Bank VTB

17 rəy

24 saat

Moscow, Lermontovsky Avenue, 10к1 · В зоне самообслуживания

Apply online

Foto və ya video əlavə et

Daha ətraflı

Vitrin

Дебетовая карта ВТБ. Кешбэк до 3000 ₽

Кредитная карта ВТБ. До 200 дней без %

ВТБ-вклад со ставкой до 14% годовых

Карта ВТБ с космическим дизайном и кешбэком до 3 000 ₽

Ünvan

Moscow, Lermontovsky Avenue, 10к1В зоне самообслуживания

Girişləri göstər

Marşrut

Əlaqələr

İş vaxtı

Şəbəkənin bütün filialları

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Nağd vəsaitlərin daxil edilməsi

Xidmətlərin ödəniş servisi

Əməliyyatlar zamanı QR-kodların (ştrix-kodların) oxunması

Ödənişlərin qəbulu

Mir kartına xidmət edir

Təmassız kartların istifadəsi

Bankomatın növü:bankomat

Giriş imkanı:boş

MB-nin aktuallaşdırma tarixi:31.03.2026

Verilən valyuta:RUB

Panorama

Bu yeri qiymətləndirin

Ашот Г.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка ВТБ Налбандяну Карапету. У меня было довольно негативное отношение к банку — и лишь благодаря этому сотруднику оно изменилось. Всё началось с того, что я обратился в отделение банка, чтобы снять блокировку: я переводил сумму, а банк счёл операцию подозрительной. По телефону мне не смогли помочь, поэтому пришлось идти лично. Однако в отделении в Некрасовке ситуация только ухудшилась: сотрудник восстановил доступ, но при этом подключил мне страхование — без моего ведома и согласия. Я узнал об этом только через год, поскольку нечасто пользуюсь услугами ВТБ. Ещё больше расстроило, что в новом дизайне мобильного приложения банка нет даже кнопки для отключения страховки — нужную функцию попросту не найти. К тому же пришлось ехать в другое отделение, потому что то, где была допущена ошибка, к моменту моего обращения уже закрылось. Из‑за этого я пришёл в банк крайне недовольным: хотел восстановить справедливость, найти виновного и подать жалобу. Мне выпал талон к клиентскому менеджеру Карапету Налбандяну. Он проявил высокий профессионализм: внимательно выслушал мои претензии, дал возможность высказаться, помог отключить ненужную страховку (исправить ошибку предыдущего сотрудника), принял заявление и при этом проявил искреннюю заботу и сопереживание. В итоге мой вопрос до конца пока не решён, но я остался полностью доволен обслуживанием этого сотрудника — настолько, что решил написать об этом. Считаю важным обратить внимание руководства банка на практику отдельных сотрудников, которые пытаются навязать клиентам дополнительные услуги — например, страхование — без чёткого информирования и явного согласия клиента. Такие действия подрывают доверие к банку в целом. Банк ВТБ должен принять меры, чтобы в дальнейшем избегать подобных ситуаций и сохранить доверие клиентов. Не в каждом отделении работает такой сотрудник, как Карапет Налбандян, который способен исправить сложившуюся ситуацию и вернуть лояльность клиента. Пусть профессионализм и клиентоориентированность, продемонстрированные Карапетом Налбандяном, станут стандартом обслуживания во всех отделениях банка. Банк ВТБ должен гордиться тем, что в его команде есть такие специалисты. Благодаря их работе моё отношение к банку перестало быть негативным. Пусть таких сотрудников будет больше — и не только в одном отделении! А тем банкам, где они уже есть, стоит их беречь.

Təşkilatın cavabına bax

Ирина Красавцева

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Спасибо большое сотруднику Лемонджава Коба помог решить проблему с заблокированной картой. Прекрасный сотрудник, знающий свою работу и помогающий клиентам. Приятно иметь с такими дело, и настроение улучшается и вопросы решаются! От души, спасибо

Təşkilatın cavabına bax

Эмин И.

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Пришел сделать подтверждённую биометрию, просто голос и фото, с порога мне сказали это будет стоить 1700 рублей (удивился, но ладно), сел оформляться, говорят на свою карту начислить деньги, потом приходят документы на подписание и там ничего про биометрию, меня пытались развести оформляя на меня мед страховку, какие то "анти спам" и защиту от мошенников, смс банкинг и еще какую то чушь которая мне не нужна, на мой вопрос "какое отношение к биометрии имеет медицинский полис?" мне говорит сотрудник "это надо, без этого мы тем более не спишем сумму" и тут я понял что меня разводят, звоню на горячую линию ВТБ, объясняю ситуацию и в этот момент сотрудник уходит к директору, мне по телефону сказали от всего отказаться, услуга эта БЕСПЛАТНАЯ, приходит другой сотрудник, извиняется, говорит сейчас всё решим, по итогу ничего и не решили, то ли не умеют работать с этим, то ли еще что то. Доверия 0

Təşkilatın cavabına bax