23.04.21 мне привёз курьер заказ. Заранее не позвонил. Я попросила подождать его буквально 5 минут, так как забирала ребёнка из школы. На что Кирюхин Александр Анатольевич курьер сказал что ждать не будет, что у него много заказов. На мои доводы никак не реагировал, просила не уезжать так как бегу уже и возможно придётся ждать менее 5 минут. Но курьер был не приклонен, сказал потом доставят мне заказ, завтра, послезавтра. И уже у него сменился тон, на мое замечание почему позволяет в таком тоне общаться, он не реагировал. Я сказала что оставлю жалобу, на что опять прокричал, что оставляйте хоть сто жалоб. В итоге потом звонили операторы, была какая-то путаница, заверяли что курьер ждёт ещё у дома, я бегу с ребёнком и по итогу никого нет. И так звонили 3 или 4 раза. Короче было очень неприятно, хамское отношение, бардак одним словом. Курьер который возомнил себя хрен знает кем. Больше нет желания пользоваться этой компанией. И доставка из МО в Москву очень долго работает. Привезли заказ на следующий день.
Написано на сайте, что пункт выдачи на тверской 9 работает.открыт.пошла на пункт выдачи.а там всё закрыто и никто не отвечает.вот нельзя написать на сайте что пункт выдачи закрыт
Постоянное переносится дата доставки.Никто не уведомляет о переносе.Просто дно……
3
Awia
10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
7 dekabr 2021
Отправила посылку в Америку. За бешеные деньги обещали, что доставят за 5 дней!
В итоге посылку задержали, даже жалкой смс-кой не уведомили! Звоню в колл-центр жду 3 минуты, слушаю рекламу (!) всевозможную !
Трубку берут и молчат (!) Дозвониться невозможно !
Прошло уже больше чем 2 недели, а я понятия не имею где моя посылка !
Итог;
Прошло 3 месяца, посылку не доставили и даже обратно мне не вернули !
Хорошо, что отправляла не ценный груз.
Не пользуйтесь никогда их услугами !
Несколько раз связывалась со сдэком и походу это последний раз. Сами поменяли день доставки.... посылка Будет кататься по городу 2 дня. Да уж.. другие курьерские службы так не работают. У всех все оперативно и по согласованию
И на пвз не приятные сотрудники
Ждала курьера неделю, позвонила 13 июня обещали отправить курьера 14 июня, с 9:00 до 12:00 когда позвонила уточнить в 12:00 где курьер они забыли включить мою доставку. Ужасный сервис не рекомендую никому. Просто так ждала до 12:00 хотя мне надо было уехать по делам.
Отвратительная компания, заплатила деньги за доставку, жду ее с 20.09.21. Мой заказ так до сих пор не пришёл, из компании не звонят, чтобы перенести доставку, нужно звонить самому и за свои же деньги и молить, чтобы привезли. Пересогласовывала дату доставки три раза, ссылаются на то что многочисленно заказов и не успевают, но при этом даже не звонят и не оповещают клиента, что не смогут привезти! Если Вы не справляетесь расширяйте штат или не берите заказы!
Если вам нужна Доставка в срок, то точно не к этой компании, операторы толком ничего не могут ответить. Даты курьерских доставок сами меняют без согласований.
Абсолютно некомпетентный сотрудник работает в данном офисе, через слово употребляет фразу «ну, откуда я знаю...», заказ мой сегодня мне не отдал!
Так же сотрудник не соблюдает действующее на сегодняшний день предписание Роспотребнадзора и работает без маски и перчаток.
Низкое качество общей работы. Посылка в 100гр из одного отделения в Москвы не может прийти в другое московское уже 5 дней. А в только открывшемся недавно отделении по адресу Перервинский б-р, 21, к.1. вместо спокойного ответа на вопрос (сколько она может идти), раздражаются и нервно посылают на единый номер.
Быстро и по деловому. Чтобы найти пункт, нужно пройти через неприметную щель между макдоналдсом и соседним зданием :) Она темная и узкая, но не бойтесь - проходите :)
Почитал отзывы, подумал, может просто нервы. Зашел на сайт. Хотел рассчитать стоимость посылки, подставил из ИХ ВЫПАДАЮЩЕГО списка город отправления и все остальное - пишет неверно указан город отправителя!))) Ясно, что услугами такой конторы пользоваться нельзя)))
Отвратительная служба доставки, нормальное явление - это перепутать заказ, а потом ещё потребовать двойную оплату услуг доставки. Или, если Вы заказываете к конкретной дате доставку, день рождения, или что то подобное, то будьте уверены, неделю минимум, сверх срока, Вам придётся ожидать свою посылку. Зато паспорт, при получении, изучат до малейших деталей, даже, если Вы кого то попросили получить за Вас и этого человека, соответственно, нет в накладной. Такое впечатление, что данная служба доставки работает по принципу постовых милиционеров, хлебом не корми, дай только паспорт проверить.
Как так можно работать! Отвратительная организация, а точнее ее нет вообще!
Никогда в срок не доставляют, задержки колоссальные, все неудобно,
А самое веселье, что иногда нельзя выбрать альтернативную компанию
Для доставки товара.
Посылку не привезли в срок! Мероприятие сорвалось.
1
Екатерина
10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
19 fevral 2021
Доставка курьером была на 17.02. После 18.00 начала звонить на горячую линию, где меня уверяли, что курьер приедет, просто опаздывает. Сам курьер при этом трубку не брал, а статус отслеживания показывал, что груз почему-то вернули на склад. 5 звонков ситуацию не прояснили, доставку перенесли на 18.02. Аналогичная ситуация - звонки, курьера нет, ещё один потерянный день. Забрать груз со склада невозможно, у них там отсутствует терминал выдачи. Доставка снова была перенесена на сегодня. Уже вообще не верю, что что-то получу. Сотрудники сдэк - некомпетентные люди, которые ничего не могут решить вообще. Нет единой системы, ответить ни на один вопрос не могут. Никогда ничего больше не буду получать этой компанией.
Внимательно следите за заполнением квитанции! А особенно за тем кто оплачивает, отправитель или получатель. Я оплатила отправку, через 2 дня документы пришли в СПб и тут курьер начал требовать повторной оплаты. Начали разбираться, курьер разворачивается и с документами уезжает. По его накладной уже не документы, а зап части и оплата получателем!!! Отдел претензий так же работает из рук вон отвратительно. Со словами мы все решим, мы совсем разберемся просто пропадают. Муж вызванивает весь день курьера чтобы забрать документы.... Не было печали отправили документы не Пони экспресс, а Сдеком. Дозвонилась сегодня, оператор говорит Вам отказано в претензии. Вот так, курьер украл 520 рублей, и 624 рубля пришлось платить еще раз.
Самая ужасная служба доставки. Посылка из Москвы в Москву едет неделю через Ярославль!! Просто гениально!!!!
1
П
Пётр Короид
11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
24 dekabr 2021
Удобный филиал, но находится в подвале, а соответственно мобильная связь недоступна и если что то необходимо найти и без интернета или звонка не обойтись то лучше об этом позаботиться заранее
1
A
aviatochka
16 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
1 yanvar 2023
Идеальный сдек, профессионалы и душевные сотрудники
Уже неделю конверт с документами не могут отправить из транзитного города. Это был последний раз, когда я пользовался услугами данной конторы. Учтите, что в один прекрасный момент, вы не допроситесь у них, где же в итоге ваш заказ. Отвратительно. № заказа 1271322751. На момент написания данного отзыва (02.09.2021), заказ ещё не получен.
Доставку до дверей компания сама переносит дату время, когда ей удобно, при этом не сообщает об этом заказчика, операторы горячей линии не владеют информацией и бросают трубку
Вас невозможно найти и дозвонится. Пять кругов вокруг адреса.
1
1
B
Bonny
5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
11 oktyabr 2021
Сколько раз делал заказ на доставку и всегда задержки. В приложении стоит определённое число и время, по итогу оказывается, что в этот день они и не собирались приехать, но сообщить они, конечно, тоже не собирались. Не рекомендую, если хотите сохранить нервы.