14.07 сдали диспенсер DEXP (заказ Г-00378899) по гарантийному ремонту в сервис в Петрозаводске (ул. Максима Горького, 25), приобретали от юридического лица. В сервисе нас никто не предупредил об увеличенном сроке обслуживания юр лиц. На следующий день звонили в сам сервис (связывал с ним оператор) и уточнили есть ли возможность сделать за деньги, но быстрее, так как диспенсер нам необходим, на что получили ответ, что разницы никакой не будет и все делается в порядке очереди, но постараются сделать поскорее. 8 августа я вновь позвонила в сервис, так как обратной связи никакой не было. Оператор сообщил что срок ремонта занимает 45 дней по закону и что мы должны ждать, на мои вопросы соединил с сервисом, где мне сказали, что сегодня запчасти должны прийти и диспенсер отдадут на следующей неделе. Через неделю я вновь позвонила на горячую линию, оператор сказал, что вообще-то не 45 дней, а 90 для юрлиц и что запчасти еще не пришли, на мои возмущения сказала, что ничем не может помочь. Сегодня 27.08 вновь звоним, так как нет обратной связи, оператор говорит что для юрлиц срок ремонта неограничен и что запчасть заказали ВЧЕРА! и запчасть эта не та, которую озвучивали в прошлый раз, на этот раз заказан кран (который был ранее в порядке). Замену с нами не согласовывали, не озвучивали сроки решения новых выявленных неисправностей (ну или поломок в ходе ремонта), никакой обратной связи и разговоры с операторами в стиле "ждите молча".

Təşkilatın cavabına bax

anton-ermolaev-1999

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Обращался в данный сервис по гарантийному случаю с товаром, приобретенном ранее в этой торговой сети. Ремонт был выполнен качественно и быстро - всем доволен

Кай Плетнев

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасный сервис , купил телефон 3 месяца назад на экране появились выгорания и переодически чёрные пятна, принёс по гарантии сервис отказывается ремонтировать телефон. Не покупайте в данной сети технику данная организация потом будет вам отказывать в гарантии и вы останитесь с браком! И будут они перед вами только извиняться больше они ничего не умеют и признавать что они продали вам не качественный товар не будут, сделают из вас виноватого, вывод один им плевать на своих клиентов)

Təşkilatın cavabına bax

DNS Service center

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

77 rəy