Очень нравится этот салон!
Обслуживаем здесь BMW , пока по гарантии.
Приятное человеческое общение. Довольны работой смены Артёма, Остапа, Максима.
Внимательное отношение - помогли решить проблему. Подробно рассказывают о возможных вариантах.
И да, не решающий фактор, но приятно - отлично моют машину перед обслуживанием (а не просто обливают).
Предложили кофе, пока ждала. И с собой при отъезде. Хоть и отказалась, но классно же!
И ещё здесь отлично работает Customer Experience. Спасибо Светлане, которая обратила внимание на наш отзыв
Отличный салон с прекрасной командой!
Выражаю огромную благодарность за помощь в выборе автомобиля и сопровождении практически 24/7 на всех этапах его покупки менеджеру Евгению Лавриненко! Профессионал своего дела! Очень рады были доверить столь важное событие в жизни именно такому внимательному и компетентному специалисту) спасибо!☺️
Очень приятно, что дилерский центр в первозданном состоянии. Нет соседства с популярными нынче китайскими брендами. Внутри отличная атмосфера, есть кафе, персонал приветливый и грамотный, автомобили присутствуют, аксессуары в наличии 👍
Недавно воспользовался сервисом в автосалоне и остался доволен. Сотрудники оперативно приняли автомобиль и подробно объяснили предстоящие работы. Ремонт выполнили качественно и в оговоренные сроки. По окончании предоставили подробный отчет о выполненных работах. Уровень обслуживания высокий, персонал вежливый и профессиональный. Рекомендую этот автосервис всем, кто ценит качество и надежность.
Хочу выразить благодарность сервису BMW РОЛЬФ - Премиум
Все четко и по делу!
Очень вежливый и отзывчивый персонал, без каки либо проблем записалась на нужную дату и время, удивила скорость ремонтных работ, при этом результатом с мужем остались довольны
В опыте и профессионализме сотрудников можно не сомневаться, рекомендуем!
Очень приятный автосалон. Приветливый персонал. Хорошее кафе, спокойная обстановка. Менеджер Фролов Юрий всегда очень внимательный и грамотный специалист. Нравится здесь обслуживать свои автомобили.
Восторг! Огромное спасибо команде BMW Рольф-Пермиум за уделённое время и проделанную работу. Ребятам из трей-ин Артёму и Алексею, девочкам из кредитного отдела Яне и Валерии, спасибо Любови. И отдельная благодарность продавцу-консультанту Кирюхиной Надежде. На протяжении трёх дней волнительный процедуры покупки автомобиля сопровождала нас буквально за ручку на каждом этапе. Огромнейшее спасибо! Желаю исключительных успехов, ребята, вы все большие молодцы!
Всё красиво и опрятно, пунктуально. Но очень долго делают, в обычном сервисе раза в два быстрее. Не без косяков в том числе, не вышли из сервисного режима, ехал на спущенной пневме в 0 и по приезду домой сам выключил и пневма накачалась, мог угробить стойки, но вроде пронесло...
Была на слесарном сервисе! Полный восторг, все быстро, четко и с разъяснениями от мастера консультанта. Дали рекомендации на следующее обслуживание, без навязывания. Обычно сразу раскручивают на деньги в сервисе. Тут же все рассказали и показали. Рекомендую официальный дилер BMW, мастера своего дела, очень человечный и вежливый персонал.
03.04.2024 приобретал автомобиль BMW 2014 г.в. в отделе машин с пробегом (договор ФВЕ/П-0033948). По диагностике Рольф были небольшие проблемы, так же сказали что вроде как турбины стоят б/у. Посмотрели, надо сказать довольно бегло автомобиль и на следующий день купили. Практически сразу вылезла ошибка по вихревым заслонкам (частая проблема на этих двигателях), т.к. в диагностике и договоре этой проблемы не было, урегулировали этот вопрос путем возврата согласованной суммы. 09.04.2024 в Рольфе же был пройден инспекционный осмотр, где собственно были подтверждены недостатки указанные в договоре по при продаже. Дальше стало веселее. Когда отогнал менять масло на дружественное СТО выяснилось что весь двигатель контрактный, т.к. он весь в характерных отметках, о чем так же сказали и в ГИБДД при постановке машины на учет. Ну собственно, турбины контрактны или сам двигатель - не столь важно, подумал я, и был не прав. 5 мая, пройдя менее 1000 км, двигатель застучал, и перестал двигателить, а это уже важно, подумал я :)))) При разборке на дружественной СТО выяснилось, что двигатель - "Франкенштейн", разница в деталях внутри его несколько лет. Поддон не был приклеен, в двигателе - непонятная фольга, предположили, что чьи-то заботливые руки положили ее под вкладыши. В общем теперь ищу новый-старый двигатель. Собственно мораль: 1. Не стоит верить Рольфоской диагностике, т.к. или они осознанно вводят покупателя в заблуждение (во что не хочется верить), или (во что хочется верить) закупщики Рольфа - специалисты класса "люкс". 2. Берите при покупке нормальных подборщиков, если сами не очень разбираетесь в автомобилях.
Меняли масло по акции . Бонусом помыли машину . Цена была разумная в нынешних условиях. Во время ожидания чай, кофе безлимитно в кафе . Есть так же в кафе вкусные блюда , обед средний чек по Москве. Порции большие. Сам менеджер добродетельный , ответил на все вопросы, дал рекомендации . Рекомендую.
Посетила сервис, осталась очень довольна! Профессионализм персонала и качество работ как всегда на высоте. Обслуживаюсь здесь много лет и рекомендую всём друзьям и знакомым.
Посещал сервис. Всё, как и должно быть: без жлобства, культурно и понятно. Случай гарантийный - никто не оспаривал. Мастер вежливый и отзывчивый. Очереди на посещение не было, записался на нужный день и время без проблем.
P.S. 18.06.2024
То ли мастер другой, то ли окончание гарантийного срока близко.... Прямо протоивоположная ситуация. Приехал со стуком в передней подвеске, или ещё чём-то... Упирались рогом, что ничего нет гарантийного. Стук слышат, но диагностировать его, как гарантийный случай не могут. Так и уехал со стуком. А мне, ведь, не гарантия нужна была, а устранение стука. Вот и верь людям...
Супер салон,вежливый персонал!Всегда тут прохожу ТО .В этот раз нас принимал Николай Кошелев,все прошло быстро,четко,без нареканий.Ну просто пушковый сотрудник.Спасибо огромное.Приедем еще)
Bmw g30, живу в Домодедово, но , пол Москвы проехал и только здесь мне смогли помочь . Благодарю Илью за помощь в выборе качественных зап частей. Ребята меня просто спасли и кстати заменили Лобовое стекло и долили жидкость оперативно.Спасибо ребят
Если хотите вспомнить ощущение от настоящего фирменного салона БМВ - вам сюда. Отдельное спасибо Ольге за профессиональную работу и сопровождение на всех этапах сделки. Действительно сильная команда собралась. Рекомендую!
Я незнаю куда делая мой отзыв😡пишу принципиально еще раз. В 2023м году я пригнал свой автомобиль на мойку радиаторов по акции за 11т, уточнив по телефону что радиаторы моются абсолютно все со их снятием. Оставив свой автомобиль мне неоднократно звонил приемщик который навязывал услуги по мойке подкапотного пространства, замене лампочки и тд. Забрав довольный машину после этих процедур, спустя пару дней я обнаружил что интеркуллер был не помыт, в сотах был прям чернозем)
Позвонив в Рольф, мне сообщили что в стоимость заявленной услуги не входит мойка интеркуллера, НО как я писал выше мне предложили почти все доп услуги, но не сказали что интеркулер не моется и требуется его отмыть, хотя изначально цель моего визита была всем ясна- это помыть ВСЕ радиаторы.
Окей, спустя долгие переговоры по телефону, Рольф признал свою ошибку и предложили повторно пригнать авто на мойку интеркулера, что я и сделал. Повторно забрав авто, я увидел что интеркулер был в том же состоянии (с черноземом), после чего не стал тратить свои нервы, а уехал помыл его сам)
Отношение к клиентам на нуле
Прошу отзыв не удалять, а Рольфу в качестве подтверждения могу предоставить заказ наряд, а так же прослушать наш телефонный разговор (у вас же ведется запись))
Обслуживал здесь машину, про салон ничего не могу сказать, напишу про сервис.
Специалистов тут нет, не смогли найти причину ошибок на автомобиле за 3 месяца, диагностику не проводят, после трёх проведённых ТО с диагностикой из рекомендаций услышал только про колодки, хотя как появились ошибки и начали смотреть машину увидели кучу недочетов, даже не связанных с ошибкой.
В процессе диагностики ошибок чистили сажевый фильтр и сломали его. (Но это сложно увидеть и увидел только из-за замены гофры, которая находится за сажжевым фильтром и делал уже конечно в другом сервисе и из-за обращения в другой сервис этим уже ничего не докажешь). После этого сервиса поехал в другой где сразу нашли все причины и все сделали.
Делают все очень долго, было такое что привёз машину во вторник утром а счёт получил в пятницу вечером, и не из-за поиска неисправностей так как они их понимали уже вечером во вторник, а из-за долгого составления счета.
Ну и конечно пока счёт не оплатили ничего не заказывали и не делали.
В целом люди здесь делают свою работу как могут, просто получается не очень. Но они стараются. Очень доброжелательные.
Написал на почту которую они тут в комментариях указывают с конкретикой и расписал полностью мои вопросы к ним, за 2 недели ответа не получил.
Если есть необходимость обслуживать свой автомобиль у официалов рекомендую обращаться к кому угодно но не к ним.
Ассортимент машин большой, персонал квалифицированный, не назойливый. Техническом центре ТО делают четко, быстро и не придумывают дополнительные работы.
Высокое качество обслуживания соответствует цене, я считаю. Обслуживаем с мужем автомобили тут не первый год, нареканий нет. Персонал на сервисе приветливый, отношение ко мне как к клиенту чувствуется уважительное. Рекомендуем.
Привозим сюда автомобиль на обслуживание. Всегда все вежливые, всегда все работы в срок. Можно пообедать или попить кофе,пока ждешь машину. Обращались к разным мастерам,все очень квалифицированные,лишнего не навязывают. Отличный сервис,свою машину полностью им доверяю!!!!
Спасибо огромное Николаю который переводил наши машину к сервису очень хорошие профессионал и также автосалон который работает сотрудникам всеми спасибо
Хочу поблагодарить менеджера Рольф Премиум автомобили с пробегом Инну Рымарчук. Все четко и по делу. Я приехала оценить свое авто, а в итоге уехала на новой машине! при этом я приехала в салон вечером. и Инна осталась со мной до начала первого ночи. чтобы все сделать одним днем. Так же и кредитный отдел, страховка и оценка. все задержались после офиц. рабочего дня. Спасибо огромное. все отлично. так держать.
Машиной Очень довольна. БМВ - класс!
Решил продать свой БМВ, на протяжении месяца звонили предлагали выкуп моего авто. Приехал, вокруг походили 3 м минуты и оценили на пол миллиона ниже рынка. На просьбу пояснить параметры оценки , внятного ответа не получил. Разочарован, приобретал в Рольф Северо-западе уже не первый раз. А в Вешках прям как будто другая контора.Четыре звезды только из за менеджера, а так на двоечку.
После покупки авто в данном центре захотел сменить рамки номерного знака. Был просто шокирован когда увидел что старая рамка с логотипом Рольфа закреплена обычными саморезами, причем вне штатные отверстия. Просто как можно было до такого додуматься? Механиков с УАЗ-а нанимали?
P.S. Для урегулирования ситуации, со мной так и не связались. Техподдержка не отвечает.
Отличный дилер, очень вежливые менеджеры , специалисты. Хороший выбор автомобилей. Замечательный сервис! Отличная зона отдыха и ожидания. Кофе можно выпить бесплатно!
Лучший автосалон BMW. Огромное благодарность Юрию Фролову. Прекрасный менеджер, всегда все четко и по делу. Каждый раз старается помочь и решает поставленные задачи.
Сотрудники молодцы.
В рем зону доступ есть, можно воочию понимать состояние авто и контролировать процесс.
На данном этапе все устроило.
Кроме стоимости))
Отличное место.
Был в сервисе с BMW X1. Не пытались ничего накрутить. Все было по существу и так как говорили по телефону.
Машину отдали чуть раньше так как просил закончить пораньше, чтобы успеть к врачу с ребёнком.
Обманули со льготным в кавычках кредитом, из-за того что пришлось долго жать, плюс навязчивое обслуживание выбили из коллеи не дочитал слишком большой по объему договор, а вот там именно и подвох. С учётом страховок получилось дороже чем если бы заплатил сразу, на скидку не ведитесь. Деньги до сих пор не вернули даже при досрочном погашении кредита. Договор - кабала!
Замена масла и диагностика компьютерная и техническая (в конечном итоге не дали даже документа по диагностике). В общем все очень дорого красиво и богато, по факту уехала к частникам и сделала ремонт
Мне здесь очень уютно. Хочется приезжать почаще чем просто на обслуживание своего авто и английский завтрак со вкусным кофе добавляют аромата к данной обстановке !)
Посещал салон в первых числах августа. Выбираю х5 свежего поколения. Объездил достаточно много салонов, но только в этом смог получить исчерпывающую квалифицированную консультацию, на которую и рассчитывал.
Хочу выразить особую благодарность менеджеру Инне из отдела "Новых автомобилей". Ее помощь в выборе автомобиля просто неоценима. Получил огромное количество полезных сведений, которые помогли определиться с автомобилем.
Очень пафосное место.
Всë медленно и расслабоенно.
На мой взгляд, нет никакой заинтересованности к скорости исполнения работ.
Больше нет никакого желания к ним обращаться.
Но, это чисто мне мнение.
Перепродажи авто. Не от собственника а через третьи лица.
При проверке документов будьте бдительны. РОЛЬФ НЕ ТОТ. Материальную ответственность на себя брать не хотят. Спасибо что деньги вернули за купленный авто. Документы показали когда оплатили за автомобиль. Расторгли договор. Потеряли время.
Очень приветливые менеджеры, что весьма впечатлило, так это то- что не впаривают абы, что, а реально советуют, подсказывают и указывают на те моменты которые могли бы замолчать...
Очень приличный салон!!!
Немного расположение подводит ( на мой взгляд)
Огромное СПАСИБО менеджеру Ирине за проделанную работу: подбор авто , получение кредита( филигранно, перед повыш %🤦♂️) она МАСТЕР СВОЕГО ДЕЛА!!! 🙏
PS: есть маленькая оскомина ((((( менеджеры трейдина Себя Очень переоценивают и совсем не клиентоориентированы!!!!
В целом покупкой доволен
Может я не права , но мне кажется сотрудник должен хотя бы поздороваться с клиентом и уточнить что ему интересно. А на вопрос ,почему нет цен? Мне ответили чтобы вы в обморок не упали … Ну что тут сказать , я упала в обморок от сервиса данной организации 💪