Остались недовольны работой данной компании, а если быть точнее, то работой менеджера Натальи. Оформили крупный заказ, тампопечать на бальзамы для губ. При получении обнаружили брак, но обратились в данную компанию спустя 8 дней. При заказе 500 шт. черных бальзамов и 100 розовых из них все черные и 63 штуки розовых оказались с браком. На что нам менеджер Наталья предложила офомить претензию на брак. После того, как претензию рассмотрели от Натальи пришло предложение о том, чтобы мы за свой счёт направили обратно продукцию, нам переделали на УФ печать и отправили за их счёт снова обратно. Нас такой вариант не устроил. Менеджеру было задано несколько вопросов: было ли предупреждение перед оформлением заказа, что данный вид печати не является оптимально качественным, и что возможен такой результат, который мы получили в итоге (фото приложили) (хотя ранее уже оформляли заказ тампопечати бальзамов в другой компании и всё было прекрасно); почему по готовности заказа не было сообщено о том, что товар получился бракованным на 90%? На что поступили ответы: «Тот результат, который вы получили считается стандартом. При готовности так же не сообщили, потому что товар качественный. И вообще я не понимаю, почему вас не устраивает тот вариант, который мы вам предлагаем. Или мы оформляем так, как я вам предлагаю, или мы переносим переписку на почту, и администрация рассматривает данный вопрос. И я уверяю вас в том, что ответ будет отрицательным, так как это не брак, и вы поздно обратились с претензией». В последующем поступило предложение перенести переписку на почту и ожидать официального ответа от компании по решению данной ситуации. Мы не стали медлить и сами позвонили в руководящий отдел компании. И тут же ситуация быстро решилась. Товар заберут своими силами, все исправят и так же направят обратно. Но тем не менее осталось неприятное впечатление от сотрудничества. Абсолютно не клиентоориентированный подход и предвзятое отношение к клиентам. Благодарим администрацию компании за быстрое разрешение данной ситуации, в остальном советуем пересмотреть подход к работе с клиентами.

Наталья Рассказова

13 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хорошая компания! Люблю заказывать у этих ребят продукцию! Все подскажут,помогут .Быстро и качественно все выполнят! Большое спасибо что вы есть!

Təşkilatın cavabına bax

Ирина Петручук

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Обратилась в фирму с заказом нанесения логотипов для блокнотов и карандашей. Осталась очень довольна. Хочу выразить благодарность за качественно предоставленную услугу. Отличная работа дизайнера

Təşkilatın cavabına bax

AvroraStore

Foto və ya video əlavə et

Məhsullar və xidmətlər

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

74 rəy