Пришла заменить симкарту на новую, сделали это за пару минут. Вежливый и доброжелательный сотрудник попался, ответил на все мои вопросы. Очень довольна посещением данного офиса Билайн 👍

Татьяна Мамонтова

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Зашла 15.10 в офис, чтобы обновить паспортные данные, будучи клиентом Билайна. Сотрудники оказали максимально неквалифицированную помощь (скорее, дезориентировали), да ещё и были совершенно невежливыми (особенно старший сотрудник, наверное, менеджер) Претензии в порядке нарастания моего гнева: 1. Попросила внести новые данные паспорта, так как поменялись ФИО в связи с браком. У меня потребовали помимо оригинала паспорта обязательно ещё и оригинал свидетельства о браке (предложила копию, но менеджер сказал сотруднику, чтобы тот «даже не смел вносить данные» без оригинала свидетельства). Зачем оно нужно, обьяснить мне не смогли. При этом новому клиенту спокойно без свидетельства могли бы сим-карту продать 2. Так как мне пришла смс от Билайна, сообщавшая, что у меня отключают «мобильную коммерцию», я попросила мне поподробнее обьяснить, что это значит и чем я не смогу пользоваться. В ответ получила: «ну вам мобильную коммерцию и отключат». Понятнее не стало. 3. В довершение всего меня начали запугивать, что если я в ближайшее время не принесу оригиналы всех документов, то мне ещё и мобильную связь отключат. Спойлер: это оказалось не так, о чем узнала после консультации в колл-центре Билайна. При этом на вопрос «Когда отключат», я получила: «может, через неделю, может, через три дня, а может, и через час». Итог: зря потраченное время на визит в офис, потому что данные мне так и не поменяли. Долгие минуты ожидания ответа колл-центра, чтобы разобраться в ситуации и паническое ожидание, что останусь без связи. И это в разгар коронавируса P.S. После разговора с колл-центром все же удалось сменить данные не только без свидетельства о браке, но и без визита в офис

Станислав Ф.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

16 марта зашёл в этот офис встретил Юрий узнав что я пришёл не покупать а выеснить проблемы с моим номером, мнгновенно превратился из дружелюбного сотрудника в компьютор такой же как по телефону 0611 на все заданные мной вопросы отвечал незнаю, может быть, итд. Проблема осталась открытой из за отказа Юрия мне помочь. Этот офис Билайн я бы не кому не порекомендовал. Да и сам Билайн как аператора тоже. С уважением Станислав.

beeline

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

12 rəy