В августе месяце через контактный центр оставила заявку на подключение домашнего интернета и ТВ в г.Саранск пр-т 70 лет Октября дом 110. Заявку приняли, звонила специально заранее, т.к ранее мне сказали что выезд осуществляется только в будние дни с 09:00 до 17:00 и расписание выезда мастера подают на 2 недели. 1 сентября к нам никто не приехал, Звонки в контактный центр результатов не принесли, кто-то говорил что заявка в работе, кто-то говорит заявки нет, переключали с одного сотрудника на другого. Итог, оставили другую заявку приехали подключили опять были моменты негатива и недовольства со стороны персонала по г.Саранск. Сервис-0. Коммуникабельность - 0. Клиентоориентированность -0. Но и это не всё, в октябре началась просто атака СМС уведомлений , что 15.10.2025 ко мне придут подключать интернет, какой и куда-вот в чем вопрос. 14.10.2025 мне звонит хамка/грубиянка , сотрудник не представился - номер телефона 89585523661 с которого поступил звонок и сообщает, что ко мне завтра придут подключать интернет, задаю вопрос, когда оставлена заявка, Ответ: Откуда я знаю когда вы оставили заявку? Я сообщаю что мы уже подключили интернет и выезд "специалиста" не требуется, и тут товарищи просто какой то кошмар, мне вообще не интересно подключен он у вас или нет, я спросила требуется подключение или нет. Просьба прослушать звонок. Депремировать сотрудника. Претензии через контактный центр не принимаются, как только я сообщаю цель звонка, у сотрудника пропадает слух и он сбрасывает звонок. Прошу принять меры и сообщить обратную связь по данной ситуации. С моей стороны будут написаны письма Роскомнадзор, Роспотребнадзор.

Владимир К.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Никто не хочет работать. Отвратительная организация!! Новое подключение не могут оформить!

Digital Operator

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

13 rəy