11 мая заказали кухонный гарнитур, внесли 50% предоплаты. По договору 45 дней исполнение заказа, по словам менеджера, это условное число, на самом деле около 2 недель. Заверили, что кухня будет сделана быстро, попросили доделать ремонт на кухне и купить технику как можно быстрее. Мы все сделали четко за 2 недели. Прошло 2 недели, звоним, чтобы узнать состояние заказала, на что меня ткнули носом в договор, где указан срок в 45 дней. На дворе 25 июня, заказ все еще не готов. Пытаемся узнать в чем проблема. На звонки не отвечают, информацию каждый менеджер предоставляет разную. За ожидание один из менеджеров предложил согласовать для нас бонус в виде журнального столика (который нам был явно не нужен). Стали уточнять, можно ли вместо столика забрать денежную компенсацию (по закону положено), на что менеджер подтвердил, что можно и даже неустойку по нашим срокам. Предложил написать претензию и отправить на согласование. 15 июля кухня, наконец, пришла в магазин в тц Сити Молл. Поехали оплачивать и там же по завершению диалога с менеджером написали претензию, так как дело принципа было уже. Все это время сотрудники ни разу не звонили, чтобы сообщить о ходе заказа. Звонили сами и в очередной такой звонок, случайно узнали, что кухня уже приехала. При этом, нам сообщили, что половины столешницы в заказе нет, но они возьмут ее из другого заказа, который, я так думаю люди тоже ждут. По итогу одна половина столешницы тоньше, чем мы заказывали. Когда кухню приехали ставить, сборщик, конечно, все подогнал, но не без косяков. Дверцы недокрутил, цоколь шатается, у ящика направляющие погнуты, из-за чего он плохо выезжает. В заказе нехватка оказалась торцовой планки, о чем сборщик нам сообщать не стал, просто порезал что было и расположил не 2 не полтора на экране. По итогу в претензии было отказано, но сегодня уже 11 августа, а нам об этом никто не сообщил, хотя были обязаны, так же узнали об этом сами набрав менеджера. Менеджер Юлия на протяжении всего выполнения заказа не был клиентоориентированным, абсолютно не заинтересована в выполнении своих должностных обязанностей. До руководства не дозвониться, телефон не предоставляют, обратной связи никакой. P.s. изготовитель во время заказа поменял сроки с 45 дней на 70, хотя в договоре четко указана данная информация, на что менеджеры просто разводят руками и говорят: "Вы не одни такие".

Təşkilatın cavabına bax

Максим Л.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Заказывали стол кухонный и 4 стула, внесли предоплату, сказали что в течении 25 рабочих дней заказ точно привезут. Через недели 3 заезжали узнать что с заказом, убеждали что всё хорошо и вовремя приедет. По итогу через 30-35 дней приехали и спросили что с заказом, оказалось что заказ даже не начали делать или везти в нашу сторону. Отказались и вернули деньги.

Təşkilatın cavabına bax

Юлия

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Заказали 2 стула Крафт 25 июля. Сегодня 2 сентября, все ждём наши стулья!!! Это какой то кошмар. Раньше всегда заказывали мебель в Добрых Ценах, мы их постоянные клиенты но такого безобразия раньше не было. Надеюсь к Новому году свои 2 стула мы дождёмся, тем более они полностью оплачены!

Təşkilatın cavabına bax

Dobrie tseni

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

48 rəy