Axtarış

Bitrix24

4,3

240 qiymətləndirmə

Bu yeri qiymətləndirin

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Используем Битрикс24 около 7 месяцев (тариф «Профессиональный») для организации службы поддержки и задач. За это время стало понятно — выбор был ошибкой. Система регулярно работает нестабильно: мелкие баги происходят постоянно, а поддержка в большинстве случаев отвечает шаблонно — «передали в разработку, сроков нет». По факту многие проблемы не решаются месяцами. Критическая ситуация произошла недавно: на сайте полностью исчез виджет обратной связи, а вместе с ним — основной канал коммуникации с клиентами. В настройках всё было сброшено, часть элементов интерфейса просто пропала, при этом появились лишние «открытые линии», которые мы не создавали. Восстановить работу самостоятельно оказалось невозможно. Обращение в поддержку заняло 6 дней с постоянными переадресациями между уровнями. В итоге проблему признали, но ответ остался тем же — «в работе, сроков нет». Всё это время мы фактически оставались без связи с клиентами. В результате были вынуждены срочно перенести коммуникацию в другой сервис. Вывод: несмотря на широкий функционал, стабильность системы и качество поддержки не соответствуют ожиданиям. В случае критических сбоев рассчитывать на оперативное решение не приходится. Не рекомендую данный продукт для задач, где важна надёжность и бесперебойная работа.

Təşkilatın cavabına bax

Валерий

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Наша организация в 2019 году купили коробочную версию,всё было хорошо до 2025 г.Та на которую купили в 2020 году закрылась, и олачивали за их услуги с другой организации. Теперь нам сказали что так нельзя, и коробчная версия накрылась.Мало того что теперь они хотят ещё больше денег.Раньше платили 58000 р в год,теперь хотят 150000 р в месяц!Не связываетесь с это канторой!

Təşkilatın cavabına bax

Anonim rəy

Ужасная работа поддержки. Не можем оплатить наш портал Битрикс уже неделю, возникает ошибка. Обращаемся и в поддержку на сайт, и в телеграм, даже варианты решения проблемы не смогли предложить.

Təşkilatın cavabına bax

Олеся Вощенко

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень разочарован Битрикс, открытые линии Авито не работают, в контактах поддержки нет варианта обратной связи...только для платных тарифов. Система тяжелая, устаревшая и лагающая, даже нет умного бота по типовым вопросам.

Təşkilatın cavabına bax

Александр

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Мы клиенты Б24 более 10 лет, с момента открытия Б24, перешли ещё с Zoho crm. За эти годы, Б24 оброс массой ненужного функционала, думаю ненужного никому. Нас это не сильно волновало мы его не использовали. Но! Б24 меняет интерфейс не задумываясь об привычках пользователей. Например в 2025г. Окно комментариев и чата теперь строго в правом углу, изменить нельзя, боль и страдание для владельцев широких дисплеев, и радость продавцам мази для больных шейных суставов. Ранее оно было по центру экрана, согласитесь основная рабочая зона должна быть в фокусе по центру, а не в углу монитора. Раньше мы могли писать текст в комментариях задачи, прикрепляя файлы и параллельно копируя текст из самой задачи. Теперь если файл картинка прикрепляется, такой возможности нет, так как ты находишся в popup окне и оно схлопывается если кликнуть рядом. У всего офиса мы устанавливаем нетральную тему, например серую, так лучше концентрироваться. Каждый год Б24, после очередной презентации, включает всем пользователям Б24 новую тему , раньше её можно было переключить всем пользователям из под админ акаунта, теперь эта возможность только на более дорогомтарифе, либо бесплатно - индивидуально на каждом! рабочем месте делать. Нам абсолютно не нужны приложения из маркет плейса Б24, кроме работы со связью, ранее они были бесплатны до 3х штук, видимо маркет не пользуется спросом, поэтому теперь клиенты Б24 обязаны покупать подписку на все приложения маркет плейса Б24 иначе не будут работать и приложения МТС / мегафон / билайн и не будут работать синхронизации звонков CRM. При этом Б24 так и не научились открывать pdf и не появился удобный офисный редактор. Мобильное приложение ? Забудьте у Б24 оно для галочки и они не могут его сделать удобным и функциональным вот уже 10 лет! Зато роботы, ИИ и нейросети, блокчейн и прочее модное / трендовое, бесполезное в реальной работе появляется максимально сразу на радость акционерам и маркетологам, но не реальным пользователям ибо это бесполезный функционал и мы за него платим. Претензий за годы работы очень много, расписывать их все не хватит времени, порывались уйти каждый год, последние 3-4 года. Хотя ранее были адептами Б24 и даже ездили на их презентации в стиле apple. Скажу так, мы уходим в этом году с Б24 по двум причинам. 1. Постоянные обновления усложняющие работу 2. Рост тарифов ежегодно, что ещё можно понять, и мы готовы платить, но!: 2.1 Принуждение покупать более высокий тариф, за счёт перевода уже используемого функционала в более высокий тариф - это любимый инструмент извлечение денег у Битриксов иначе Вы не сможете работать. Приведу пример когда базовый мастхэв функционал теперь только на более высоком тарифе Вы не сможете закрыть задачу через проверку постановщиком этой задачи на Базовом тарифе, Вам потребуется следующей тариф, то есть задачу вы можете закрыть для всех без проверки или оценки тем кто её поставил. И так каждый год. Чувствуем себя "дойной коровой", которую зажимают уже тисками. Нам предстоит тяжёлая миграция, но все сотрудники согласны уйти с этого обнаглевшего комбаина. Если думаете использовать Б25, хорошо подумайте, так как миграция в другой сервис, будет дорога и сложна. По началу Б24 будет Вас любит, как подсядете, начнёт доить.

Təşkilatın cavabına bax

Александр Румянцев

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хочу предостеречь всех, кто думает покупать этот "сервис". Сам я, как наивный болельщик, повелся на яркую рекламу на футбольном матче. Решил, что раз такой гигант пиарится на стадионах, значит, продукт серьезный. Как же я ошибся. Это был год мучений. Вместо обещанного "все в одном" я получил вечно тормозящий интерфейс, кучу скрытых платежей и полное отсутствие внятной техподдержки. Жаль, что я не догадался сначала зайти сюда и почитать комментарии про эту нехорошую компанию. Если бы я увидел все это до подписания договора, то сэкономил бы кучу нервов и денег. Надеюсь, что эту контору скоро закроют, потому что так издеваться над бизнесом - это просто преступление

Təşkilatın cavabına bax

Тима Брейтбург

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Приложение полезное,но поддержа,исправление ошибок и обратная связь это ужас. Годами могут решать проблемы с багами и в итоге оставить всё как есть. Особенно работа с товарным каталогом это просто мучение. Приходится постоянно исправлять и сохранять по несколько раз документы. И проверять базу,так как в моменте битриксом вообще могут быть отменены уже проверенные и сохраненные документы. Неоднократно обращался в поддержку(у битрикса нет прямой службы поддержки всё через агрегаторов). В общем все процессы лагают,что-то исправляют,что-то нет. За такие огромные деньги думаю можно было бы сырой продукт проработать. Но нет. Два года и всё одно и то же. Еще добавлю что фотографии в формате HEVK с афонов последних поколений приложение не поддерживает,не представляю сколько мучений у ребят работающих с битрикс с андроид.

Təşkilatın cavabına bax

Роман Дупло

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Установил Битрикс, начал тестировать и использовать. Решил поменять CRM систему. Команда небольшая все важные задачи в битрикс легко можно было закрыть. В процессе использования тестировали настройку алгоритма воронки в итоге оказалось активных две. Спустя неделю начало появляться сообщение что нужно проверить приложение на сканер совместимости. Захожу в назначенную дату и приложение заблокировано, нам нужно удалить одну воронку и все вернется, а чтобы удалить мы должны заплатить 13990 в мес.Серьезно? То есть чтобы бесплатно продолжать пользоваться нужно заплатить денег чтобы устранить нарушения. Я готов оплачивать 2-3 тыс в мес, но не 13990. Вообщем не рекомендую, так как это приложение полная не известность и сюрпризов. Хорошо что заблокировали на старте пока еще не перешли на этот сервис полностью.

Təşkilatın cavabına bax

Alex1178

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Работаем в облачном Битрикс24 уже лет 8. Согласен со многими, что система становится всё хуже. Каждое обновление - стресс и головная боль. Позиционируются как бесплатная CRM, по факту чтобы заработала какая-то мелочь, нужно платить. Но деньги - не проблема, если бы это всё действительно удобно работало. Система перегружена, как следствие часто тормозит и много проблем с эргономикой. И да, ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ тех поддержка - общаешься в чате только с роботом или отечают через несколько часов. Объясниться с поддержкой по телефону - просто нет такой опции. Уже БОЛЬШЕ ГОДА висит задача исправить, ВНИМАНИЕ: В сделках, в разделе товары при пересчёте конечной стоимости иногда изменяется начальная стоимость товара на 1 копейку! То есть вы по заказу покупателя выбираете товар и количество, битрикс считает НДС, конечную цену и зачем-то изменяет начальную стоимость!!! При чём если взять эту стоимость и умножить на количество, то итог не совпадает! Приходится вручную переделывать уже сгенерированный документ. И с такими нелепыми проблемами постоянно сталкиваемся. Разработчики, вы каждые погода выпускаете обновления с внедрениями ИИ, пафосными космическими названиями, а не можете вылечить какие-то детские болезни!!! Куда это годится? Сделайте сначала надёжно работающий базовый функционал! Написал сюда, в надежде что хотя-бы тут отреагируют

Təşkilatın cavabına bax

Александра Жезлова

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

С каждым годом Битрикс24 работает все хуже и хуже. Все обновления в основном доставляют хлопоты и неудобства, привыкнуть невозможно, потому что то, что раньше занимало 2 секунды теперь занимает 20, просим поддержку вернуть, как было, потому что было логичнее, в ответ - отказ. Постоянно слетают напоминания, которые помогают контролировать выполнение задач и каждый раз это колоссальный стресс.

Təşkilatın cavabına bax

Инна Калинина

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасное обновление, сидим в офисе более 100 человек и недоумеваем, как все можно было испортить. Работа встала. Задачи стало ставить неудобно, не то что непривычно, а действительно НЕУДОБНО.

Təşkilatın cavabına bax

Филипп Суродеев

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасное обновление. Задачами стало невозможно пользоваться. Каждый раз обновления убирают все удобства пользования. Печальная поддержка

Təşkilatın cavabına bax

ivan makarov

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Создали в Битриксе лэндинг с помощью встроенного конструктора. Все интуитивно, не пришлось нанимать программиста. Главный плюс, что заявки с сайта падают сразу в нашу CRM

Təşkilatın cavabına bax

Яков Шуваев

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Поставил сезонную аналитику быстро и без разработчика. Вижу откуда пришел клиент, из соцсетей, с сайта или после обзвона

Təşkilatın cavabına bax

Дмитрий Д.

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

С каждым обновлением приложение становится все тяжелее и тяжелее. Что-то добавляется? Наверное, но это что-то, что не используют многие компании, но багов и глюков с каждым обновлением все больше и больше. Из-за чатов переполнился диск, а тут надо потратить день чтобы удалить все медифайлы из этого чата чтобы очистить этот диск или же снова занести деньги чтобы увеличить объем диска. И механизм для очистки есть в планах, но он не так важен т.к. надо писать новые баги и делать приложение еще глючнее и тяжелее. Хотите написать что-то в техподдержку - ждите что с вами будет общаться бот, а когда все же дождетесь человека, то человека сменят еще 3-4 его коллеги, которым вы будете писать все то же самое что писали предыдущему. Если у вас есть выбор, то никогда не связывайтесь с этим сервисом.

Təşkilatın cavabına bax

Дмитрий Графчиков

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Когда закончился платный тариф попросили менеджеров перевести на бесплатный тариф с соблюдением всех требований битрикс24 (5 пользователей). Менеджеры битрикс24 отказались это делать. В связи с чем потеряли нас как клиента.

Təşkilatın cavabına bax

Никита Верба

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Все было удовлетворительно и стабильно, иногда были сбои, но сильно работе не мешало, но теперь разработчики решили, что зачем стабилизировать работу, переделаем все полностью, теперь базовые действия занимают в 10 раз больше и все удобства полностью пропали. Верните старый формат сервиса или сделайте так, чтобы можно было самому выбрать на какой версии работать.

Təşkilatın cavabına bax

Антон

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Самая убогая CRM, которую только можно было придумать. Страницы грузятся по полчаса, работать одно мучение. Если вы ненавидите своих сотрудников, тогда поставьте им Битрикс : )

Təşkilatın cavabına bax

Вячеслав Грибанов

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ну год от года эта СРМ всё хуже и хуже. Поддержка грустная. Виртуальный помощник их - это вообще пустая трата большого количества времени, через которого непонятно как на оператора пробиться. При том дорожает постоянно. Будем переходить на нормальную СРМ.

Təşkilatın cavabına bax

Дмитрий Павлов

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Решил написать "хоть" сюда в надежде на ускорение решение проблемы ... Но почитав отзывы понял)) что поддержки у Б24 нету. Если эти отзывы хоть кто-то читает из данной компании, то при восстановлении пароля СМС - НЕ ПРИХОДИТ, написал уже куда только смог, 4 дня от вашей службы поддержки - 0 реакции.

Təşkilatın cavabına bax

kaworu

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Подключил Битрикс24 к 1С через Маркетплейс, все накладные теперь подтягиваются в CRM без лишних телодвижений. Раньше везде все дублировали вручную. Столько времени спасло, в самом деле

Təşkilatın cavabına bax

ASMOGYLIYA

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Мучаемся в этой системе уже 2 года, постоянные лаги, информация не сохраняется, чтобы со слов админа что то поменять нужно горы свернуть, поэтому ничего менять не будем, страдайте дальше. Обновы прилетают в режиме онлайн, так например из за последнего прилетевшего обновления или хрен знает из за чего ещё не сохранился достаточно большой массив информации на введение которого было потрачено 2 часа рабочего времени и ещё 2 потребовалось, чтобы заново ввести данные, опять же после последнего обновления на заглавной странице вместо русской надписи мы увидели надпись Бiтрыкс. Это просто цирк!

Təşkilatın cavabına bax

Модуль Строй Красноярск

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Система неплохая и функционал широкий, НО не смотря даже на то, что мы используем тариф Профессиональный: 1. При попытке использовать какое-либо инетересное решение/плагин нужно платить ещё. В большинстве случаев, всё что в даже в разделе помечено как БЕСПЛАТНО, по итогу оказывается платным. Интересные решения все по подписке - Плати, плати, плати 2. Поддержка отвратительная, отвечают примерно через сутки-полтора и по всей видимости рассчитана для ответов на те вопросы, которые и так есть в разделе помощи, чуть более сложный вопрос в 80% вопросов ответ "Этого не реализовано, передам в разработку", хотя по итогу потом приходится самостоятельно находить решение, и как правило они находятся, НО почему поддержка не предлагает то их, не понятно. Пожалуйста, ну сделайте уже что-нибудь с поддержкой...

Təşkilatın cavabına bax

yd-1836817242

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Техническая поддержка никакая.... Если возникает проблема, которую необходимо решить срочно - Вам не помогут. Никак. Будут задавать одни и те же вопросы по несколько раз. Но не помогут. Плевать им на вас. Функционал с каждым обновлением только ухудхается и работ становится неудобно. Всплывающие уведомления, которые закрывают треть экрана, крива мобильная версия, смешанные уведомления и список задач в карточке клиента, исезающие клиенты и файлы по ним... - это всё Битрикс.

Təşkilatın cavabına bax

Иван Т.

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

После ухода конкурентов началось постоянное повышение цен. Вне зависимости от того, сколько вы им платите вам будут показывать рекламу, попапы, уведомления и прочий мусор о жизни их конторки. API по факту сделали платным, введя очередную подписку на "Маркетплейс". Теперь то, что вы получаете в других CRM бесплатно, тут вы получаете за 7 тысяч в месяц. Регулярные пролагивания, отсутствие нормальной мобильной версии, перегруженный интерфейс

Təşkilatın cavabına bax

Кирилл К.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Не работает мобильное приложение. Не связывайтесь с Б24 С 1 октября намеренно отключили работу мобильного приложения тем, кто не обновляет коробку (разумеется, не бесплатно). Просьбы найти пути решения - игнорируют. Оставили нас на едине с этой проблемой. Единственное решение - обновлять коробку, которую с учетом доработок сырой базовой версии стоит обновить 150.000₽-300.000₽

Təşkilatın cavabına bax

Дмитрий Беляков

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Это самая худшая СRM система которую я когда-либо встречал поддержка не работает от слово совсем никто никогда тебе ничем не поможет если тебе надо какая-то помощь ты должен за неё заплатить в районе 5000 руб. за 5 минут рабочего времени сначала наговорят про себя какие они крутые классные, а потом если тебе понадобится помощь плати за неё не считая того что за саму CRM ты отдаешь каждый месяц по 7000 руб. непонятно за что сообщения приходят криво или вообще целый день не приходит интеграция с авито хреновая, хотя люди кто мне продавал эту программу говорили что это самое лучшая интеграция в общем, я никому эту систему не советую подумайте 300 раз и читайте настоящую отзывы 👎👎👎👎

Təşkilatın cavabına bax

Alexander Adereika

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

UX/UI отвратительный, интуитивно ничего не понятно, уведомления закрывают твое рабочее время, страницы открываются в 3 слоя. Постоянные обновления, в которых меняется интерфейс с которым ты взаимодействуешь каждый день они вообще зачем? То учет рабочего времени другой, то анимации написания чатов другие, то пустая строка им стала нужна. Звуковое наполнение уведомлений это вообще медятина. При этом постоянные зависания и лаги приложения. Рабочее время то ни начать то ни закончить. Созвон в битриксе? Забейте это утопия, зашарить экран и увидеть 3 пикселя максимум. Сделайте просто так, чтобы приложение работало нормально, стабильно и адекватно. Коллабы, новое оформление и анимации никому не нужны. Я искреене ненавижу ваше приложение и буду писать этот отзыв бесконечно!

Təşkilatın cavabına bax

Дмитрий

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Работали с срм несколько лет. Работа заключалась в основном с задачами и лидами. Бизнес семейный, в срм работали два человека. За тариф на 2021, 2022, 2023 года (на 12 месяцев) платили 9480 рублей. За тариф на 2024 год (на 12 месяцев) заплатали 23 880 рублей, после оплаты оказалось, что на этом тарифе работа с лидами не возможна, а чтобы включить работу с лидами, нужно заплатить ещё 67 000 рублей (за 12 месяцев). Написал в поддержку просьбу включить нам работу с лидами, но в замен отключить другие фонкции, на что получили отрицательный ответ. Попросили вернуть оплату тарифа, на что тоже получили отрицательный ответ. Теперь придется разбираться со сложившейся ситуацией через суд. По сути, работа сервиса заключается в заманивании клиентов на бесплатный тариф, а после накопления базы лидов, клиентов сервиса толкают на платные тарифы, при этом стоимость платных тарифов увеличивается в разы...

IGP

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Не ведитесь на заманчивые ролики от Битрикса 24 - это единственное, что сделано на очень хорошем уровне. Всё остальное требует доработки с профи, который малому бизнесу не доступен (как физически, так и материально). Сравнив с другими уже известными системами в течение 15 лет пришли к выводу - нет ничего лучше, чем стабильно и понятно работающая система, без модных ИИ и онлайн-поддержек, которые ничего не могут "поддержать", кроме вашего кармана.

Təşkilatın cavabına bax

Наталья М.

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Если вы выбираете CRM для бизнеса, то с Битрикс лучше не связываться. Это как купить себе дом, напичканный всеми новейшими разработками, но в туалет нужно ходить в ведро на улице. Нет простейшего функционала, а на все просьбы внедрить, поддержка отвечает, что передали информацию разработчикам( дальше годами ничего не происходит). Мобильное приложение просто позорное, уже все малыши научились делать свои приложения удобными и функциональными, но таким слонам же это не нужно))) нужно только вводить и вводить оплату за каждый чих) а теперь еще и отключили возможность пользоваться системой с мобильного браузера, предлагается переход в обрубок мобильного приложения, где нет возможности произвести ни одного действия, нужного мне для работы, о чем писали в поддержку, но воз и ныне там. Прекрасная поддержка отвечает, что предоставлять работу в мобильном браузере никто нам не обязан, но когда-нибудь они наверное эту возможность восстановят. В общем, подумайте 1000 раз, прежде чем связываться. Работаем уже пять лет и становится все хуже и хуже.

Təşkilatın cavabına bax

Жанна 2567

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Незаменим для работы командой. Продажники, дизам, удобно настроены обсуждения, созвоны, всю историю по проекту можно отследить

Təşkilatın cavabına bax

Диляра У.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Вероломно отключили работу приложения iOS на ранних версиях коробки. С 1 октября Б24 отключили приложение iOS на ранних версиях коробки. Самое главное, что оно может работать, раз обновленная версия работала до 1 октября. Работу обновленного мобильного приложения отключили принудительно спустя некоторое время после обновления. Видимо, чтобы заставить людей платить за обновления коробки. Так подло в надежде выбить деньги из тех, кто не платит за продление лицензий, вы подставили тех, кто платит, но не готов обновлять коробку по техническим причинам.

Təşkilatın cavabına bax

BLACK

22 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Убили почти весь бесплатный функционал, все что настраивалось все коту под хвост, причем это все хранится у них на сайте даже сайт не перенести в другое место

Təşkilatın cavabına bax

АНО ЦКТЗиБ

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Замечательная система кроме 2 очень существенных факторов. 1 - очень, очень негибкие тарифы! НКО или стартапам крайне сложно это оплачивать в существующем виде. 2 - система стала потрясающе сложной. Вроде бы хорошо - можно сконструировать почти что угодно, но самостоятельно не хватает возможности даже отслеживать нововведения на должном уровне, а внедренцы дерут такие бюджеты, что выгоднее вручную экселькой пользоваться.

Təşkilatın cavabına bax

Евгений Лейкин

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Мы пользуемся CRM-системой от данной компании с 2018 года, и за это время наше разочарование только росло. Из года в год стоимость тарифов увеличивается, а функционал (которым мы активно пользуемся уменьшается). Это стало особенно заметно, когда нас принудительно перевели с тарифа "Проект+", который нас полностью устраивал, на текущий тариф "Стандартный". В результате мы стали платить в 5 раз больше, но получили урезанный функционал (например, убрали "Быстрые ответы" в Открытых линиях), который не соответствует потребностям нашей маленькой компании. Недавно компания снова внесла изменения в тарифы, убрав важные для нас функции, такие как "Регулярные задачи" (это вообще элементарный базовый функционал любой CRM , возможность создавать регулярную, повторяющуюся задачу сотруднику) . При этом нам предлагают перейти на более дорогой тариф, который нам не по карману. Также мы вынуждены платить дополнительно за подписку на "Маркет Плюс", в нем есть доработки от сторонних разработчиков для Битрикс24, которые отсутствуют в базовом функционале, например, интеграция с Юлой, Telegramm, WhatsApp и т.д. Все наши просьбы на протяжении 6 лет о доработках остаются без ответа. Мы сами вынуждены делать их в нашей 1С или других системах. Компания явно не учитывает потребности малого бизнеса и использует сложность перехода на другую CRM-систему (когда уже много лет пользуешься и все настроено) в свою пользу. Когда мы обратились к разработчику с нашими жалобами, они сослались на лицензионное соглашение, которое позволяет им вносить изменения в функционал и тарифы в одностороннем порядке. Это соглашение не дает нам никаких гарантий на сохранение изначального функционала, что только подтверждает отсутствие клиентоориентированности и стремление компании к увеличению среднего чека без учета потребностей клиентов. Кроме того, техподдержка компании оставляет желать лучшего. Ответы на наши запросы могут занимать до суток, что недопустимо для бизнеса, который зависит от стабильной работы CRM-системы. В итоге, чтобы сохранить начальный функционал, на который мы рассчитывали в 2018 году, мы должны увеличить ежемесячные расходы в 10 раз. Это неприемлемо, учитывая, что никакое "железо" или зарплаты сотрудников не подорожали в 10 раз с 2018 года. Мы решили поделиться нашим опытом, чтобы другие компании могли сделать осознанный выбор и не попадали в такую же ловушку. Если вы рассматриваете эту CRM-систему, будьте готовы к постоянным повышениям тарифов и уменьшению функционала. Мы, скорее всего, будем отказываться от их продукта и искать альтернативу. Вывод. Небольшие компании должны понимать, что, "подсев" на этот продукт, они будут вынуждены платить все больше и больше или лишаться функционала, ради которого начали использование. Мы надеемся, что наш отзыв поможет другим избежать подобных проблем.

Təşkilatın cavabına bax

Денис Гаврик

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Мухлюют с названием тарифов при пролонгации. Соотвественно, пролонгация тарифа с имеющимся набор функционала, обходится каждый год на 150% дороже (даже потреб кредит это 30% годовых), от предыдщуго. Готовы каждый новый год, платить в 2,5 раза дороже за одно и тоже? Вам сюда.

Təşkilatın cavabına bax

Мурашова Наташа

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Это просто лучшая аналитика продаж в отрасли. Видна вся воронка от лида до продажи. Даже повторные покупки и возвраты. Я всегда о таком мечтала. Причем видно даже по менеджерам, кто качественнее всего ведет лидов, а кто просто набирает количество и там уже кого удастся дотащить до продажи, кого не удастся. Важны, конечно, и те и другие, но их можно сажать на разные продукты: первых на випов, вторых на самые массовые продукты. Когда вы создаете лендинг в Битриксе вы видите полностью всю статистику и можете оценить эффективность самого сайта. Часто именно он оказывается узким местом воронки. Люди или не видят основные утп или неправильно вбивают инфу в форму заявки. На сторонних хостингах эта статистика часто бывает неполной или недостоверной, а тут все понятно и быстро исправляется своими силами без привлечения подрядчиков. Те, кто работает в диджитале оценит таргетинговую рекламу. Она работает пока только в вк, надеюсь ее потом раскатают на одноклассники. Смысл такой, что Битиркс сам оценивает ваших клиентов по базе и подбирает релевантную аудиторию в вк, а потом таргетит рекламу прямо на них. Все интуитивно просто, так что можете еще и сэкономить на таргетологе, если у вас нет его в штате. Мы провели уже три кампании, и эффективность всегда оказывалась выше kpi. О минусах я уже написала. Когда в первый раз садишься, вообще, не понятно, куда жать, что делать. Глаза разбегаются. Обязательно требуйте у установщиков обучение. Хотя бы руководителей пусть обучат, чтобы они могли показать остальным и ответить на вопросы.

Мебельные Решения

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Так себе сервис, стабильность связи плохая. В календаре нет возможности настроить повторения события ежедневно, кроме выходных.

Təşkilatın cavabına bax

Виталий Долгов

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Мощнейшая система на рынке! Очень богатый функционал практически для всех отделов любой компании. НО! Модуль CRM - очень не удобный и сложный в освоении. Нужно проще и легче! Если у любого менеджера по продажам, который работал не только в Б24, спросить, в чем он хочет работать (в Б24 или А, например), то в 90% случаях ответ будет не в пользу Б24 (реальная статистика). А без продаж не будет бизнеса. Ребята! Сделайте уже простую и удобную часть CRM! Уверен, что продажи вашего продукта сразу вырастут...

Təşkilatın cavabına bax

Евген

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

C 2014г наша компания пользовалась Битрикс24, сейчас же приняли решение отказаться. Постоянное необоснованное повышение цен, захламление ненужным полурабочим функционалом. Чтобы пользоваться API теперь мало оплаченного тарифа, надо ещё докупать подписку. Регулярно урезают действующие ранее тарифы, вынуждая переходить на более дорогие. При оплате подключают автоматическое продление тарифа с вашей карты! Если оплатите лицензию по ошибке - деньги эта конторка вам не вернёт.

Təşkilatın cavabına bax

Д Д

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

с 2015 года пользуемся данной программой за это время они раз 30 поменяли свои тарифы и каждый раз урезая функционал. Каждый раз мы были вынуждены переходить на более дорогие тарифы что бы использовать нужный функционал! Потом еще дополнительно они ввели отдельную плату за использование приложений (напомню тоже платных) мечтаем уйти из битрикс24 но очень монго уже вложено средств в доработку! НЕ рекомендую не "подсаживаетесь" на этот гнилой продукт который дорожает в год 2-3 раза минимум!

Роман

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Всё хорошо, до первого сбоя и обращения в тех поддержку. Была необходимость обратиться туда, написал в чат поддержки, ответили через 6 часов, потом ещё 4 часа переписки и проблема со входом в систему так и не решена, и это с учётом того что у меня платный тариф. На бесплатном я так понимаю, можно просто забыть про базу.

Савелий

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ну чего тут писать, это офис. Там люди работают. Чисто, аккуратно, мышей нет. Есть кофейня для сотрудников, теннисный стол, массажное кресло, спортзал . Проводят йогу

Service T.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сегодня 28.11.2025 вышло новое обновление. Работать стало очень неудобно, те же самые действия, занимают в 2 раза больше времени! Откатите обратно!!!

Təşkilatın cavabına bax

Горцев

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Выбрали Битрикс24 после сравнения с конкурентами. Понравилась возможность кастомизации под наши нужды. Интеграция прошла гладко благодаря помощи специалистов. Удобно вести проекты и коммуницировать с командой в одном месте.

Təşkilatın cavabına bax

Андрей Михайлович

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Заблокировали доступ , требуют оплатить 6990 рублей за 1 месяц. У меня оплачен тариф на год вперёд. Они пишут ваш тариф закончился платите деньги. Всё заблокировано , вообще ничего сделать невозможно. Вымогают

Алексей С.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Специалисты в течении 8 дней ведут со мной изнурительные переписки по активации личного кабинета, но все равно нулю!!! оплатил более 8 дней назад платный тариф, но доступ закрыт, так как что то я не так оплатил, или не так счет был выставлен (платил по QR коду) Для кого время - деньги, не обращайтесь к данному продукту

Təşkilatın cavabına bax

Инкогнито 1897

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Не работает мобильное приложение! Отключили работу мобильного приложения с 1 октября 2024. Имейте ввиду, данная компания совершенно не ценит, не понимает и не желает понимать своих клиентов! Каждый год платим за лицензии, но не смотря на это, отключили работу мобильного приложения. Если Вы купили коробку и доработали ее (а без доброток программа просто бесполезна), то потом не сможете ее быстро обновлять и приложение Б24 вам отключат принудительно. Разработчик должен думать о таких ситуациях и предоставлять адекватный сервис своим клиентам.

Təşkilatın cavabına bax

Счастливая старость

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Удалить аккаунт можно только скачав и установив мобильное приложение. Это так нелепо, что остается только удивляться. И да, с тарифами мутят

Təşkilatın cavabına bax

Bitrix24

107 rəy