Сегодня очередной раз зашла в недавно отремонтированный магазин "Дикси" и как говориться "душа порадовалась". Стало светло и просторно, новые красивые, современные стелажи, много товаров. Уменьшились очереди у касс. Обрадовало то, что появился современный кассовый терминал самообслуживания. Работники магазина активно занимаются распределением товаров по стелажам. Я не могла найти один интересующий меня продукт, при этом порадовало то, что молодой сотрудник магазина сразу откликнулся, побежал, проверил по накладным, сообщил когда поступит этот товар и, даже, помог разобраться с новой кассой самообслуживания "друзей Дикси". Раньше на этот магазин было много нареканий, а сейчас появилась надежда, что обновлённый магазин будет более успешным и пользоваться любовью у жителей микрорайона. В качестве замечания - узкие походы между стелажами в магазине. При этом сотрудники магазина, постоянно, загружают эти проходы коробками и тележками с товарами, не считаясь с покупателями. В подсобных помещениях магазина гораздо больше свободного пространства, чем в торговой зоне. В случае возникновения какой-либо критической ситуации в торговом зале может возникнуть проблема с выходом покупателей. Отлично, что в магазине появились 2 сканера для проверки стоимости товаров, но добраться до них, не всегда, возможно, если подступы к ним загружены коробками с товаром. 4 июля произошёл сбой в работе приложения Дикси. Обнулили статус покупателя, который по результатам предыдущего месяца с 15 посещениями был обозначен как "лучший друг", а спустя 3 дня стал " гостем"??? Письменного ответа от поддержки можно дожидаться полгода, никак не реагируют. В чате тупо предлагают, повторно, звонить по их справочному телефону. А по телефону отвечают, что не могут ответить по техническим причинам. ЗДОРОВО 👏✊👍 "работают"!!! Процесс начисление кэшбека по программе лояльности трудно расшифровать, а бвллы доступные для списания, списываются на кассе, как говорится, только, "когда вздумается". И никакой закономерности в этом вопросе нет. Магазин Дикси пользуется большой популярностью среди жителей микрорайона т.к. находится в"шаговой доступности" и он нужен жителям. Видно, что администрация и работники магазина стараются, по возможности удовлетворять требования покупателей. И материальная база магазина за последнее время улучшилась. Но работа интернет приложения магазина и "Клуба друзей", по прежнему, вызывает множество нареканий. Недостоверно и довольно неграмотно отражаются в приложении сведения по карте лояльности покупателя. Количество дней с покупками отражается не постоянно, часто через несколько дней, в итоге по результатам месяца уменьшается количество "любимых товаров" со скидкой, стоимость этих "любимых товаров" меняется несколько раз в течении дня, что приводит к дезинформации покупателей" и создаёт дополнительную нагрузку на работников магазина, которые при разбирательствах высказывают недоумение и советуют писать жалобы в адрес приложения Дикси. Обращение в поддержку Дикси с жалобами бесполезно, т к ответ поступает, как отписка, стандартно-бесполезный / часто через 2 недели, а не в течении 5 дней/, или, вообще, игнорируется. Обещают принять меры, в этом отношении, но, пока,результата нет!!! Непонятно, почему не реагируют, на замечания покупателей владельцы этой сети??!

Марина

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Оформляю доставку, и в приложении всегда предлогает с этого магазина 😡 В этом магазине могут собрать в доставку тухлый, с плесенью фрукты и овощи. Положить весовые конфеты не те и самые дешевые леденцы, вместо шоколадных. А сегодня вообще решили обмануть на 540р, и не доложить тавар!!! Написала притензионное письмо, не с реагируют буду обращаться в уполномоченые органы.

Ольга Пузрякова

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Приветливый персонал. Кассы свободны. Большой выбор товаров. Как и продуктов, так и промышленных товаров. Чистенький. Площадь не большая. Очередей нет. Расположен очень удобно в жилом микрорайоне на Культуре, д. 11. В остальном магазин как магазин. Продукты такие же как и в остальных магазинах. Что то дешевле, что то дороже.

Diksi

Foto və ya video əlavə et

Vitrin

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

95 rəy