Персонал не клиентоориентированный. Подошли на кассу с покупками, перед нами женщина. Стояли минут 5, после чего , женщину рассчитали, и мне сказали перейти на другую кассу. Без объяснения причин. После того как мы вышли с магазина, была замечена данная сотрудница, возле входа в детский магазин, стоявшая и курившая сигареты со своей знакомой покупательницей. Поэтому кассирша и попросила перейти на другую кассу. Приятельница видимо ждала на перекур… я все понимаю, но приоритеты должны же быть, очереди не было, пробей ты покупателей всех и иди по своим делам. А не так , стоишь , стоишь , и уже когда подошла очередь - говорят что касса закрыта. Прошу обратить внимание на это. Также, совсем не давно был замечен неработающий холодильник с детским питанием. Сколько он не работал - не известно. Как только я сказала об этом сотруднику - его включили. Это ужасно. В данном магазине - халатное отношение ко всему.

Мария Каморина

Добрый день. Сегодня столкнулась с неприятной ситуацией в вашем магазине. Покупала детскую смесь Nestle Alfare Allergy, которую приобретаю не в первый раз. В приложении магазина и в приложении Яндекс Go цена данной смеси указана со скидкой - 1734 ₽(Без скидки 2041 р) Обращаю внимание, что это не персональная скидка и не промокод, а цена, указанная для всех покупателей. Однако на кассе сотрудник пробил товар по полной стоимости — 2041 ₽. Ранее я неоднократно покупала эту смесь, и цена со скидкой применялась автоматически после предъявления бонусной карты магазина. Я предоставила бонусную карту, которая привязана к моему аккаунту в приложении, поэтому вижу актуальную стоимость товара. На мой вопрос о расхождении цены сотрудник ответил, что в магазине действует розничная цена, а цена в приложении относится только к заказам через приложение. При этом в карточке товара такая информация отсутствует, и покупатели не предупреждаются о наличии разных цен. Прошу разъяснить, почему цена на кассе не соответствует цене, указанной в официальном приложении магазина, и проверить корректность информирования покупателей. Также прошу рассмотреть возможность возврата разницы в стоимости товара. Более того, сотрудник не проинформировал меня о том, что для получения цены, указанной в приложении, необходимо отдельно сообщать об этом на кассе. Я являюсь обычным покупателем и не обязана знать внутренние правила магазина, тем более что такая информация нигде не указана. Если для получения цены из приложения требуется выполнить какие-либо дополнительные действия, покупатель должен быть заранее и понятно об этом уведомлен. На момент покупки я была уверена, что после предъявления бонусной карты стоимость товара автоматически будет соответствовать цене, указанной в официальном приложении магазина, как это происходило при предыдущих покупках. После долгого обсуждения ситуации, мы даже не услышали элементарного извинения от сотрудника магазина.

Marina V.

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хороший десткий мир. Широкий ассортимент, вежливые сотрудники. Практически никогда нет очередей. Еще бы какую нибудь систему охраны, тк сотрудников мало и не всегда получается уследить за недобросовестными покупателями

Təşkilatın cavabına bax

Detskij mir

Foto və ya video əlavə et

Məhsullar və xidmətlər

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

316 rəy