Ужасное место! Испортили пуховик, хотя до этого его сдавали 2 раза в другой химчистке и было всё хорошо (эта ближе к дому, решили попробовать, ведь очень крупная фирма). Пришел весь скомканный, с ободранными клепками, на мои вопросы сказали, что предупреждали, что могут быть изменения и надо было заказывать доп услугу какую-то. Сотрудники неприятные, разговаривают с клиентами как будто делают одолжение. Итог: осталась без пуховика, потому что в таком состоянии максимум на дачу можно отправить

Təşkilatın cavabına bax

Valeria K.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

27.02 в пункт приема химчистки сети Диана, расположенный в ТЦ «Глобус» по адресу: Московская обл., гор. Королев, ул. Коммунальная, д1, был сдан пуховик/ пальто на пуху бренда Marc O'Polo для ежесезонной чистки – квитанция №91250603549. На правом плече была небольшая зацепка с дыркой, о чем было указано в квитанции. При получении пуховика 04 марта 2026 мною была обнаружена плохо и криво приклеенная аппликация/ наклейка черного цвета с надписью «AKTIVE”. Модель моего пуховика достаточно популярна, в частности на сайте https://stockmann.ru/ под артикулом 5554134 можно убедиться, что данной наклейки на пуховике нет и никогда не было. Единственная мысль, которая приходит в голову, что работник химчистки, усугубив дырку в процессе, решил скрыть дефект, криво, косо и некачественно заклеив ее наклейкой. Но мне кажется, что подобные действия необходимо согласовывать с клиентом, а не уродовать брендовую вещь согласно своим вкусовым представлениям. 04 марта 2026 мною была написана претензия в пункте выдачи об устранении наклейки, однако до сих пор никакой реакции не последовало. Я дважды приходила в пункт выдачи и напоминала о моей ситуации, но представители химчистки «Диана» до сих пор не нашли возможности со мной связаться и предложить пути решения возникшей ситуации. Я несколько лет пользуюсь услугами данной химчистки, в том числе сдавала и этот пуховик неоднократно, и потому особенно неприятно подобное отношение. Продолжение истории: в конце марта я получила свой пуховик с удаленной наклейкой, но с явными следами от нее, убрать которые видимо уже невозможно. Кстати, без каких либо объяснений , извинений и компенсаций. Я написала еще одну претензию об уничтожении остаточных пятен от наклейки и компенсации суммы, потраченных мною на химчистку пуховика. Никаких действий, никаких звонков, хотя прошло уже больше месяца. Пуховик по-прежнему находится в пункте выдачи, никто и не собирается заниматься ситуацией . Что очень печально 10 июня 2026 года . Прошло уже 4 месяца. По прежнему никакой обратной связи от химчистки, ни звонка, ни письма. Пуховик валяется в пункте выдачи никому не нужный. Вот такая клиентоориентированность

Təşkilatın cavabına bax

Софья Г.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сдавали качественную дубленку,запрос был почистить мех и убрать пятно на спине,когда принимали сказали ,что пятно может не уйти ,но в любом случае куртку протонируют в цвет изделия(со слов женщин при приеме куртки это доп опция и тд)соответсвенно мы и заплатили полностью за все,включая тонировку куртки. По срокам озвучили около двух недель,с учетом январских праздников,нам как бы было не к спеху По итогу спустя несколько дней позвонили и сказали ,что дубленка готова,когда мы пришли за ней я была крайне удивлена,с виду у нее просто расчесали мех,пятно как было так и есть! Еще и сама дубленка была вся в непонятной шерсти! На мой вопрос о тонировке ,женщина пожав плечами ответила что скорее всего забыли,еще и добавив ,что легкая тонировка входит в чистку каждого изделия) Вопрос,вы там обалдели??? Вы берете деньги с людей,при этом у вас такой треш творится! Вам за что люди платят? Очень жалею,что не почитала отзывы ,перед тем как нести вещь к вам,в пустую потраченные деньги! Отвратительное и не добросовестное отношение.

Təşkilatın cavabına bax

Diana

Foto və ya video əlavə et

Vitrin

Xəbərlər

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

82 rəy