Отнесла сапоги на ремонт каблука 07.12, срок в квитанции стоял 21.12 (долго, ну допустим) В итоге 29.12 пишу, спрашиваю где сапоги, а мне отвечают, что срок переносится на 10-13.01!!!! Это больше месяца! Предложила им, чтобы отдали уже обувь, если ремонт не начинали, и выясняется, что действительно даже не начинали!!! 22 дня прошло!!! Я с таким в первый раз сталкиваюсь, если честно. И не известно когда из теперь вернут! Что за контора левая? Никому не советую связываться

Артём Дьяченко

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Обратился в Bonjour ТРК РИО на Фучика в ноябре 2023 с ремонтом трех пар обуви, кроссы ECCO, Merell, зимние ботинки ECCO. Давно уважаю и ценю качество и уровень обслуживания этой мастерской, познакомился с ними ещё на Академке, с тех пор сеть Bonjour расширилась, и я переехал, но решил по сложившемуся доверию продолжить сотрудничать с ними. С летними кроссами все ок, сделали норм. Но в самых актуальных по сезону и дорогих зимних ботах ремонт требовался в непростом месте. Если в двух словах: только 31го января 2024 я получил ботинки после 3ей переделки по гарантии. Никак не получалось надежно приклеить подошву к коже. Вобщем безупречная репутация Bonjour для меня пошатнулась. По этому только 4 звезды, но к их чести, надо сказать, что в отказ не шли и всегда без конфликтов брались дорабатывать. Выпросил за эти неудобства спрей пропитку в подарок :) Посмотрим как будет жить последний ремонт. Отдельное спасибо Андрею за доброжелательность, добросовестность и скорость работы. Берегите таких сотрудников, то что нужно в сервисе!

Ольга В.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень неоднозначное впечатление от услуг этой мастерской. При такой цене ожидаешь, и хорошего качества, и хорошего сервиса. Была выполнена химчистка + тонирование сумки. 1. Химчистка и тонирование выполнены качественно, но почему-то даже не подкрасили логотип на лицевой стороне. Уверена, это было несложно сделать, а вид портит. Если это доп.стоимость и доп.услуга, менеджер мог предложить её, а не просто проигнорировать. 2. К сервису очень большие вопросы. По одному заказу контактируют несколько менеджеров с разных телефонов в WhatsApp, приходится одно и то же объяснять несколько раз. Приложение периодически недоступно, там нет информации о дате и времени доставки, приходилось самой всё уточнять у менеджера. Сроки выполнения заказа 10 дней! И в результате срок возврата вещи ещё задержали на пару дней. С момента как курьер забирает заказ на исполнение, до передачи в мастерскую, судьба вещи остается неизвестной. Никакого промежуточного статуса в приложении нет. 3. Программа лояльности, а точнее приветственные бонусы, про которые мне говорил менеджер при первом разговоре, так мне и не начислили. Зачем тогда обещали?) Однозначно есть над чем поработать для действительно качественного сервиса.

Bonjour

Foto və ya video əlavə et

Məhsullar və xidmətlər

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

32 rəy