Клиентский сервис отсутствует. Заказала товар, пришло уведомление о возможности забрать - приехала, оказался брак. То есть его "собрали", подготовили к выдаче, но не выдали, при этом никто не предупредил , не позвонил, не предложили замену. Повторно система дала перезаказывать этот же товар - попытка 2 тоже неудачна, снова брак, не списали, будут списывать только после инвентаризации. Мне как покупателю важен факт: товар заказан, товар получен. В данном случае персоналу магазина и службе поддержки плевать на покупателей, все делают свою работу формально. Раньше сеть магазинов Детский мир работала более качественно и была клиентоориентирована, увы, сейчас это не так. Сервиса нет. Нет желания хорошо делать свое дело. Качество товаров стало ниже.

Təşkilatın cavabına bax

Зульфия Г.

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Один из ужаснейших магазинов детского мира в Казани, персонал грубый, на полках вечный бардак и разруха. Обувь вся всегда разбросана, вторую пару даже сложно найти. Одежда валяется на полу. Вчера были с ребёнком, пытались примерить одежду. Две из трех разлевадок забиты вещами, в третьей валялся мусор и что-то было разлито на полу. Указали на это персоналу, на что получились ответ, что это не их проблема, а клиентов.

You Name PS

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Обслуживание на крайне низком уровне. Администратор ведёт себя непрофессионально: игнорирует вопросы, разговаривает свысока, никакой заинтересованности в помощи клиенту. Создаётся ощущение, что посетители ей просто мешают.

Təşkilatın cavabına bax

Detskij mir

Foto və ya video əlavə et

Məhsullar və xidmətlər

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

162 rəy