Нет слов, одни эмоции и мат! 2 недели не могут доставить груз, каждый день переносят доставку, постоянно кормят завтраками, дозваниваться до них по 20-40 минут, сотрудники колл-центра хамы настоящие, откровенно желаю, чтобы они когда-то столкнулись с таким же сервисом, который они предоставляют. Не рекомендую использовать данную логистическую компанию, это просто ужас!

Илья

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хуже доставку трудно представить. Абсолютно неспособны работать. За 4 часа (4 Карл!!!) непрерывного дозвона так и не смог дозвониться до горячей линии. И это после того, как сотрудник пообещал мне перезвонить. Ненависть!!!

Полина Е.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

21 июня в 9 часов, оформили заказ на доставку корма, в 16 часов, его подтвердил магазин «Бетховен» и перевели в статус, передано в курьерскую службу. Период доставки выбрала самый ранний с 9:00 до 12:00. В 11 часов 22 июня, я уже начала чувствовать, что-то не ладное и начала звонить в магазин. 1 звонок, оператор магазина, отправил запрос логистам на обратную со мной, и сказали, что связываются почти сразу, в течении 5 минут. Через 20 минут я позвонила 2 раз. Где оператор, уже сама не понимая, почему мне не позвонили, начала звонить в этим горе логистам. Где ей сказали, что у них какие-то проблемы и я не получу сегодня корм. Оператор отправила мой запрос негодования, в отдел сервиса и доставки магазина. И сообщила, что перезвонят максимум через 15 минут. Через 30 минут, я позвонила третий раз, где мне спокойно объяснили, что перевести звонок в этот отдел не могут, но сообщили, что мне не перезвонили, потому- как выясняют, что произошло, тк со стороны магазина в г. Санкт- Петербург, мой заказ был передан и все документы логистам были отправлены. Только заканчивается звонок. Мне звонит девушка, из поддержки этой логистической фирмы, не представившись, как будто все в норме, говорит «когда вам завтра будет удобно получить ваш заказ?» На что ей, я объясняю, что меня не устраивает никакой вариант из доставок, где я получу корм не сегодня, мне начинают рассказывать сказку «о сломанной машине в москве» На, что я пытаюсь выяснить, как заказ, который был оформлен и передан в городе Санкт-Петербург, на доставку в город Санкт- Петербург, оказался в Москве, удивительная телепортация, не правда ли? И что мой заказ уже должен был быть у меня, и меня никак не волнуют их проблемы и лапша, которую они всем подряд на уши вешают. И что они нарушают закон. Мне хамовато ответили «ок, тогда ждите ответа» и сбросили трубку. 4 звонок в магазин, с оператором написали жалобы и претензии, и запросы на связь со мной отдела сервиса и доставки. И девушка, мне подсказала, что можно заказать в их же магазине, только через сервисы доставки еды день в день корм, если он есть в наличии в ближайшем магазине. Звонок 5 в магазин. Я заказала корм с экспресс доставкой. К операторам магазина, нет абсолютно никаких претензий, они действительно пытались помочь исходя из тех регламентов и правил, которые в их отделе прописаны. А относительно доставки, не знаю какой умник придумал такое название, но Гуру они только во вранье, некомпетентности, хамоватости, отсутствия пунктуальности, несоблюдения правил и пунктов договора, но никак не в доставке. Можно было бы поставить отрицательный результат, я бы поставила. Надеюсь скоро эта шарашкина конторка закроется! И если бы не понимающие девушки из поддержки магазина, то возможно мой бы пес, сегодня сидел голодный, так как в других магазинах корма в наличии не было. Подумайте миллион раз, прежде чем обращаться к ним за услугами или подписывать договор на сотрудничество. И если этот отзыв удалится, из любой площадки. Я обязательно продублирую его везде. Это будет одна из компенсаций, за испорченные пол дня.

Dostavka Guru

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

5 rəy