Axtarış

Boxberry

1,0

243 qiymətləndirmə

Bu yeri qiymətləndirin

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Не советую пользоваться! Отправляла сама себе посылку из Кисловодска. Номер 00001007537. Не хотелось везти самой. Уже сто раз пожалела, что это сделала. Приемщик был совершенно не компетентен, на пункте приема отсутствовал кассовый аппарат. Посылка должна была прийти через через 4 дня, в результате пришла через 8. Дважды выясняла, что с посылкой, потому что она по долгу находилась без движения в одном пункте. При вскрытии посылки дома оказалось, что часть отправленных вещей исчезла. Видимо, когда происходила задержка посылки, из нее как раз воровали.

Təşkilatın cavabına bax

Максим Белинский

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Прощай боксберри, ранее пользовался с определенной периодичностью, даже через авито не воспользуюсь, хоть и дешевле будет. Расскажу всем своим знакомым и близким. Ситуация: Был в командировке в Волгодонске, приобрел посуду. Пришел в пункт приема и выдачи заказов по адресу Волгодонск, ул. Ленина 94. Раз шесть спросил у девочки возрастом до 18 лет, сможете доставить стекло, я застрахую на сумму стоимости товара, ответ «да, конечно, в случае чего страховка покроет ущерб», купил коробку у вас/ упаковал, а ещё попросил проверить все ли так упаковано и готов был доплатить за упаковку, чтобы груз доехал. По прибытию в Москву поступило уведомление о готовности груза (номер отправления 0000210732641) к выдаче. Груз пришел частично поврежденный. Сотрудник (руководитель) отделения выдачи заказов по адресу Москва, проезд Дежнева 23 оказался очень вменяемым и объяснил как составить обращение и акт, он согласился с тем, что в пункте, где принимали товар должны были отказать в приеме груза, если у нем не хватает упаковки или есть хоть малейшее подозрение на то, что груз не доедет целым, как и тот факт, что я застраховал груз и эта сумма покроет данный случай. Акт отправлен 12 июня 2025 на электронную почту вместе с фото и видео сделанными непосредственно в пункте получения посылки в Москве, проезд Дежнева 23. Ответ от вашей организации на электронную почту получен мною после звонка вам, назовем это «работой». Софья, ответившая мне на обращение, благодаря вашему ответу в письме и экономии в 3000 рублей за часть разбитой посылки (застрахованной), приложу максимум усилий среди своих знакомых и близкий в рекламе вашего сервиса.

Təşkilatın cavabına bax

Ira P.

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Оформила доставку по Москве с Таганской до Перово . Заказ едет 4 дня и не может доехать. Доставку обещали 19.03 и вчера посылка была у курьера на пути в пунк выдачи. В итоге ни вчера ни сегодня она не приехала. в 21:00 закрывается пункт выдачи, а boxberry только приносит свои извинения и просит ждать. Курьер что 2 дня везёт ее в пункт выдачи ???? посылка нужна срочно, тк ее должен забрать человек и отвезти в другой город. Из за этого перенесли отъезд на 1 день. И опять тишина от boxberry. Что за подход к клиентам?! Номер заказа 1990140002

Təşkilatın cavabına bax

Мари

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сделала заказ из нетпринта - новогодний календарь. заказ туда пришел 26.12, но его там не оказалось, после чего он якобы отправился на пивченкова, куда должен был прибыть 28 декабря. В итоге он пришел туда 12 января. Доставка упорно молчала и ничего толком не отвечала. После последнего гневного письма в поддержку 11.01, заказ быстро нашелся, но уже не являлся актуальным, так как это был подарок близкому человеку. Очень обидно и неприятно. Больше пользоваться доставкой боксберри не советую никому.

Təşkilatın cavabına bax

САБ

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Boxberry - доставочная контора, с которой не советую связываться. Вовремя заказ не доставляют. Менеджеры как могут отмазывают курьера, который, якобы, так занят на других заказах, что не может уведомить клиента о задержке. Не стыдно, боксовские бизнесята?

Təşkilatın cavabına bax

Элина Анзарова

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

21.12.2024г отправила посылку в Минск, но она куда-то пропала. С 23.12.2024 заказ непонятно где. Сотрудник хам, при вопросе о том, куда я могу обратиться и как мне найти мою отправку, глупо и цинично улыбается и толком ничего не объясняет. Это самая безответственная транспортная компания из всех существующих!

Təşkilatın cavabına bax

Сазонов Максим

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Переводят заказ на другой пункт выдачи без согласования с клиентом. Комментарий: Пришло уведомление "Выбранное вами отделение временно недоступно. Заказ 20250707-RTM69-312-545336 доставим по адресу ул. Сухановская, д.6.". В службе поддержки сообщили, что действовали в интересах клиента и перенесли заказ в ближайшую точку выдачи. Но дело в том, что данная точка неудобна мне для выдачи и со мной никто не связывался для согласования. То есть действия явно не в интересах клиента, а в интересах компании. Данной проблемы бы не было, если бы перед отправкой на новый адрес согласовать с клиентом его. Данный функционал легко осуществить через чат-бота или на сайте.

Təşkilatın cavabına bax

алина з.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

слуште) не знаю, как у всех, но у меня минимум нареканий к боксберри, в частности к международке, я заказывала айхерб из США и вещи с асоса и все приходило супер быстро и поддержка помогала решить вопросы, уж по крайней мере лучше, чем половина др служб доставки

Təşkilatın cavabına bax

Владимир

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Никогда больше в жизни не обращусь в эту boxberry! Авито доставка вынудила меня два раза отправлять именно боксберри, первый раз посылку тупо потеряли, второй раз содержимое отправления было в труху, как будто ее бросали с высоты птичьего полёта раз 20. Покупатель написал плохой отзыв а я попал на деньги, в отделении отказались дать реквизиты для претензии, сотрудник натурально хамит... столько проблем от транспортной компании у меня никогда ни с кем не было.

aleksa-dk

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Boxberry это служба доставки, которую я не порекомендую, даже в страшном сне! Два раза, не по своей инициативе, приходилось делать заказ через эту службу и ни разу посылка не пришла в целости. На днях получила заказ, доставленный этой службой, мне пересылали книгу. Через три дня после отправки заказа, срок доставки резко увеличился на неделю, 18 октября заказ наконец поступил в пункт выдачи. Увидев, долгожданную ребенком книгу, выяснилось, что прочесть ее не получится, как собственно и продать отправителю, так как упаковка разорвана в хлам, книга намокла и восстановлению не подлежит. Книга ехала к нам, заботливо упакованная в коробку и пластиковый пакет, но это не спасло ее от безответственных работников доставки, которые беспощадно испортили подарок для ребенка! Не рекомендую данную службу доставки, которая мастерски испортит ваш товар, ваш подарок и любое событие!

Təşkilatın cavabına bax

Анастасия Мещерская

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Если хотите сорвать сделки и договорённости-вам к этим товарищам. Отправила документы в Болгарию, сроки доставки на сайте стояли 8-15 дней. Отправила 19 октября. Прошло ДВА месяца, получатель документы так и не получил. В результате, пришлось заново оформлять все документы (это 10000₽) и отправлять другой компанией. В службе поддержки вежливо отписываются информацией, которую я и без них вижу в личном кабинете. Жаль, не прочитала отзывы раньше-НИКОГДА бы не воспользовалась

Təşkilatın cavabına bax

Диана Х.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

В чате по международным доставкам! Конкретно в телеграмм ЛЮБОГО, кто указывает на ошибки операторов и не профессионализм как например заведомое введение клиентов в заблуждение относительно условий доставки (тарифы и возможности оплаты пошлины получателем) МГНОВЕННО блокируют в канале телеграмм. ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ. Команда не профессиональна и на сайте есть ошибки, но если вдруг ты посмел указать на ошибку тебя просто блокируют. А именно цены на «ускоренную доставку» за границу взвинтили в два раза, при этом исключили возможность оплаты пошлины отправителем, игнорируя отсутствие возможности граждан России оплаты такой пошлины самостоятельно! Не профессиональная команда, которая не просто предлагает услугу заведомо зная, что посылка вернется, но и не умеет признавать свои ошибки, продолжая изворачиваться типа « мы не обязаны это знать». То есть взять оплату за доставку до клиента в 2 раза больше вы можете, а «знать последствия» не обязаны Не красиво!

жанна жанна

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отвратный сервис и доставка. Заказываю по одному адресу, без согласования со мной меняют на другой. Вопрос не решают. Ответ один: отказывайтесь от заказа в магазине. С таким отношением им вообще с клиентами работать нельзя.

Təşkilatın cavabına bax

Александр Жомиръ

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Продавец отправил мне трёх литровую банку консервации,указал на упаковке,что Осторожно,стекло. Хорошо упаковал. В итоге,банку потеряли и после её поисков на всём пути следования,нашли банку. Сотрудники боксберри, её тупо разбили. Ни денег,ни извинений,ни я покупатель,ни продавец,так и не получили. Не рекомендую данную ТК!!!

Təşkilatın cavabına bax

Денис Александров

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Был сделан заказ в Леруа, 2407-5167-9858 Успешно потерян и не доставлен, Леруа ничего не делает, боксбери ничего не делает, оставлено 3 заявки, информации никакой. Ожидайте чуда. «В ближайшее время будет произведен возврат» когда будет это ближайшее время никто не говорит, а самому теперь тратить время на звонки то туда, то сюда.

Təşkilatın cavabına bax

Bill Gates

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Операторы консультируют некорректно. Плюс непонятно как приходят оповещения о доставке в ПВЗ Жду послыку В 13-57 позвонила на гор линию, знаю, что смс приходят через раз и мне сказали, что в течение дня ждите, типа пока в дороге. Сейчас 14-40 смс до сих пор не пришло, а в приложении статус, что в 11-36 уже доставлено в пункт! НО оказывается на сайте неверные данные... и посылка пришла на 3 часа позже, чем указано на сайте.

Təşkilatın cavabına bax

Павел Фомкин

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Оставляю отзыв из чувства справедливости, точно не на 1 звезду контора, отправляю регулярно через авито и просто так, пока ни разу не было особых проблем Тарифы одни из самых низких, коробки дают В целом все неплохо

Təşkilatın cavabına bax

Марина Зяблова

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Никогда не пользуйтесь данной службой доставки.!!!!никогда!!! Заказала доставку из интернет магазина, другой службы к сожалению у них нет, выбрала время доставки до 15.00. Заказ привезли в 22.20. Курьер каждый раз говорил что будет через 15 минут. Ссылался на большое количество заказов. По телефону контакт центра отвечают одни хамы, которые не располагают вообще никакой информацией (зачем вы их вообще держите, лучше курьеров наймите побольше). Отправили ценную вещь через Авито используя эту курьерскую службу. В итоге вещь утеряна. Вопрос решается с января и до сих пор вещь не найдена и стоимость не возмещена. У меня вопрос к руководителю компании: ЗАЧЕМ ВЫ ПРИНИМАЕТЕ ЗАКАЗ ЕСЛИ НЕ МОЖЕТЕ ЕГО ВЫПОЛНИТЬ В СРОК??? И КОГДА ВЫ БУДЕТЕ РЕАГИРОВАТЬ НА ВСЕ ОТЗЫВЫ О ВАШЕЙ ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ РАБОТЕ???

Təşkilatın cavabına bax

Игнат Крутиков

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

посылка из Мск в Смоленскую область идет уже неделю и никак не может доехать... Из Владивостока до Москвы поезд быстрее идет!!! Боксберри просто днище, никогда ранее не видел компанию с рейтингом 1 балл из 5 на яндексе, но с этой оценкой целиком и полностью солидарен!

Təşkilatın cavabına bax

ФАНУР ИДРИСОВ

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Самая неадекватная компания, персонал груб, заказал в интернет магазине товар, смс ка о доставке не приходила. Вопрос в чате о доставке, почему смс ки не было, остался без ответа. Только подтвердили , что смс ка не доставлена . Мне кажется ее и не было в природе. Товар отправили обратно в магазин. Очень низкое качество обслуживания. Не рекомендую.

Təşkilatın cavabına bax

Мила Блон

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Не советую доставку в пункте на ул. Кривоградская 22 Г, самый долгий и грязный пункт выдачи. Сотрудники очень медленно работают, говорят старый компьютер у них, ещё и хамят! Прошу разобраться в ситуации! Всегда большие очереди. Была в этом пункте выдачи 3 раза, 1 раз не дождалась и ушла, 2 раза ждала около часа, так ещё и сотрудницы высказывают свое недовольство, что им тяжело работать и куда мы все премся. Больше не пойду, пока ситуация не изменится у вас.

Təşkilatın cavabına bax

Elena G.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Заказ из интернет-магазина. Выбрала ПВ, который , как оказалось недоступен. Интересно, зачем он доступен для выбора? Никто не сообщил ничего, просто завис заказ, стала выяснять, когда вышел назначенный срок. В службе поддержки предложили переадресовать... на тот же - недоступный😁 Разобрались, выбрали куда удобно. Результат нулевой - все по-прежнему на том же месте. Удивительно встречать такое при доставке по Москве.

Təşkilatın cavabına bax

Михаил Б.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Если оценивать сервис по доставке, то он равен нулю. Еще не было ни одной доставки, когда они не отменяли и сдвигали ее минимум 2 раза. Ну и такое же отношение при разговоре по телефону- оценка 0. Обидно, что хорошие компании с брендами одежды, такие как Gate, работают с такими транспортными компаниями.

Təşkilatın cavabına bax

Елена Федотова

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Никогда больше не свяжусь с этой службой доставки. Доставка товара по Москве 3 недели. Тройная идентификация: паспорт, штрихкод, код в ВК (зачем? Я не давала разрешение на отправку мне туда сообщений: да они и заблокированы от посторонних) Продавала вещь на авито. Мои паспортные данные проверены неоднократно, по факту все пришлось перепроверять, а доставка пришла на какую-то другую фирму. Итог: мой товар пропал «так как ушел в утиль», сотрудник пункта выдачи Boxberry попала на штраф. Концов не найти, никто не отвечает по факту, так как договор с авито. Мне не жалко 1300, но если вы отправляете дорогой товар, то не связывайтесь с Boxberry на торговых площадках - они не отвечают за ваши вещи. С другими службами за 5 лет работы таких проблем нет, даже Почта России надежнее

Təşkilatın cavabına bax

Елена В.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасные услуги по доставке заказов. Приходила в пункт выдачи 2 раза, всегда был закрыт по техническим причинам, на следующий раз оказалось, что пункт закрывается и нужно подождать пока посылку привезут на центральный скоад, а потом уже в другой пункт доставят. Срок ожидания рассомтрения составляет 1-3 рабочих дня. А потом посылку привезут по новому адресу. Очень все в итоге будет не удобно. А в ответ только, извините за доставленные неудобства. А то, что заказ нужен в определенную дату никого не интересует. И то, что время и нервы потрачены, тоже(((

Təşkilatın cavabına bax

Жанна

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Не следят за работой пунктов выдачи заказов, получается нет никакого контроля со стороны логистов. Отправляют машину даже не прозванивая пункт выдачи. Информация о графике работы не соответстует представленной на сайте. Мой заказ не приедет никак с конца декабря простт потому что халявщик в пункте выдачи не прихолит на работу, хотя на сайте указано, что сеголня рабочий день у отделения. Безобразие, никакого контроля. Дорогие вещи отправлять этой конторой не советую. Да не дорогие тоже. Есть вариант не получить.

Təşkilatın cavabına bax

Anna D.

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ни в коем случае не отправляйте ничего боксберри по Москве! Посылки пропадают прямо в отделении приема! Бесследно… Я понимаю, что в самом названии зашифрован весь смысл работы: «БЕРИ, работник, себе любой понравившийся БОКС, получатель посылки обойдется…» Но чтобы при этом получатель (точнее, в моем случае уже НЕполучатель посылки😁) вместо посылки получал порцию хамства и вранья, это уже совсем перебор! 14-го марта я оплатила товар и отправку боксберри, отправитель получив оплату, оформил посылку и отправил мне. Отправка 0000209955941 из Перово (Москва) на Маяковскую (Москва). Три дня посылка якобы пролежала в отделении приема. 17-го марта на 4-й день «отправки» я написала запрос в боксберри (телеграм). Оператор Инна написала: «Все проверили. Ваша посылка сегодня будет отправлена, не переживайте!» Вечером того же дня снова пишу, видя, что никаких изменений. И тут та же оператор Инна заявила: «А мы будем разбираться до 26 марта, что с посылкой!» Я поняла, что посылка украдена (или как обычно говорят деликатно воры -« утеряна»), в общем, посылке приделали ноги прямо в отделении приема и просто тянут время. О чем я прямо и написала Инне. В ответ мне посыпалось хамство: «Выбирайте выражения! Вы вообще не имеете отношение, не Вы оплачивали отправление и ждите!» То есть оплативший товар покупатель/получатель посылки не имеет право спрашивать, где его посылка и называть воровство воровством! А как можно назвать тот факт, что посылка поступила в отделение 14 марта и там же пропала?) Кстати, и отправитель посылки не смог забрать посылку! Ей отказали в выдаче, заявили, что не знают, где посылка теперь… То есть посылки действительно нет в отделении приема. По системе контроля она там, но по факту она … уже у кого-то из работников боксберри? Или в отделении боксберри Перово - бермудский треугольник, в котором пропадают посылки? В общем, никому не рекомендую ничего и никогда отправлять боксберри по Москве. Да, отправки боксберри из Санкт-Петербурга в Москву - очень быстрые! Но после истории отправки по Москве я уже задумываюсь, насколько это надежно! Прилагаю фото ответов оператора, кто сомневается) Руководству боксберри рекомендую поставить Инну руководителем службы по работе с клиентами! Разваливать компанию и отпугивать клиентов , так уж радикально и навсегда! Инна точно справится с этой задачей!💪🏻😁

Təşkilatın cavabına bax

Николай

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Добрый день! В пункте приёма меня уверили, что за 3 дня посылка будет доставлена, отправлял в город, который находится в 120 км от Москвы, очень важен был срок доставки, так как отправлял таблетки маме. В итоги вместо 3 дней вышло 7 суток, можно было пешком дойти за это время. В службе поддержки операторы владеют информацией поверхностно. Подвели очень серьезно, больше я не готов обращаться в данную компанию. Очень жалею, что не посмотрел рейтинг на Яндексе, с рейтингом 1 я вообще не понимаю как компания ещё работает на рынке...

Təşkilatın cavabına bax

вика сидунова

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Переводят заказ на другой пункт выдачи без согласования с клиентом , таковы правила компании - это объяснения службы поддержки.

Təşkilatın cavabına bax

Наталия

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличный пункт, обслуживание на хорошем уровне. Замечательная упаковка, большой выбор коробок, плёнки, бумаги.. А самое главное, прекрасное обслуживание, работник внимателен, вежлив и очень помогает при отправке заказа

Təşkilatın cavabına bax

Антон П.

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сменили пункт выдачи без предупреждения, просто поставили перед фактом, причем выбрали не ближайший а в нескольких киллометрах. Позвонил, спросил можем ли адрес пункта забора изменить на другой. Услышал "нет". Попросил сделать отмену, отмену не сделали, заказ так и лежал отведенные Х дней в ожидании. То есть, тупо заморозили мои деньги. На претензию услышал, что не я их клиент, а интернет-магазин. Так вот, дорогие мои боксберри, клиент ваш как раз-таки я, потому что, при заказе в интернет-магазине, я решаю чем буду доставлять заказ. И я уверяю вас, что все следующие разы, это будет не ваша компания.

Təşkilatın cavabına bax

Эдуард

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Если не взял трубку от курьера в 8 утра то они переносят твою посылку сразу на следующий день, даже если ты им через 5 минут перезваниваешь, курьер сбрасывает или не берет трубки. 3 раза уже переносится, посылку отправить в отделение не могут. Это худший сервис доставки из всех. Никому и никогда не советую пользоваться данным сервисом .

Təşkilatın cavabına bax

Галина Ратникова

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Заказ не доставлен. Был перенос доставки в течении двух дней. В итоге сегодня у меня день рождения и мой заказ снова не доставили. Завтра мне заказ уже не нужен. Оператор сказала что ничем помочь не может. Я была готова сама забрать посылку откуда угодно, но мне не отдают. Просто ужас. Никогда больше этим сервисом пользоваться не буду

Илья Ф.

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Крайне не рекомендую пользоваться услугами этой компании Сделал заказ и продавец предложил отправить либо почтой России, либо боксберри, решил выбрать боксберри. Ух, это было зря. В день доставки приходит смска - извините по техническим причинам доставка задерживается, ну ладно это часто бывает, но так продолжается уже почти 2 недели, каждый день приходит оповещение, что доставят завтра. И в итоге либо сидишь дома и ждешь каждый день, либо должен в любой момент сорваться с работы, чтобы тебе все же доставили, сервис, что тут сказать. Когда в поддержку звонишь, они даже не в курсе, что доставку уже перенесли на след день и связаться с курьерским отделом само собой нельзя, все что от них слышно "мы составим заявку" или "завтра доставим". Про компенсацию какую-либо тоже можно забыть, она практически 0, да и вернут не вам а отправителю. И то еще не смотря на то в каком виде приедет посылка, остается надеется, что склеивать придется не так много

Təşkilatın cavabına bax

Валерия К.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Добрый день! самый отвратительный пункт выдачи!!!!! в 2023 году требуют паспорт, хотя для оформления заказа паспорт не требуется, уникальный код, который приходит на телефон, для них шутка какая-то. Курьера соответственно тоже не отправишь. Бесполезная компания. Деньги за заказ потрачены, а возможность получить его нет. Не заказывайте через эту компанию, сейчас есть куда более лояльные службы доставки. Тех поддержка боксберри - это тоже отдельный вид искусства, по 30 минут ждать оператора, который вообще не может решить никакой вопрос, а так только подсказать по какому адресу находится посылка!!!! даже на почте Росси уже паспорт не требуется! жаль потраченное время и деньги! не заказывайте ничего через Боксберри! или возьмите с собой все документы, включая снилс и карту из медпунка(вдруг тоже потребуется)

Təşkilatın cavabına bax

Наталья В.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Крайне неприятное впечатление от доставки. Такого хамского курьера я никогда не встречала. У меня была доставка с примеркой 15 минут по времени. Курьер отказал в примерке, сказав, чтобы я заплатила полную сумму заказа, он отдаст пакет со всем заказом и уедет. Это нормальная ситуация? Грубил и хамил. И сказал, что ему всё равно, откажусь я от заказа или нет. Так нельзя работать.

Təşkilatın cavabına bax

Наталья П

30 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Пвз невозможно найти... за сценой большого театра ворота . Звонок. Никто не открывает. Попасть можно только если кто-то выходит либо узнавать код. Бц славянский ,первый этаж. А дальше...возможно работник ушёл пить кофе...ждите.

Təşkilatın cavabına bax

Анна Ш.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Никогда больше не воспользуюсь этим сервисом доставки. Никакие изменения в отправление нельзя внести через личный кабинет, только через чат поддержки, который работает ужасно. Клиентский сервис отсутствует как категория.

Təşkilatın cavabına bax

Анна

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Пришла посылка о которой не знала(подарок), получила только одно оповещение в контакте в который не захожу ежедневно. Сообщение увидела когда уже когда всего 3! Дня на получение прошли. Попросила продлить хотя бы на 1 день, в службе по телефону сказали что продлили. Пришла в пвз, а там говорят выдать не можем, интернета нет, соответственно гарантировать что посылка не уедет назад тоже не можем!!!

Təşkilatın cavabına bax

Иван

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сомнительная служба доставки, крайне не советую пользоваться её услугами. На днях отправлял посылку между городами. Видимо, с моей стороны было не слишком предусмотрительно забирать товар, не проверив детально целостность, вдоль и поперек при этом всё изучив. Но проблема в том, что проверка с моей стороны состоялась, однако Boxberry умудрились вогнуть моё круглое кресло внутрь, опустив его тем самым между основными крепежами. Это было практически незаметно; только по прибытию домой стало видно, что угол наклона явно неправильный. Далее наткнулся на деформированный элемент, восстановлению не подлежащий. Помощи от службы поддержки ждать не стоит; понимание этого пришло после слов оператора: «В данной ситуации заказ получен», - ну, сказал, как отрезал. Стоит ли проверять посылки непосредственно в ПВЗ? Да, естественно! Но подобное порой заметить трудно, особенно в конструкциях аналогичных моему креслу. И всё же компания ответственность на себя лишнюю не берёт — правильно, а зачем? 🤔 Недовольство ситуацией, как вы понимаете, у меня большое, как и желание предупредить, что, судя по рейтингу и числу отзывов, данная служба доставки играет с вами в рулетку — не на сохранность, а на уничтожение (касается не только товара, но и ваших нервов). К слову, у BX имеется и вариант страховки отправления, но в отдельных случаях от страховки толку ноль. Лучше отправьте товар попуткой; полагаю, шанс на успешную доставку может и возрасти. Или просто воспользуйтесь услугами другой компании. Всем крепких нервов! *отправление было совершено через партнера BX

Təşkilatın cavabına bax

Дарья Полякова

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасная доставка, просто сил моих нет Делала доставку из Нижнего Новгорода в Калининград, где доставка была просписана 3-5 рабочих дней Доставку отправляла 17.09. И вот уже 23.09 - доставка так и не пришла. Говорят, что доставка будет 26.09. А там мои личные вещи, которые я специально отправляла на отдых, чтобы не класть всё это в ручную кладь. 25.09 я с утра улетаю. Просто дичь и ужас. Никогда, никогда не отправляйте данной компанией посылки, если они Вам нужны срочно Лучше бы СДЭКом отправила!!

Təşkilatın cavabına bax

Алёна Евсенина

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Никогда больше я не обращусь в Boxberry для отправки заказа!! Отправляла заказ (возврат товара интернет-магазину) 24.03, оплатила сумму вдвое превышающую стоимость отправки например СДЭК, срок по экспресс заказу был 5-7 дней, в итоге до города в котором курьер должен был доставить заказ он шел 7 дней, а дальше началась веселая история, вот уже 4 дня меня кормят завтраками, по телефону отвечают что НЕ ЗНАЮТ ПОЧЕМУ КУРЬЕР НЕ ДОСТАВИЛ ЗАКАЗ) не знают? Серьезно? Где моя посылка неизвестно, срок возврата в магазин уже истек, а значит что деньги мне могут не вернуть, кто несет за это ответственность? Кто может хотя бы ответить мне где моя посылка????

Təşkilatın cavabına bax

Evgeniya Sergeevna

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Заказ оформили под определённую дату. В срок на Трубную 32 стр4 заказ так и не пришёл. Коллеги остались без подарка на международный праздник. По телефону сотрудник Ирина с добавочным 5190 общалась грубо. Предложила не решение, а начала рассказывать внутренние проблемы компании. Зачем заказчику знать проблемы Вашей бесполезной организации, которая не выполняет свои обязательства. Ни кому не советую туда обращаться.

Təşkilatın cavabına bax

Tatiana Savchenko

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Закройте уже этот Боксберри!Это ужасная служба доставки! Люди, ни в коем случае не пользуйтесь Боксберри!!! Вытресли всю душу!!! 5 раз переносили доставку по причине загрузки! На 7 дней позже заявленной даты! Ужас!!! Статус корректный сообщить не могут!

Təşkilatın cavabına bax

Александр Г.

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Пункты выдачи закрыты, никаких объявлений. Служба поддержки принимает запрос и далее глухо. Оплаченный заказ так и лежит у них

Təşkilatın cavabına bax

Наталья *

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Уважаемое руководство boxberry, в нашем районе вы постоянно передаете, точку всегда показывает старую, бегаешь по всему району и ищешь ваш пункт. За два месяца поменяли уже 2 локации, не вывесок ничего! С доставкой все прекрасно, но подход к оформлению пунктов у вас отвратительный! Челобитьевское шоссе, д. 10, займитесь пожалуйста! И обновите информацию везде

Təşkilatın cavabına bax

Анастасия Сургучева

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Будьте внимательны!!!! Мне сообщили срок продления доставки, но когда пришла забирать заказ уехал, никто ничего делать не хочет, возвращать не хочет!!! Я очень задумалась как пользоваться этой доставкой. Ни смс, ничего не пришло.

Təşkilatın cavabına bax

Вера Лаштаба

18 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

На основпнии Указа Президента РФ 695 от 18.09.23 при получении посылки гражданин имеет право предъявить электронную версию своего паспорта с портала Госуслуги, но сотрудники данной организации не признают и игнорируют данный указ, посылки не выдают, а требуют бумажную версию документа

Təşkilatın cavabına bax

наталья л.

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасный пункт выдачи – найти невозможно, единственное место, где есть даже не объяснение, а просто фотографии – это фото к точке на Яндекс.Картах, на это сказали уже в самом пункте выдачи, который я после 45 минут поисков нашла. Ни одного указателя, Яндекс.Карты показывает точку с другой стороны здания, где закрытый двор и нет прохода. Кроме того, без предупреждения поменяли пункт, в который пришла моя посылка

Təşkilatın cavabına bax

Кошкина

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Понесла убытки из- за работы компании Боксберри ( в сотрудничестве с Юлой). Товар в пути разбился, вместо разбирательства посылку просто уничтожили. Плюс намеренно дезинформировали .Пункт на Яна Райниса 31. Номер 0000196697544

Təşkilatın cavabına bax

Boxberry

136 rəy