Зашёл в магазин ровно 10 нужен был срочно кабель на Афон. Был вежливо выпровожден из точки, хотя в этот момент благополучно оформляли клиентов с мобильными телефонами. Понимаю планы и все дела, но кассы не закрыты и время было ровно 10 вечера

Дарья

21 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отвратительное обслуживание, персонал в количестве 1 человека на весь магазин. Вместо обещанных 10 минут ожидания все вылилось в 40 минутное безрезультатное ожидание. Как не компетентный сотрудник может быть директором офиса (согласно бейджу), продавцом, менеджером по оформлению банковских кредитов, только что уборщиком помещений не работает. Бестолковая девушка с павлиньими ресницами не умеет работать в режиме многозадачности. Мне пришлось ждать все это время одобрения кредита для предыдущего покупателя. Вместо того , чтобы заниматься следующим посетителем, директор предпочла посидеть в своем телефоне.... на рабочем месте. МДА.....

Константин

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Это самая клиентовраждебная компания, с которой я когда ли бы взаимодействовал. У меня тариф Близкие люди 5. Ежемесячно плачу 2 тысячи в месяц. Домашний Интернет стабильно раз в 3 дня просто отрубается. К тому же на бумаге у меня уже 7 месяцев скорость 300 мб. В реальности 90 мб. Все эти 7 месяцев один и тот же путь- я звоню в сервис. По стандарту полчаса музыки и робота, но я уже научился, как быстро попадать на оператора. Он задаёт стандартные вопросы и переводит на оператора- специалиста по домашнему Интернету. Тут вариантов нет - 30 минут ты слушаешь музыку и каждую минуту робот говорит, что специалист ответит в течение одной минуты. Наконец, я объясняю свою ситуацию - Интернета нет вообще, а даже когда есть, то это не 300 мб. Каждый раз мне говорят- не может быть! Мы обязательно с этим разберёмся. Дальше составляется заявка на приход мастера. Через два дня приходит какой-нибудь стажёр из сторонней компании, у которой договор с Билайном, восстанавливает связь. Рассказывает, что для 300 мб нужно отдельное оборудование. Об этом он скажет начальнику участка. И через неделю вся история повторяется. По прошествии 7 месяцев я, наконец, разговорил одного менеджера, который мне честно признался, что единственный способ у них повлиять на мою ситуацию - это написать комментарий в заявке. И все. Комментарий этот идёт начальнику участка, которому до лампочки до моего Интернета. Никакого внутреннего аудита или способа решить проблему с моим Интернетом у них нет. Ещё есть в Билайне такая категория, как старший менеджер, с которым тебя связывают, если сказать, что отказываешься от услуг компании. Но в его власти - дать тебе какую-нибудь скидку и все. Каждый раз менеджеры Билайна мне искренне сопереживают, говорят, что по-хорошему Билайн должен проложить мне уже отдельное оптоволокно в квартиру. Кстати, все от менеджеров до мастеров говорят о компании в третьем лице, как будто не имеют к ней ни малейшего отношения. Ну и заканчивается в моем случае все тем, что они напишут комментарий в заявке, который в 1001 раз прочитает начальник участка. Круг замыкается.

beeline

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

38 rəy