Сотрудники некомпетентны: искусственно начисляют задолженность за не оказанную услугу, некорректно проводят банковскую выписку, целевые оплаты за газоснабжения разносят на статью "ТО" .При этом ответственность за корректировку по ЛС вменяют потребителю: потребитель за их ошибки должен прийти в офис, отстоять очередь, написать заявление на корректное разнесение оплаты. Документы -вложения к заключенным договорам теряют, заставляя потребителя приносить повторно пакет документов. Полагаю, дело не столько в сотрудниках, сколько в руководителях отделов, которые не могут настроить процесс. В целом не клиентоориентированная организация.

Имя

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень не продуманно обслуживане клиентов. Берешь талон в одно окно , потом в другое , в третье ... Гоняют туда сюда . Газовики не хртят выполнять свою работу . Приглашаешь , говоришь о проблеме . В ответ слышишь нет оборудование , нет сотрудников , у меня дети я осматривать не буду - мало ли что с вами потом случится...

Екатерина Жукова

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Постоянно присылают сообщение, что у меня задолженность, хотя все оплачено. За техобслуживание взяли 1951 р Были 15 мин.Общиц осмотр плиты и кранов. А когда была реальная проблема с плитой, вызвать мастера было нереально Дозвониться невозможно Трубку не берут Пришла в офис , 40 минут ждала ,пока примут в окне номер 2 Написала заявление на вызов мастера Оказалось надо снова брать талон и идти в другой зал и там ещё стоят до скончания века , чтобы посмотрели , нет ли у меня задолженности. Потом ещё раз брать талон и снова стоять минут 30 в окно номер 2 Чтобы уже дали добро на вызов мастера Стоит вызов 600р В итоге ушла на работу, Вызвала мастера отдельно от них Дышать в помещении нечем Кондиционер не работает Двери плотно закрыты Окно открыто, но очень маленький поток воздуха Стоят в основном люди старшего возраста, для них это нелегко Просьба принять меры по улучшению работы этой организации.