BMW ROLF-Premium
1580 rəy
17 avqust
Все круто, спасибо!
2
27 oktyabr 2021
Проводил тут ремонт bmw x5m. По срокам все хорошо, но качество - тут о «премиуме» можно забыть.
1) покрасили бампер - даже я не профессионал вечером при темноте увидел ужасные дефекты на лаке. Сказали подождать пока заполируют, хотя и говорили, что бампер был на полировке. Прихожу - одну убрали, остальные остались. А остальные завтра, так как полировщик ушёл, хотя рабочий день ещё не закончился.
Но факт в том, что никто вообще не проверяет работы перед выдачей. Клиент должен сам все смотреть и оставлять машину ещё на день если что-то нужно исправить. Разве это нормально?
В итоге я забрал авто, так как второй раз ехать я не собирался - и теперь буду пытаться полировать за свои деньги.
2) машина после мойки вся в царапинах. Это ужас. Мне поставили новый задний фонарь и бампер, а они уже так исцарапаны, что кажется, что детали б/у ))
Мне просто жалко людей, что возят новые авто по гарантии сюда и вынуждены мыть авто тут.
Управляющие, очень прошу обратить внимание на эти факты. Ну нельзя так обращаться с премиум авто и выдавать такое качество.
9
15 aprel 2023
Был раньше супер салон, в последнее время есть небольшое разочарование, сроки ремонта превысили в три раза (была неделя, а делали три) и даже никаких бонусов не предложили
2
2
14 iyul 2022
В самом BMW премиум, не общался и не покупал. Но в BMW с пробегом, брал машину. Персонал грамотный, вежливый, терпеливый, клиентоориентирован. Много говорят и показывают про кидалово в б/у салонах, но в данном случае, явно не про это место. Обслуживанием и покупкой доволен.
3
7 noyabr 2021
Здесь можно и нужно покупать машины.
Несмотря на драконовские условия и прочие неудобства связанные с дефицитом комплектующих у автопроизводителей. Здесь предлагают нормальные относительно других горе-дилеров типа Major -off и т. п. условия.
Ребята умеют продавать и делают это задорно и приятно.
Я рекомендую менеджера Алексеева Кирилла, правда.
Есть и некая ложка дегтя. Это прямо таки фантастически, беспецендентно плохая и безответственная работа менеджеров по страхованию. Есть там один деятель. Виктором зовут, не попадайтесь ему на пути, горько пожалеете. Непонятно какой надо иметь блат, чтобы не быть уволеным за косяк на косяке.
Да, забыл сказать- и машины тут есть в наличие, пока во всяком случае. Да и заказы принимают с нормальными сроками. Пока во всяком случае.
Одним словом, рекомендую. Но со страховками аккуратнее, как говорится, были случаи.
Всем удачи.
2
16 aprel
В центре работают лучшие мастера консультанты.
1
19 noyabr 2021
К отделу продаж претензий нет - все супер. А вот к кузовному отделу много вопросов.
Тезисно:
- Долго производят работы (в несколько раз дольше обещанных сроков);
- Результат работ качественным назвать никак нельзя (приходится обращаться повторно для исправления косяков);
- Проверять работу нужно досконально самому, т.к. по телефону говорят «все супер», а на деле - см. предыдущий пункт.
Из-за всего этого, приходится тратить очень много лишнего времени на «холостые» поездки за автомобилем и детальный осмотр. В сервисе с приставкой «Премиум», хотелось бы проводить меньше времени и полностью полагаться на мастеров.
3
2
15 avqust
В целом все отлично, покупал тут автомобиль. Доволен.
7 yanvar 2022
Спасибо за качественный сервис. Верно нашли и устранили проблему. Отдельно хочется отметить желание менеджеров помочь с выбором времени ремонта и наличие удобной парковки. Рекомендую.
2
27 noyabr 2022
Приехал по звонку перекупов, как и было ожидаемо зря потратил время, предложили цену на 20% ниже рынка. У них там целый второй этаж занят столами где сидит человек 30 торгашей на телефонах.
Парковка от снега не убрана, выезд на МКАД через заправку.
4
17 avqust 2022
Молодцы, сервис бмв, где сетко устранили дефект по гарантии,заказали и через две недели поставили деталь за 4 часа.
До этого обращался в Балтавтотрейд на Рублевке-сказали, что придёт деталь через полгода , а ставить 3 дня, это было на Новый год и ни ответа ни привета…
2
16 yanvar 2022
Приветливый персонал! Отличные менеджеры) к решению каждого вопроса подходят индивидуально. Вкусный кафетерий. Есть где детям поиграть. Лояльны к клиентам
4
7 iyun 2022
Все на высшем уровне. Найдут удобное время для записи, пришлют смс, напомнят накануне визита. Встретят без задержек. Обслуживался в этом месте с того момента, когда это был ещё Пеликан-авто. В 21 году так вышло, что купил машину у другого дилера и там сделал ТО и ремонт по страховой. Меньше, чем за год понял свою ошибку и вернулся в Рольф.
2
2
14 dekabr 2022
Понравилось отношение мастера (Пётр Гончар) и наличие акции на замену масла и антибактериальную обработку отопителя. Пётр дал подробные рекомендации и консультацию по дальнейшему обслуживанию авто, сообщил о наличии отзывной компании (заказал запчасть).
Рекомендую
14 sentyabr
Первый, или нечего. Так держать.
23 aprel 2022
Лучший авто-центр BMW на севере Москвы, удобный шоу-рум автосалона помогает сравнить модели на месте. Сервисный центр Рольф решает все вопросы. Рекомендую!
1
31 oktyabr 2022
Отдел продаж подержанных автомобилей, менеджер Олег,
Свою работу выполнил на 5 балов.
В салоне цены на автомобили адекватные и что важно про саму машину информация по проверке соответствует действительности.
Так держать👍
30 iyun 2022
Красил BMW, бампер и два крыла, в цвет попали, по цене получилось также как и в хороших центрах по покраске. Из плюсов можно было оперативно заказать запчасти. Вменяемый менеджер.
3
1
3 may 2022
Огромное спасибо менеджеру Бурдаковой Елене, за продажу Бмв 5 серии. Если бы не профессионализм и умение договариваться я бы купил в другом месте! Всем своим друзьям буду рекомендовать именно этого менеджера и этот дилерский центр! В рамках происходящего в мире, цена была интересная только в дилерском центре Рольф Вешки
1
22 noyabr 2021
Здравствуйте, покупали g30 у них, по осмотру автомобиля вопросов нет не каких, информацию дают всю какую попросишь, нужен толщиномер - дают, нужен подемник - пожалуйста - смотри, организуют быстро, прокатиться - покатают по территории салона, не подгоняют сколько хочешь столько и осматривай автомобиль, не мешают разговорами не отвлекают. По скидкам разговор только если кредит или трейд ин, если за наличку не торгуются и это единственный минус в нашей сделки. Помочь да помогают - супруге на которую я оформлял авто, нужно было поработать, у старшего попросил выделить место, он выделил стол для работы и другие сотрудники авиасалона отошли чтобы не мешать. Отдельное спасибо за этом всем. Была у нас накладка с каско от страховой не приходил полис, пришлось ждать, предлогал перенести сделку на другой день, но ребята добили все до конца и авто мы получили уже после официального закрытия автосалона, они остались работать. В целом с покупкой на данный момент у нас все сложилось, так как договаривались, подводных камней не было, а если что и возникало то мы стояли на своём говорили выполняйти договорённость. В конце могу ещё раз сказать сотрудникам автосалона - СПАСИБО.
2
5
19 dekabr 2021
Продаю свой авто на всеми известных сайтах, названивали из этого салона 4 раза, зазывали к ним на оценку, говорили что предложат хорошую цену. Я им сразу озвучил желаемую сумму что бы не тратить время в пустоту! Приезжаю я к ним, и что мне говорят "мы сейчас не выкупаем автомобили, только ставим на комиссию!". Я не ожидал что время будет настолько бесполезно потрачено, ну максимум что возможно это предложат как и все рольфы цену ниже плинтуса. Руководство Рольф БМВ Премиум Вешки, наладьте работу между сотрудниками колцентра и сотрудниками вашего салона, а то оно бедные краснеют от нелепости ситуации.
5
1
24 yanvar 2022
Третий год с ними, всё на высшем уровне. Не скромничайте, спросите кофе, вам дадут бесплатную карточку, сам кофе бесподобный уже 3-год, сотрудник кафе не менялся за эти годы. Машину тоже купил у них выгодно и ту, которую искал. Брал новую, идёт 3-й год, гарантия действует. Сейчас пользуюсь у них техобслуживанием, а страховку выгоднее предложил мой банк в приложении.
2
7 dekabr 2021
Очень приятный персонал, быстро приняли на инспекционный осмотр , в зоне ожидания чисто, кафе с вкусной кухней, цены приемлемые. Осталась довольна
1
2
19 oktyabr 2021
Клиентоориентированность и отношение несравненно лучше чем в BMW Рольф Химки, профессиональный и доброжелательный мастер-консультант Юрий Фролов. Я остался доволен визитом и теперь буду выбирать этот дилерский центр для обслуживания своего автомобиля.
3
3 iyun 2023
не смотря на санкции, все обязательства по гарантии, работам, ТО выполняются в полном объеме, да ни так быстро как раньше, но выполняются.
3
4 yanvar 2022
Был в Рольфе БМВ 03.11.22. Мастер Ильин Максим. Проходил ТО на БМВ ХЗ. Все понравилось. Цены вообще космос) в плане низкие. Это было 3-е ТО на машину. Причем другие делал в др сервисах БМВ. Тут вышло существенно дешевле. Однозначно рекомендую сервис.
Единственный недочет сервиса - это зона ожидания, она маленькая не уютная. После праздников норм не работал буфет) только кофе и пара тортов. Сходил поэтому в ближ ТЦ там время провел с пользой)
2
29 avqust 2022
Периодически приобретаем запчасти для клиентов. Хотим отметить грамотный, вежливый,отзывчивый персонал отдела продаж автозапчастей.
6 sentyabr 2022
По телефону назвали одну сумму, по приезду у мастера оказалась другая, а так всё грамотно без нареканий. Нет такси для клиентов, честно был удивлён. Есть корпоративный микроавтобус но если вам не повезло придётся ждать или заказывать такси.
1
29 mart
Но надо научиться продавать колесные диски на машины, которые продаёте
17 yanvar
Ну очень странная политика продавцов б/у автомобилей-вот щётка,машину сами почистите…))
1
25 iyul
Цена и акции радуют!
2 iyun 2023
Всё было вовремя, хорошего качества!! Профессиональный подход к решению всех вопросов.
1
28 dekabr 2022
Покупал машину. Гарантия 2 года. За исключением двигателя, коробки, прочих агрегатов. ТО стоит как на новую машину. Впарили карточку помощи на дорогах за 10 000, пытаюсь вернуть - на контакт не идут. Больше сюда ни ногой, и никому не советую...
Upd: Скинули свои контактные данные, обещали разобраться. Написал им. Даже не ответили...
3
1
22 iyun 2023
Ждал менеджера 1,5 часа,так никто не подошёл.Хотел посмотреть бу автомобиль.Так оказалось,что цена выше на 300 тыс. чем указано в объявлении
21 fevral
В принципе, как и во всех салонах БМВ, очень высокие стандарты и качество обслуживания. К сожалению, марка покинула нашу страну, надеюсь, дожить до её возвращения.
12 iyun 2022
Официальный диллер-это высочайший уровень сервиса и лучше обслуживание. Именно по этой причине сюда едут и готовы переплатить в 2 или 2,5 раза за работу. Сейчас стоимость работ, как мне кажется выросла в 3-4 раза и порой задумываешься зачем тебе бесплатный кофе, когда можно отремонтировать я в 5 раз дешевле.
4
17 dekabr 2021
Всем привет! Это сосем не первый новый автомобиль который я получаю в салоне, и далеко не все были мной получены в «премиум салоне». Но этот премиум пробил самое днище, даже получение рабочих авто типа Газель и Ларгус, проходило гораздо душевней. Сначала прождали менеджера пол часа который ходил мимо нас и болтал по телефону, потом показывали машину в открытом боксе, на улице -1!!! салон в машине был грязный, с двух педалей сняли пленку с третей нет??? И кстати, первый салон где даже брелок не одели на ключи (к машине за 6 млн.). Хотите испортить впечатление от долгожданной покупки, вам сюда!
7
1
19 yanvar 2022
Хороший, комфортный салон, с вежлевым и коректным персоналом. Очень доволен обслуживанием. Смело ставлю Пять звёзд.
В предь буду пользоваться только этим дилерским центром
1
2
16 iyun 2022
Очень вежливый персонал, ориентируют сколько по времени все занимает, все подробно рассказывают и показывают. После посещения только хорошие эмоции.
4
29 oktyabr
Диагностика 15 тыс вот и думайте
11 sentyabr
Все великолепно 💪
14 sentyabr 2021
Отличные ребята. Отличный сервис. Именно здесь я нашёл машину своей мечты. Отдельный респект Илье, менеджеру который помог с выбором авто, полностью организовал сделку и помог с оформлением авто.
2
1 dekabr 2021
Недавно стал счастливым обладателем БМВ 3 серии, стал выбирать где обслуживать.
Выбор пал на Рольф Вешки.
Был приятно удивлён подходом сотрудников и стоимостью обслуживания.
Записали в удобное время, предложили скидку на первое посещение, заменили масло за 4000р, + еще 2 фильтра, мастер очень компетентный, выслушал все мои пожелания, все записал в заказ-наряд, даже предложили бесплатный кофе.
В итоге все сделали оперативно.
Пока выполняли ТО удачно прогулялся в соседний торговый центр.
Довольно удобно.
На выдаче мастер все понятно объяснил и дал рекомендации.
В итоге мои ожидания оправдались.
Большое спасибо всем!!!
Так держать !!!
Всем рекомендую.
3
2
27 may 2023
Помогли выбрать автомобиль. Без подводных камней, все чисто, открыто и честно
2
24 sentyabr
Все очень понравилось!
9 may 2023
Не плохой сервис бмв, лишнего не навязывают, все работы согласовывают и рекомендуют как лучше сделать.
3
27 oktyabr 2021
Удобно расположенный, премиум ( как и положено для BMW ) дилерский центр. Хорошая представленность моделей как авто, так и мото. Квалифицированный персонал. Топ!
1
2
7 mart 2023
Отдал машину по Каско в кузовной ремонт 15 декабря.
Слегка повреждены навесные детали, поцарапаны два диска, а так же нужна переборка и замена передней и задней подвески с левой стороны.
На 18 февраля машину все еще не могут отдать.
1. Сначала сделали дефектовку обещали 2 недели на поиск деталей, поиск затянулся до середины января.
2. Начали собирать нашли скрыты повреждения + сход развал не встал нужны доп. детали, еще один круг согласования и поиска деталей еще месяц, по настоящее время.
3. Передний привод, повреждения которого было видно еще на первой диагностике не могли согласовать и закупить 2! месяца пока самостоятельно не подключился к выяснению ситуации со Страховой и Ремонтом.
4. Детали, которые закупают у сторонних поставщиков по х2х3 ценам не могут отследить по срокам получения. Отсутствием диска который им обещали доставить 2го февраля и который им до сих пор не пришел озаботились только сейчас, после выяснения мной состояния готовности автомобиля.
5. Мастер кузовного цеха за все время ни разу не позвонил и не проинформировал о состоянии ремонта (мол много машин в работе), приходится каждую неделю выяснять статус самостоятельно, при этом иногда не берут трубку.
Доверие к данному месту упало. Посмотрим что меня будет ждать на сдаче работ, и неизвестно когда эта сдача.
Дополняю отзыв.
05 марта, сказали что машина готова.
06 марта поехал ее смотреть и забирать авто.
Увиденное сильно расстроило, постараюсь описать объективно:
1. Подняли авто на подъемнике, что бы посмотреть подвеску, в целом по ней никаких вопросов, новые детали и рычаги на месте, выглядит симметрично. Но до проверки ее на ходу я не добрался.
2. Далее смотрю на новый черный диск за 50 тыс. и обнаруживаю на нем небольшой скол. Т.е. дилер повредил новый черный диск!
3. Спускаем машину, смотрю на место окраса, заднее левое крыло, и вижу ужасный окрас с грубейшей шагренью, записываем в минусы.
4. Осматриваю дальше, был окрас передней левой двери с разбором, окрас вроде бы хороший, вопросов нет, смотрю в торец двери и вижу щель между обшивкой и дверью - защелкнуть до конца у мастера приемщика не получилось.
5. Далее идем к левому переднему крылу, так же был съем и окрас, проверяю зазоры между капотом и крылом и они не симметричны, крыло выставлено неправильно.
6. В верхней части капота, та что ближе к стеклу, резиновый уплотнитель между крылом и капотом теперь отходит от крыла и образуется щель, при этом дефект внесен в рамках ремонта, т.к. есть заводская левая сторона где все идеально.
7. И самое неприятное, заглянув в машину, вижу на левой задней двери застывшее белое пятно с потеком вниз, так же и в других местах салона моя машина загажена такими же белыми пятнами и потеками + пыль в багажнике! 14 тыс. км пробега, чистейший салон с кожей был загажен Дилером! Если Рольф еще дилер, что совсем не похоже.
По этому пункту обещали сделать химчистку салона, но почему машину загадили и пытаются выдавать после ремонта предварительно не проверив?
Машину не забрал, настроение испортилось.
Итого, почти за 3 месяца взаимодействия с этим местом:
1. Ремонт 2,5 месяца и более - долго, но зависит от запчастей
2. Выполнение работ по кузову - плохое, нет подгонки, есть плохой окрас.
3. Выполнение работ по ходовой - вроде хорошее, но хотелось бы проехаться, может и там косяки.
4. Содержание автомобиля на протяжении работ - плохое, загадили практически новый автомобиль.
5. Сервис - вообще нет, сам звонишь, сам узнаешь статус, никакой обратной связи по инициативе сотрудника сервиса, ему вообще в целом все равно.
Итоговая оценка 1 из 5, в Рольф больше никогда ни ногой.
6
2
20 iyun 2022
Недавно посетила этот салон и весьма продуктивно! Автомобиль приобретен! Ребята, которые там работают-толковые, подошли очень внимательно к моим пожеланиям, прошла тест-драйв на другой правда машине-и понравилось! С покупкой определилась! Отличная работа менеджера Кузовлевой Насти, а также Дениса, Ильи! Всем спасибо!! Профессиональная, четкая работа отдела продаж! А также отдела трейд-ин! Успехов и удачи!
4
25 iyul 2021
Есть плюсы, есть и минусы.
Из плюсов: удобно расположен, с огромной парковкой. Комфортен. всё "под рукой". Сотрудники компетентны и готовы идти навстречу.
Из минусов: несогласованность между подразделениями приводит к лишнему ожиданию.
1
2