Сделала заказ в интернет магазине с доставкой товара через курьера. Мне отправили заказ службой Сдэк. 09.04. товар был передан курьеру (утром пришло СМС подтверждение). Далее после обеда поступил звонок из Сдэк, чтоб подтвердить получение . В течении 5 минут я связалась с курьером, а он сказал, что уезжает с этого района, поэтому предложил забрать товар с пункта выдачи (по стандарту работы, курьера ДОЛЖЕН связаться с клиентом за 60 минут и подтвердить доставку, а не в моменте, как он сделал). Мы согласовали, что он через 1 час завезёт заказ в пункт выдачи и я смогу его забрать. Приехали в пункт, а товар туда не вернули. Далее я связалась с оператором, чтоб вновь мне переделали заказ на доставку курьером. Оператор мне согласовала , что товар доставят на следующий день, 10.04. В течении дня мне не было никакого сообщения, не звонка о доставке. В итоге я сама позвонила по телефону в сдэк и мне оператор сказала, что сегодня доставки не будет, как обещали. Почему-то мой товар отправили на другой склад и когда мне его доставят не известно. Мне нужно самой звонить и узнавать. Впервые сталкиваюсь с таким отношением службы доставки. Полная не клиентоориентированность персонала.

Светлана Поникаровская

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Много лет пользуюсь этой доставкой и отправкой, быстро, аккуратно упаковано, очень доброжелательные компетентные сотрудники, удобное расположение для меня в городе, особенно когда в телефоне приложение установлено, если есть выбор доставки: однозначно СДЭК Великий Устюг!