Axtarış

EIRC SPb

4,0

189 qiymətləndirmə

Bu yeri qiymətləndirin

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Большая благодарность сотруднику этого отделения ЕИРЦ Григорьевой Ирине Владимировне за высокий профессионализм и доброжелательное отношение к нам, клиентам, не всегда хорошо понимающим все моменты при начислении платежей))). Ирина Владимировна быстро разобралась в нашей сложной ситуации по всем лицевым счетам коммунальной квартиры и очень помогла с осуществлением перерасчета. Огромное спасибо за помощь и внимание !!!

Gorg Gorgik

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Замечательный ЕИРЦ. Очередей нет. Сотрудники вежливые и корректные. Отдельное спасибо сотруднику Казанкиной Наталье Петровне, очень доброжелательная и решает все возникшие вопросы с пониманием. Спасибо Вам!!!

Svetlana Ivanova

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Операторы относятся к клиентам как к ничтожеству. Оператор - Полоцкая О. М. Понятно, что людей много и в нашем микрорайоне это последний филиал, людей активно склоняют/переводят на оплату через другие ресурсы. Приходится ездить за несколько остановок и кварталов. В помещении душно - операторам тоже, это вопрос к администрации филиала, но ведь можно по человечески общаться. Понятно, что пенсионеры иногда задают много вопросов и что то могут недопонимать, медленнее достают эти квитанции и долго ищут документы. Зачем всем своим видом с закатывающими глазами транслировать своё недовольство?! Не хочешь не работай..... особенно если очень надоело это общение. Ушли оплёванные с чуством униженного достоинства. Ольга Михайловна спасибо вам!

Людмила К.

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень внимательные консультанты. Вопрос был не простой. Вникли, куда-то звонили, не сразу, но проблему решили и сами написали обращение. Спасибо)

Пользователь Р.

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Постоянные многочасовые очереди! Это просто безобразие. 19.08.24 отстоял в очереди 3 часа 15 минут! Это что вообще такое? Ремонт они сделали. А что, там пожар был, чтобы ремонт делать? Лучше бы на эти деньги увеличили штат сотрудников, работают дай Боже только три окна из семи! На весь Кировский район одно только здание ЕИРЦ. Зато в каждом углу понатыкано КБ, Озонов и Дикси. Раньше в ДК Газа был филиал Петроэлектросбыта (ныне ЕИРЦ), так хоть какая-то разгрузка была. Даже тогда, в 2012, не было таких огромных очередей, как сейчас, когда всё оплачивают он-лайн. Где вообще какие-то меры? Почему стало нормой стоять по 3 часа в очередях, чтобы оплатить квартплату?

Александра М.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Спасибо большое Григорьевой Ирине Владимировне . Все четко ,спокойно ,добро и по делу Очень благодарим с помощью в решении нашей проблемы

Təşkilatın cavabına bax

Ольга Н.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасное обслуживание по телефону. Висишь 20 минут, тебе отвечает растерянный оператор, который ничего толком объяснить не может. Перезваниваешь, опять 20 минут висишь. Ответ: "Ой извините, у нас технические проблемы". Переводят на другого специалиста, опять висишь на проводе. Вопрос по начислениям электроэнергии (я представляю интересы собственника, действую по доверенности). Ответ: "Мы не консультируем третьих лиц". Прекрасно! Час потерянного времени. А ведь я могла сказать, что я – собственник. И мне бы всю информацию выложили. Как это проверить по телефону? Считаю, что компании нужно пересмотреть правила доступа к информации, чтобы было одновременно безопасно и удобно для пользователей. Пока что это выглядит, как издевательство.

Олег Шув.

27 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

На днях решил именно тут поддержать энергосистему страны, так обычно эт самое делаю в Центре. Но был на машине. В Центральном районе "за постоять"- деньги, деньги надо платить!!! Такое вот государство... А тут парковка- ноль целых, ноль десятых! Поехал. Примастился во дворе. Прибегаю. Шлямц по интерфейсу- я двести второй! Глянул на экран с цифирями "электронной очереди" , а там еще сто семидесятого отоваривают... Пошёл гулять. Долго ли, коротко ли ходил, так... две сигареты и проминад до бронзового Маринеску и обратно. "Хвост"- как вкопанный- человека 3-5 обработали. Скорость такая же почти, как и у меня -на Кирочной в Литейной части. Терпел очередь час. Трижды курил. Два раза под дождем. Расплата за электричество заняла у меня секунд тридцать пять, ну, сорок... Плюс для меня - только в том, что подъехать на авто возможно. Остальное, как везде: народ приклонных годов, все грустные с кипами бумажек... Посреди этого начались перепетии с "комиссией". На кассе у пенсионеров стали требовать предъявить "пенсионное"- типа- "нету?!- нате вам сверху". Честно скажу: народ кассиры не тиранили и без "пенсионного" давали "скидку", но строго предупреждали, что " в следующий раз..." Мне 25 рублей- погоды не сделают, но оглядев зал, набитый стариками, стало мне сильно стыдно за Державу. Стыдно и смешно. Не за "Петроэлектросбыт"- тут понятно, а вот за это самое...

Təşkilatın cavabına bax

Галина Калиновская

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хорошее обслуживание, но раздражают очереди. Приходишь с заявлением или вопросом и стоишь в общей очереди с оплачивающими по 2 часа, печально и не удобно, в пустую потеря драгоценного времени.

Təşkilatın cavabına bax

Алексей Калюжнов

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Самое ужасное место, сегодня девушки уходили на перерыв каждые 30 минут со словами нам положено. Людей в очереди скопилось до 60 человек. Люди ждали в очереди по 2 часа. Если работники не хотят выполнять свои обязательства, пусть увольняются. Не советую тратить время в этом офисе

Мастер Мастер

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Работает 3 кассира, с работой не справляются, никого, кроме кассира нкт оттого хамят Время ожидания более 30 минут

Дарья Саднева

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

С тем как ЕИРЦ упростили — начался просто ад ! Ситуация: сменить л/с в связи с покупкой комнаты у бывшего владельца. Через месяц приходит отписка о том, что сроки ответа по обращению увеличиваются в связи с большой загруженностью. Знающие люди подсказали что срок может увеличится еще на месяц. Жду месяц - ничего не происходит. Прихожу в бухгалтерию с жалобой, на что мне говорят что они больше за это всё не отвечают и всё что я могу сделать, это позванивать туда периодически и напоминать о себе. Что я и делала! Девушка каждый раз обещала передать мою заявку в отдел и далее опять тишина. Прошло 4 месяца, по квитанциям ничего не изменилось. Я не выдержала и пожаловалась в «Решаем вместе» от Госуслуг. Рассмотрели быстро тут же письмо от ЕИРЦ с извинениями пришло и с обещанием объединить л/с со следующего месяца. Счет и правда объединили, но долг по каким-то причинам от предыдущего собственника перекочевал ко мне! По закону долг по К/У остается ЗА СОБСТВЕННИКОМ, не за квартирой. Пишу заявление на перерасчёт, и опять началась та же самая эпопея! Через месяц шлют отписку о невозможности ответа в срок якобы из-за загруженности. Между тем долг растёт из-за пени + за неуплату К/У перестали начислять субсидию ЖКХ как многодетной. По ходу опять начинать строчить жалобы во все возможные инстанции на них, другим путем до них не достучаться. Честно, не понимаю, как до сих пор ПРАВИТЕЛЬСТВО не обратило внимание на эту преступную группировку?! Ведь столько жалоб, столько обманутых людей, которые исчисляются тысячами! Как в наше время такие явные и открытые преступления вообще возможны и никем не контролируются ?!

Анна

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Операционисты не умеют разбираться в справках, дошло до скандала. Хорошо вышла руководитель и встала на нашу сторону. Спасибо!

Горяйнова Яна

15 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Милая женщина оператор в окошке, все посчитала, была очень вежлива. Очередей нет

Полина Сочеванова

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

женщина кассир Сидела и в наглую издевалась над пожилым человеком. Когда сделали ей замечание, ответила что она вообще ни чем не обязана, и не должна всем объяснять. А потом сидела и насмехалась. У меня возникло ощущение что я вернулась в прошлое, думала мы уже изжили таких кассирш, продавцов и т.п. Это ужасно когда в такой компании работают такие хамки. Сидела на 2 кассе вроде зовут Ольга Михайловна Полоцкая. Примите меры.

Николай Левдер

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Минус 1 звезда, т.к. встают на защиту своего расчётного центра, где штат, компьютеры, инновации, ИИ. По порядку.С января 24го стала приходить общая платёжка за мусор на коммунальную квартиру с 3мя собственниками, с нашим адресом, кому "Не определено". Делили сами. При обращении в еирц 22.06.24 операционнист Малышева помогла составить заявление на индивидуальный платёж. Предупредила, что это долго. Мы платили, делили. Далее письмо от19. 04.25 от еирц гласило, что этот счёт закрыт с 31.07.24. Все это время приходила платёжка с закрытого 31.07.24 счета.Возникла переплата 5328,32 и долг на новом. В следующий поход 29.05.25 попал к Мироновой Е. Ю. Разобралась, чтоб наверняка :квест с паспортным столом, с выписка ми из банков по платежам, с вызовом соседей с работы ради подписи. Долг оплатили. Мусор поделили по личным счетам. Переплата осталась, приходила в отдельной платёжке до сентября. Сегодня 12.12.25 в еирц мне объяснили, что вопрос в работе. Много работы в расчётом центре, что с коммуналками долго. 5328,32 разделить на 3?! Трудно?! Попросил ускорить счетоводов до 19 числа. СМИ говорят Народный фронт мелочевку решает на раз. Привыкли :Путин разрулит, Путин вывезет

ВАСИЛИЙ

13 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень удобно. Народу нет олата производиться быстро. Доброжелательные и понимающие кассиры. Чисто, я оплачиал раз 5 там и мне по душе.

Тамара М.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Мне нравится, даже самые большие очереди проходят быстро. Но это бывает редко. Надо просто знать в какие дни лучше приходить, чтобы не стоять в очереди. Операционисты работают быстро и обслуживание отличное.

Ольга С.

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Вежливые, внимательные сотрудники, чисто , всё прекрасно.

Наталья

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хороший центр. Сотрудники помогут с возникающими вопросами. Работают быстро.

Михаил

13 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Делают себе перерывы когда захотят. Прошло 3 месяца и ни чего не изменилось. Только ещё хамить стали

Татьяна Меженина

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очередей нет. Сотрудники приветливые.

Təşkilatın cavabına bax

Мила Кудряшова

17 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Каждый расчетный период на улице стоит очередь. Хорошо, что есть возможность оплачивать и решать вопросы через интернет

Валерий Мохин

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Толковые сотрудники (пока терпения хватает), много чего объяснили. Но очень всё долго.... Видимо, все приходят пообщаться)

Təşkilatın cavabına bax

Роман Скворцов

19 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Вежливые, терпеливые к пожилым работники. Работает несколько окон, поэтому очередей почти не бывает.

Тимофей Карауш

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очередь небольшая. Одна служащая нахамила, сказала переписать заявление и ушла на тех. перерыв. Подошел к другой - все прекрасно, рассказала, дала входящий номер.

Павел Панов

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Операторы достаточно быстро обслуживают посетителей. Очередь если и есть, довольно динамично движется.

Анна

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

В апрельской квитанции выставили счет за апрель и за уже оплаченный март. Несмотря на требование пробить сумму только за апрель, кассир сняла оплату за апрель и второй раз за март, и не забыла округлить копейки в свою пользу.

Владимир Н.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Медленно работают очень ! В дни массовых оплат не все окна касс работают!!!

Александр Чен

13 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Доволен всем! И персоналом и чистотой, а главное вежливость!

Наталья Плоткина

18 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Внимательные и отзывчивые кассиры-операторы. Помогли разобраться с квитанциями.

krilova-tamara1958

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хороший пункт оплаты, очередей почти нет, работники доброжелательны

Юрий Артамонов

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Вполне себе приличный. И операционистки всегда могут дать квалифицированные пояснения. Но после ликвидации старого мне теперь приходится ездить на трамвае.

Ирина Енютина

14 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

всегда огромные очереди, операторы полусонные обслуживание медленное, стоишь там в ожидании не менее получаса. если есть вопросы к оператору на консультацию подходить бесполезно, они сами ничего не знают(( печальная контора

Алла Серафимовская

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

обслуживающий персонал на уровне,но сама кампания...новый счетчик оплатила,сказали придут в течение недели ,с 5.03 жду ...

Даниил И.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Гос-венная организация, очередь бывает, но работают быстро и главное вежливо, так сказать

ольга кердановская

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Доброжелательный персонал! Отсутствие очереди.

Orion

14 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Здесь Вечная Очередь!!! Выбирайте иные офисы! Грустно- и точка....

Ленок Бернгардт

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

И откуда столько положительных отзывов, возможно сами сотрудники их пишут. По факту единственный плюс это отсутствие очередей, сотрудники хамы и даже нет намека на желания помочь,просто открыто хамят,я если честно даже слегка опешила,я давно не видела таких отвратительно воспитанных людей. Куда смотрит кадровая служба....

Anonim rəy

Удобно расположен, вежливый персонал, удобно, практично - хорошо ☺

Андрей Пыжиков

21 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Обслужили быстро. Очереди не было.

Алина Г.

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Нижайшее качество обслуживания. 15.08.22 людей просто заставляли ждать на улице, т.к у них обеденный перерыв, девочки ходят обедать, а на видео им не нужно, чтобы была очередь

Виталий Павлюк

13 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Если хочешь быть в десятке очереди надо быть в 9 ч 40 минут и то не факт.

Антон К.

18 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Быстро, вежливо, корректно. Косяки нашей доблестной IT не в счет.

Vadim VN

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Достаточно быстрое обслуживание, поэтому много клиентов.

Евгений ВZzzz

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужассс, постоянно километровые очереди.