Заказ: 20531345 Статус: Заказ у курьера Причина обращения: Оформить претензию по заказу -> Другая Здравствуйте. Сегодня 4 января. Нам должны были доставить заказ 20531345 3 января с 10:00 до 19:00. Нам пришла смс о доставке и мы ждали курьера в назначенное время. До 19.00 нам никто не позвонил и мы обратились в вашу службу поддержки. Вначале нам было сказано, что курьер не приедет, так как не успевает к нам, что дороги загружены и ему долго до нас ехать( хотя по яндекс картам в это время не было пробок на дорогах). Мы попросили привезти заказ в назначенный день в любое время, но якобы курьер , со слов оператора, перестал отвечать на звонки. Нам обещали дозвониться до курьера и предупредить нас. Никто так и не позвонил, на утро 4 января в приложении высвечивается , что заказ у курьера. При звонке в службу поддержки нам предлагают перенести доставку на 5 января( и где гарантия, что мы прождав еще один день его получим). Очень огорчены сложившей ситуацией. В новогоднюю неделю мы прождали целый день курьера дома и не получили свой оплаченный заказ. В итоге заказ был отменен, так как предложили привезти его 6 января, хотя первоначальная доставка должна была быть 3 января. Не рекомендую заказывать в Сбереаптеке , лучше дойти до близжайшей аптеки и приобрести все там

varvarakazan

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сделала заказ , сказали привезут 1 августа. В итоге в 20.00 перезвон и говорят якобы курьер не смог дозвониться. (Хотя пропущенных не было) Можем доставить 3 числа. Ну ок. В итоге 3 число. Никто ничего не привёз. Не перезвонил. Пришло смс, мол выберите время доставки. Я звоню на горячую линию, мой заказ сначала найти не могли потом долго делали вид, якобы что то ищут. В общем просто отменила заказ и потребовала возврат денег. И это хорошо, что я после операции уже начала ходить и смогла дойти до аптеки за нужными лекарствами. Отвратительный сервис. Просто ужас.

Константин К.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отвратительный сервис. Заказал доставку, в назначенное время не привезли и не перезвонили, по смс написали номер, мол перезвони сам))) по итогу перезвонил предложили доставку через сутки!!!!! Не советую.

Eapteka

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

13 rəy