Всем доброго времени суток. Не давно задумался о смене своего старого автомобиля, просматривал всем известные сайты по продаже авто, искомый автомобиль нашёл в Ролф Премиум Вешки. Утром приехал на осмотр машины, вечером вернулся домой на приобретенном в этом салоне BMW. Покупкой очень доволен, авто с пробегом, но цена и качество соответствуют. Сотрудники высоко квалифицированные, при этом общаются по простому, без наигранной лести, что для меня имеет значение. Жополизов не уважаю. Каждый из нас знал, что хочет друг от друга. Я купить, они продать. После обоснованного торга мне предоставили скидку на покупку машины и практически за рыночную стоимость выкупили мой старый авто. Быстро оформили все необходимые документы и провели сделку. Я остался доволен тем, что обратился именно в Ролф Премиум Вешки, Быстро решил свой вопрос, впечатления положительные и от покупки и от работы сотрудников. Всем кто задумался о приобретении транспортного средства,рекомендую Рольф, Желаю всем хорошего настроения.
Отвратительно, отдал машину на диагностику шторки багажника, так как она не работала, сказали наберут через 15 мин и вообще не набрали, спустя 3 часа поехал сам, они про меня просто забыли и сказали, да шторка сломана, в итоге отдал 4200 ни за что!!!! Что я и так знал, что она сломана! Принимал мастер Науменко Илья
хочу выразить благодарность коллективу. И в частности, менеджеру Рольф Премиум Автомобили с пробегом - Инне Рымарчук. я
приехала оценить свой авто, а уехала на новой машине. причем в начале первого ночи (я вечером приехала в салон). и менеджеры задержались, чтобы закрыть сделку одним днем. все четко и по делу. спасибо) успехов и хороших продаж!
Владимир Иванов профессионал и хорошо что такие люди ещё хоть где-то работают быстро и качественно без умасливание к банку есть вопросы но я думаю что от работников кредитного отдела мало что зависит
Отзыв об обращение в кузовной сервис по КАСКО.
Автомобиль был сдан 21.01, в работу взяли 24.01 (почему авто стояло 2 дня никто ответить не может).
Менеджер Павел ориентировал на готовность машины 27.01 во второй половине дня, так как машина на полировке.
28.01 в 10:30 приехав забирать свое bmw, я а…л, так как мне отдают авто все в снегу (природная полировка), задний бампер и накладка не покрашены, дефлектор крыла, просто положили в багажник, на авто ошибки по подушкам.
По итогу про задний бампер забыли, менеджер врет.
Руководство сервиса прошу связаться со мной.
Евгений автомобиль bmw x4
1
Təşkilatın cavabına bax
Андрей Яровой
15 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
27 iyul
Обман с гарантией. Приобрел автомобиль бмв5 2019 года, приехал к ним на инспекционный осмотр. Сказали все отлично, ничего вкладывать не нужно. Попросил проверить турбину, так как слышен свист под нагрузкой. Сказали стоимость диагностики 6400. Заплатил. Сказала - нужно менять турбину. Мое негодование: вы только что провели инспекционный осмотр и сказали что с автомобилем все отлично и ничего делать не нужно. Разводят руками. Вот так получилось. Говорю, давайте менять по гарантии. Ответ, стоимость ремонта турбины (не новую поставить, а отремонтировать мою), 288тыс руб. Звоню в специализированный сервис бмв, отправляю им заказ наряд , мне считают ремонт на 87тыс руб. Говорю в Рольфе, меняйте по гарантии: на что получаю ответ, из 288тыс мы по гарантии можем оплатить только 100тыс руб😄.
Поехал и сделал турбину за 87000₽. В рольф больше ни ногой!
Берут машину в работу только спустя 1,5--2 часа от времени записи. Плохая квалификация работников, отвечающих за диагностику. Приходится присутствовать в ремзону, чтобы что то делалось
В салоне Exeed покупали автомобиль. Хотим выразить огромную благодарность, Дмитрию и Анастасии за профессиональный подход к своей работе. Клиентский сервис выше всех похвал.
Замечательный салон. Очень милая и приятная менеджер Ирина Соловьева. Все рассказала, показала. Ирина очень грамотный специалист. Выбрали определенную модель машины. Спасибо.
Один из лучших филиалов известного и крупного сетевого проекта. Большой выбор авто в очень хорошем состоянии. Кажется дороговато, но я упустил классную БМВ Х5 50d... трейд-ин и другие условия не устроили...
1
1
Təşkilatın cavabına bax
I
IvanSidorov
20 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
24 aprel
Работа салона в среднем тоже самое что и по рынку, т.е. без доп опций и оборудования машину не купить. В данный момент x5 в Москве в наличии нет ни у кого кроме Рольф, соответственно и они диктуют свои условия.
Цена на прайсах только при покупке в кредит и со скидкой, ваш кэш тут никого не интересует.
Но они по крайней мере этого не скрывают)))
Стоимость каско упало с 420 до 160 при моем негодование и желании уже их всех отправить в путешествие
Обслуживаю автомобиль здесь, надеясь исключительно на честность мастеров и сервиса, поскольку:
1) старые части не отдают, такая политика
2) в цех не приглашают, даже когда просишь
3) иногда даже не видно следов работы там, где они должны быть
4)о всех находках сообщается исключительно по телефону
Машину перед ремонтом и ТО моют. Работы производятся быстро.
И еще не совсем понятна политика ценообразования. Сначала называют одну стоимость. Затем, если ты не готов на такие траты и отказываешься, через 1-2 дня звонят с «грандиозным предложением - сделать бесплатно, только оплатить запчасти». Понятно, что сделано это ряди того, чтобы не потерять клиента, НО! можно изначально называть адекватную сумму, выслав при этом прейскурант на работы, чтобы было меньше сомнений, что цены честные. А то получается - думают что делают лучше, а со стороны выглядит странно.
Спасибо персоналу салона: отношение на уровне! Всё понравилось!
и авто- просто мечта!
Təşkilatın cavabına bax
Давид Б.
20 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
7 aprel
Отмечу сервис. Самые выгодные цены на обслуживание из всех дилеров в Москве. По крайней мере, по моему сравнению.
По продаже машин, в 23 году было много китайцев, но сейчас (весна 24) китайцев нет совсем, стоит много иксов в салоне.
Ремонт автомобиля по каско. Сроки говорят одни, по факту - никакие. Сдаю автомобиль на ТО, говорю, мол, пока посижу у вас тут в кафе. Сижу довольно долго, не выдержал, сам подошел. Оказывается закончили час назад, номер неправильный записали и не могли дозвониться по этому. Простите, а два шага сделать и глянуть, сижу ли я до сих пор в кафе? :)
Срок ремонта подходил к концу(при этом все зап части в наличии в Москве по их словам) Приходилось звонить самому, мастер-приемщик говорил, что всё узнает и перезвонит. Знаете сколько он мне раз перезванивал? НИ ОДНОГО. Вот только когда прошёл месяц и тот, кому я сдавал машину ушёл в отпуск, там оставался один молодой паренёк и вот он был уже компетентен и перезванивал и о сюрприз-сюрприз, машина готова.
За качество ремонта, юного мастера-приемщика и человечка на ресепшене - твёрдая тройка.
Позвонил в Автосалон с целью подробнее узнать об автомобиле BMW XM. Выбрал БМВ Вешки, т.к. здесь было представлено сразу 9 таких автомобилей. Меня соединили с менеджером отдела продаж Лолитой.
Она очень подробно и терпеливо ответила на все мои вопросы )). Помогла подробно разобраться с вопросами лизинга и кредитования. Всегда была на связи. В итоге уже через неделю я уехал из салона на новеньком автомобиле )). Особо хотелось бы отметить организацию Лолитой сделки купли-продажи. Все прошло быстро, четко и без ошибок. Даже юрист, который сопровождал меня на сделке отметил отличную организованность всех участников. В общем, очень доволен! ))
Приехала в 13:30, сразу же сдала машину на регулировку руля. Принял машину Шалыминов Алексей, с его слов «машина будет готова через час, максимум». Специально уточнила сколько потребуется времени, тк опаздывала! Просидели 2 часа! Пошли узнавать когда будет готово - сказали, что ее только через 20 минут загонят к мастеру! Потратила 2 часа просто так! Если рабочие заняты, зачем брать машину и, тем более, обещать ее сделать раньше?!?
Безответственное отношение! Ужас! Слов нет! Примите, пожалуйста, меры!
Салат «фреш с говядиной» очень вкусный👍
Единственный крупный дилер, который продолжает ставить ценники при условии покупки в кредит. Об истории обслуживания автомобиля менеджер ничего не знает, но общается при этом по-хамски, надменно.
P.S. предложили отправить детали инцидента на почту клиентской службы, но письма на нее невозможно отправить, приходит автоответ с ошибкой (проверено на разных устройствах и клиентах).
В этом автосалоне работают самые адекватные сотрудники , купил тут авто и обслуживаю тоже у них , все поломки , которые были по гарантии провели и во время устранили , вообщем доволен 👍
Нравится обслуживание в этом автосалоне, делаю ТО уже не первый раз. Огромная благодарность мастеру Нестерову Роману. Внимательный, всё работы выполняются быстро, замечания и пожелания учитываются
Пришли смотреть автомобиль бмв ,пока ждали менеджера ,решили визуально осмотреть выбранный автомобиль на уличной парковке,в итоге охранник начал хамить и запрещать визуальный осмотр,на что ему ответили,что менеджер сам сказал идти к машине и в других салонах Рольф не запрещают смотреть со стороны.Охранник ответил:-Вот езжайте в другой салон,там и смотрите.В итоге настроение хамским поведением испорчено.Авто уехали покупать в Борис хофф,где охранники не позволяют себе такое поведение.
Более комфортного, удобного по территориальному расположению, по количеству парковочных мест, сервисом и тд, мест, официальных дилеров, я не встречал очень давно!
Хотел купить x7 новую рестайлинг 2022.
Называют цену соглашаюсь
Потом говорят ошиблись цена дороже
Хорошо я соглашаюсь с новым расчетом
Перед этим несколько раз приезжаю смотрю машину по их приглашению
Одобряем кредит соглашаюсь со всеми их дополнительными услугам более чем на 2 миллиона договариваемся о сделке вечером перед сделкой звонят и говорят опять машина дороже будет начальник не согласен продавать за эти деньги
Опять поднимают цену!!!
Не тратьте время на них вообще не отвечают за свои слова!
Очень отзывчивые и пунктуальные ребята, помогли с заменой подушек безопасности на моем авто. Все сделано на высшем уровне. От начала до конца. Спасибо за работу
Обстановка с 22года не изменилась ни сколько. Все также премиально и культурно. Да, ценник здесь выше среднего, но квалификация специалистов того стоит.
Прекрасный салон. Покупали там две машины. Отличное обслуживание. Всегда покупатель прав. Тоже после покупки.. обслуживание автомобиля на высоте.. Цены немного высокие, но всё равно идем сюда.
Təşkilatın cavabına bax
Дмитрий Иванкович
5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
29 fevral
Приобрел у данного дилера отличную BMW 320 2021 года с обменом в train-in своего аналогичного авто 2017 года. Сделку сопровождала Рымарчук Инна, считаю, что мне сильно повезло с таким менеджером, т.к. была доведена полная и доступная информация о приобретаемой машине, на все интересующие вопросы получены ответы и предоставлены документы. Сделка прошла оперативно и быстро. Так же спасибо Куркиной Анне с кредитного отдела за помощь в подготовке документов и консультацию и Шилову Кириллу за адекватную оценку моего автомобиля. После покупки авто, так же предоставляются консультации на вопросы касаемо купленного авто. В целом могу оценить работу сотрудников на высоком уровне 👍🏻. Остались приятные, дружественные отношения. Заметно, что команда РОЛЬФ-Вешки работает на долгосрочные отношения!
Выбрала этот автосалон для обслуживания своей машины и не жалею, хотя ехать до него 1,5 часа. Мне импонирует вежливость приемщиков, доходчивое объяснение деталей ремонта и то, нет «навязывания» услуг, примут машину и при опоздании, и отдадут быстрее, чем по нормативам. Пережили кризисы без спада в обслуживании. Так держать!
Отзывчивые менеджеры, но чтоб поставить машину на продажу служба безопасности требует всю историю покупки машины до тебя и при этом не понимают действующие таможенные правила. Провидите службе безопасности лекции и дополнительные занятия по параллельному импорту автомобилей.