Обратилась в эту клинику со срочной необходимостью . Собака два дня не ела и не пила, также у нее было вялое состояние. Приняли нас в течении часа , после того , как мы туда позвонили. Врач осмотрел , взял необходимые анализы и поставил капельницу. На следующий день анализы уже были готовы и мы пришли на повторный прием. Оказалось , что у собаки пищевое отравление. Нам назначили курс таблеток и назначили специальный корм. Через неделю у нас уже ушли все симптомы. Спасибо большое клиники Балто за , то что при острой необходимости они приняли в тот же день👍

Təşkilatın cavabına bax

Никита

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Осенью 2024 года в данное заведение привел на приём собаку. Причиной визита были гной и сера в ухе. Врач осмотрела ухо, не прибегая к отоскопии. Предлагать провести данную процедуру я не стал, так как не являюсь специалистом, но был крайне удивлён, что врач не счёл нужным её проведение. Был взят посев на анализ, который не выявил причин заболевания. Выписали два препарата для промывания и обработки уха на сумму 4401 ₽, которые я приобрёл там же. Дома выяснилось, что средняя розничная цена данных препаратов почти в 1.5 раза ниже. Один из препаратов после первого же применения вызвал аллергическую реакцию в виде покраснения уха. При второй обработке, уже без применения аллергенного препарата, заметил, что из ушного прохода торчит что-то, похожее на нить. В итоге пинцетом вытащил посторонний предмет длинной около 2.5 см, похожий на соцветие. После чего обратился в клинику с предложением вернуть деньги за препараты, так как при должном осмотре, а именно с применением отоскопа, их назначение и приобретение не потребовались бы. Также предложил вернуть им сами препараты, поскольку лекарства были практически полными и клиника могла бы использовать их при приёме других пациентов. Чтобы получить ответ, пришлось неоднократно писать, звонить, а затем и лично приезжать в клинику. В возмещении было отказано. Сослались на то, что после просмотра записей с камер видеонаблюдения было установлено, что во время приёма процедура отоскопии была проведена. На просьбу предоставить видеозапись, подтверждающую проведение процедуры, также был получен отказ. В ответ пояснили, что такого видео нет, а факт проведения отоскопии подтвержден опросом врача и записью в карте пациента. Все совершают ошибки, каждый может о чём-то забыть. Но так упорно не желать их признавать, опускаясь до лжи о якобы существующих видеозаписях, на которых всё зафиксировано… Ни врач, ни руководство не обладают даже базовым представлением о том, как следует работать с клиентами. Они не только не признали очевидную ошибку, но даже не попытались предложить какое-либо компромиссное решение. Полное отсутствие базового человеческого...

Галина Васильева

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хочется выразить благодарность сотрудникам клиники "Балто". Кошке сделали операцию по стерилизации лапараскопически. Получился маленький аккуратный шов. Перед операцией кошечке провели полное обследование. Самочувствие кошки после операции хорошее. Клиника небольшая, но чистая, уютная. Там работают вежливые и знающие специалисты. Спасибо за работу!

Təşkilatın cavabına bax

Balto

Foto və ya video əlavə et

Məhsullar və xidmətlər

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

67 rəy