Простое, казалось бы, действие превращается в целый квест. Нужно получить справку об использовании средств маткапитала в счёт погашения ипотеки - сначала в домклик её якобы прислали, но нигде нет кнопки скачать, в итоге сказали, что нужно придти лично и любой специалист распечатает. Потом сказали, что справки такие не выдают и будет платёжное поручение. Пришла в отделение, в окошках 14 и 15 работают крайне неклиенториентированные специалисты, отвечают резко и даже не пытаются выяснить, что Требуется. Когда приходила первый раз - в 14 окошке женщина сказала, что она не работает, у 15ого окошка специалиста не было - сидело 2 пары, читали договор, пришла специалист, села за ноутбук, клиенты так и читали договоры несколько минут, я подошла уточнить, могу ли обратиться с вопросом, в ответ резкое Нет, я занята (это было 15 мая ближе к концу рабочего дня). Второй раз пришла в понедельник. Напоминаю, приходила лично, тк в домклик нет никакой кнопки записи, а в контакт-центре сказали, что надо приходить лично. Подхожу в 14 окошко свободное, мой вопрос игнорирует я и специалист вызывает клиента по фамилии, клиента нет, она наконец спрашивает, какой у мепя вопрос, я говорю о том, что мне нужна справка, на что она говорит, что ей сначала нужно найти клиента и, если что,она меня примет. В итоге в зале клиента не нашла, начала ему звонить. Клиент сказала, что не успевает, но специалист очень услужливым тоном начала расспрашивать, какой был вопрос, искать в системе какие-то документы и в итоге, спустя 5 минут, конечно всё кончилось тем, что она сказала " Ну конечно вам все-равно надо лично подойти сегодня". Зачем тогда были все эти распросы по телефону у человека, который не пришёл по записи и даже не предупредил?! Ок, в итоге приняли меня. Сказали, что по моему паспорту нет ипотеки 🤦🏽‍♀️ А я главный заемщик и паспорт не меняла. Причём по этой же причине до этого я не смогла воспользоваться маткапиталом через домклик и в итоге оформила все через Госуслуги. Потом она сказала, что обязательно нужно зайти в моё приложение домклик через сберID, (который постоянно тупит и выдаёт ошибку, войти можно только по телефону, если несколько раз перезапустить приложение) чтобы выдать справку. Что это за бред? Я главный заемщик, прихожу с паспортом и не могу получить справку? По телефону 900 не дозвониться, перезванивают буквально секунду и не успеваешь взять трубку. я ещё не знаю, сколько ещё кругов ада нужно пройти в вашем банке, что получить обычную справку и в следующий раз 10 раз подумаю, брать ли ипотеку в Сбере, если вы даже не видите, на какой паспорт взята ипотека

Təşkilatın cavabına bax

Марина Б.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень понравилась работа менеджера Диденко Надежды.Улыбчивая,доброжелательная,готовая прийти на помощь в затруднительных ситуациях.Благодаря ей оформление сделки прошло непринужденно,с юмором и очень позитивно.Искренняя благодарность.Человек на своем месте

Təşkilatın cavabına bax

angbox1972

13 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Офис находится внутри отделения Сбербанка. Оформление документов для Росреестра, аккредитива заняло 1 час. Профессиональный менеджер. Удобные переговорные для завершающих действий между сторонами сделки.

Təşkilatın cavabına bax

Домклик

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

14 rəy