвечает, а зарплату конечно и не плохую получают.

Александра

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очередь длинною в жизнь, при этом все сидят с талонами консультация, но работает один сотрудник, зато в окнах платежей никого из посетителей и три окна работают, неужели нельзя как-то подстраиваться под потом посетителей...

Nata S.

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Это же клиентский центр, а консультант один. Центр специально сделан, чтобы решать вопросы - но проводить по часу в очереди совсем не радостно. Почему 6 окон для оплаты, а к консультанту 10 человек очередь минимум на час.

Yaroslava Zarueva

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Все очень медленно Так называемая консультация таковой не является,т.к. именно проконсультировать работники в отведенных для этого "окошках" не способны или не хотят. Каждое посещение (не для оплаты) затягивается на минимум получасовое и более сидение (если повезёт сесть) в очереди ожидания освобождения "консультанта". Вопросы не решаются. Обратившийся без помощи созданного для такой функции отделения вынужден самостоятельно разбираться в том, куда обратиться, где искать информацию, какую именно и т.п. Т.е. консультации как таковой не получает. Запрос к организации: 1. Увеличить количество работников, которые выделены именно под длительное взаимодействие с посетителями. 2. Окна для оплаты в переизбытке и при этом работает максимум 2 из 4 единовременно. 3. Работники по талончику "консультация" должны помогать обратившемуся с проблемой, а не отправлять "искать и разбираться" самостоятельно. Жители города в массе своей не являются специалистами ни в законодательстве по ЖКХ, ни в системе работы обеспечивающих структур ( водоснабжение, канализация, водоотведение, отопление, энергообеспечения и т.п.). Если уж создан центр, то и информативно это должна быть система "одного окна", а не 125 организаций, где житель должен самостоятельно найти информацию или проверить ее. 4. Поверка счётчиков не должна сопровождаться необходимостью бесконечных походов жителя по инстанциям. Поверка должна происходить централизовано с самым коротким путем передачи информации о пройденной поверке. 5. Сократить срок внесения данных по поверенным счётчикам в систему учёта. В практике: данные (документы) переданы в сентябре, в ноябре иеформация всё ещё не учтена системой учёта о проведенной поверке. 6 Поверка счётчика НЕ МОЖЕТ сопровождаться выпиской акта о "ВВЕДЕНИИ В ЭКСПЛУАТАЦИЮ". Если счётчик проверяется специалистом лицензированной организации по месту установки счётчика, то каким образом вдруг счётчик будет вводиться в эксплуатацию. Его эксплуатация не прекращалась. Какой идиот установил необходимость предоставления такого акта, если счётчик не меняется или не изымается для поверки???? Технических специалистов нет???

Антон Валконен

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Всё быстро , сложный вопрос решён. Заняло Минут 20 на всё про всё.

Təşkilatın cavabına bax

Белоснежка

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Безобразие , работает на прием 3 окна , талоны выдает аппарат , а очередь 60 номеров. За 20 минут прошло 9 номеров

Елена А.

13 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ну, очень долго. Всего два оператора для консультаций. Одного человека обслуживают час. Отвратительная организация труда в данной организации в целом. Была бы возможность никогда не пришла сюда.

Екатерина Аксенова

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Если нет очереди, то все отлично. Персонал ответит на все вопросы, все пояснит, поможет найти решение проблемы. Радуют длительные часы работы.

Владимир Иванов

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

2,5 часа ожидания и проблема решена. К операционисту претензий нет, все подробно и профессионально. Но со стороны компании хотелось бы, чтобы в пиковые часы было хотя бы 2 специалиста. P.S. Пока ожидали в очереди, слышали пару раз, как кассиры грубят бабушкам. Это нехорошо

Варвара

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хочу выразить Благодарность ст.кассиру ЕИРЦ Татьяне Николаевне Латышевой за отличное ,профессиональное обслуживание!!!К сожалению сейчас такие работники , большая редкость!!!Успехов ,Вам,и терпения в работе !!

Təşkilatın cavabına bax

Monk11th

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Долго ждали своей очереди но в целом нам всё чётко и неплохо рассказали и расписали. То есть справочная отработала как надо! Но к сожалению для обращений работает всего одно окно и в итоге очередь из 3х человек растянулась примерно на час.

Дмитрий

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Минусы: Всего ОДНО окно для консультаций и вопросов, не связанных с платежами. Очередь в это окно более 10 человек, время обслуживания не менее 15 минут. Выводы делайте сами

299865 Нина

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Понравилось, что много окон. Очередь движется быстро. Был вопрос по поводу переплаты за электричество. Всё доходчиво объяснили и помогли составить заявление.

Nina Smirnova

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень медленно двигается очередь в 1,2 окно, сегодня просидела в очереди почти 2,5 часа, почему не добавить ещё пару окон, чтобы не издеваться над людьми.

Денис Александрович

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Операторы профессионалы своего дела! Вежливые, доброжелательные.

Галина Ф.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Посещала в ноябре. Очередь электронная, примерное ожидание было полчаса. В целом нормально. Сдала документы, обещали через неделю изменения в квитанциях.

Марина Ляденко

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очередь большая, но работают очень быстро. Персонал приветливый.

Təşkilatın cavabına bax

Александр Палигин

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасный офис Режим работы и перерывов не соблюдается работниками. Руководству советую обратить на это внимание

Veronika🦋

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

По телефону хамство, им платишь деньги ежемесячно, еще и получаешь негатив за это...

Андрей С.

17 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сидеть несколько часов в очереди в нынешние времена - это абсурд. Почему нельзя сделать все в личном кабинете на сайте останется загадкой.

Роман Александров

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очередь есть, но зал комфортный, находится в тк, можно прогуляться . В целом негативных ощущений не испытал.

Гаджи Х.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ваша сотрудница неодыкват. Она даже слушать не хочет. Орёт как ненормальная. Очень недоволен.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Работает только одно окно для решения проблем, на весь город одно окно! Четыре часа ожидания.

Светлана Иванова

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Без очередей на оплату, но за консультацией нужно подождать, консультант грамотная девушка, компетентная по всем вопросам.

Сергей Прокофьев

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Вполне уютно, вежливый персонал.

Артемий

27 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Одно из немногих приятных учреждений во Фрунзенском районе по оплате квитанции света коммунальных услуг вежливый операторы что немаловажно Большое спасибо

Deity Yato

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

В целом хорошо помогают решить тот или иной вопрос, но в некоторые дни, очередь такая, что идти туда нету вообще никакого желания

Дарья Д.

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Огромные очереди! Неужели нельзя открыть еще один еирц поблизости!

sungutova-s

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень быстро, внимательно решили мою проблему. Электронная очередь, что очень удобно

Наталия Сучкова

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Вопросы по замене ПУЭЭ не решают. Отсылают к сторонней организации