Axtarış

Diana

3,5

38 qiymətləndirmə

Bu vaxtadək açıqdır: 21:00

Foto və ya video əlavə et

Xəbərlər

С 15 по 21 июня в сети химчисток "Диана" действует специальная цена недели на чистку зимнего пальто и пропитку от влаги! Подробности акции у...

15 iyun, 09:43

Ünvan

Moscow, Otkrytoye Highway, 5Аэтаж 1

Girişləri göstər

Marşrut

Əlaqələr

İş vaxtı

Şəbəkənin bütün filialları

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Çatdırılma

Evə çıxış

Panorama

Yaxınlıqda oxşar yerlər

3,5

38 qiymətləndirmə

Bu yeri qiymətləndirin

Андрей Беглов

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Я очень огорчен качеством предоставленных услуг и отношением к клиентам. Не советую обращаться в это заведение. По словам сотрудницы компании, которой я сдавал куртку на чистку, к истории заказов можно получить доступ, только предъявив номер квитанции. Объясните, как в 2025-м году у компании, оказывающей услуги, может отсутствовать база данных клиентов, в которой по ФИО или по номеру телефона была бы доступна история заказов? Эти данные оставляет каждый клиент при сдаче вещи на чистку. И почему в смс-уведомлении, которое поступает по готовности вещи к выдаче, этот номер квитанции не отображается? Но если ты приходишь, забираешь вещь (вернув квитанцию), а затем уже обнаруживаешь порчу либо, как в моем случае, в момент приемки пришел в легкой верхней одежде, чтобы там надеть чистую зимнюю куртку и пойти на работу, и не имел возможности заполнить заявление (Акт о порче товарно-материальных ценностей), надеясь, что компания пойдет навстречу своему клиенту, возвращаешься спустя пару дней, но в ответ говорят, что это бесполезно и вы уже ничего не вернете, в такие моменты хочется доказать обратное. Куртка в нескольких местах была испорчена (в некоторых местах краска сошла), об этом сразу на месте было заявлено сотруднице, но, как я писал выше, я спешил на работу и принял решение отложить обсуждение случившегося инцидента на более удобное время, а заодно уточнил у родных, действительно ли эти проблемы уже были на момент сдачи вещи. Уточнил: ничего этого не было (куртка мне досталась от брата). Компания при этом заявила, что это у куртки какая-то пропитка и т.д., хотя налицо халатное отношение к оказанию услуг. Если у куртки такая пропитка, краска должна была сойти везде, а не в определенных местах. Если вдруг так случилось в каком-то одном месте, что мешает технологу отложить работу, позвонить клиенту по контактному телефону, сообщить о возникшей проблеме и уточнить, стоит ли дальше продолжать работу вместо того, чтобы в том же ключе продолжать портить вещь? У меня нет возможности приобретать новую куртку после получения подобных услуг! По поводу обратной связи, можете написать мне в тг: @andreybeglov

Təşkilatın cavabına bax

Мария Диева

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень жалею, что хотела сэкономить время, обратившись в ближайшую химчистку, хотя и натыкалась здесь на плохие отзывы. Сдавала мембранную лыжную куртку. О том, что она мембранная и к ней нужен особый подход, я сообщила приемщице. На что она навязала мне другую услугу (не химчистка мембранной куртки), конечно же дороже. Я переспросила, подойдёт ли эта дорогая чистка и не испортит ли мембрану. Был дан ответ, что нет, будет даже лучше. В итоге через несколько дней забрала куртку с испорченной мембраной, которая стала впитывать воду как вата. В дополнение на производстве ещё потеряли мех от капюшона. Писала жалобы, претензии на возврат денег. Спустя время куртку забрали на экспертизу (длилась больше месяца). Экспертиза признала брак, но деньги не вернули, а в качестве "компенсации" покрыли куртку водоотталкивающим покрытием. Я, конечно, не специалист, но водоотталкивающее покрытие и мембрана - не одно и то же. Мех за это время так и не нашли. Не знаю, искали ли вообще. По итогу половину сезона я была без куртки (время на жалобы, экспертиза, их попытка исправить брак), так что всё равно пришлось купить новую куртку. Куртка после химчистки была испорчена. Повторные жалобы не возымели результата, деньги хотя бы за услугу, я уже не говорю про компенсацию за порчу куртки, не вернули. Не повторяйте мою ошибку! Лучше потратьте время и доедьте до другой нормальной химчистки.

Təşkilatın cavabına bax

Яна Татевосян

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сдала плед в химчистку. Забрала, принесла домой, вскрыла пакет и просто жутчайшая вонь бомжами, простите! Принесла обратно, на доработку. Потом забрала якобы доработанное изделие. В итоге запах старья и бомжей остался. Сотрудники на приемке также подтвердили неприятный запах. Очень разочарована химчисткой Диана!

Təşkilatın cavabına bax

Diana

Foto və ya video əlavə et

Xəbərlər

Məhsullar və xidmətlər

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

23 rəy