Сделала чистку зубов, воспалились десна, распух язык. Это не первая чиста и в второй раз в данной клинике, но в перый раз так агрессивно. Хотя, камней и желтых пятен, можно сказать и нет, я не курящий и хорошо следящий са полостью рта пациент.

Альберт

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Зачет! Про докторов, знают своё дело.

Грегоржевская

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Клиника с очень пренебрежительным отношением к своим пациентам Весной 2024 г. я делала гигиеническую чистку зубов у Петровой Т.А. по полису ДМС. Доктор сказала, что чистку мне нужно делать чаще - раз в 4 или 6 месяцев - но в карточке эту рекомендацию не зафиксировала. В начале августе 2024г, уже проживая в Казани, я запланировала повторно пройти процедуру, но забыла о рекомендуемых сроках. В клинике администраторы сказали, что доктор Петрова напомнить о своих рекомендациях не может, по фамилиям своих пациентов не помнит - только по лицу, и нужно прийти на прием. На всякий случай я записалась почти на месяц вперед (других окошек не было), но решила все же уточнить, стоит ли мне приезжать с другого города, если по времени процедуру ещё рано проходить. Попросила администраторов, по возможности, связать меня с доктором по видеосвязи.Целую неделю (!) девочки игнорировали мою маленькую просьбу. В итоге, после моих неоднократных напоминаний все-таки сообщили, что Петрова отказывается связываться со мной. На мои вопросы, почему на получение ответа ушла целая неделя и почему доктор не прописывает в карточке рекомендации (что значительно облегчило бы взаимодействие), администраторы толкового ответа не дали. В итоге, через неделю после ситуации администраторы присылают мне сообщение о том, что доктор отменяет мой прием (на который, напомню, я записалась почти месяц назад!) по личным обстоятельствам, и, вообще, якобы перестает принимать по полису ДМС (скрин прикладываю). А ещё клиника позвонила в мою страховую компанию, НАКЛЕВЕТАЛА о том, что я якобы грубо разговаривала с персоналом (что является ложью, которую я могу легко доказать, т.к. у меня есть все записи разговоров с администраторами) и просила исключить из числа обслуживаемых по ДМС пациентов. А что собственник в этой истории? Полагаю, он решил, что заниматься урегулированием вопросов с клиентами - ниже его достоинства, и так и не вышел со мной на связь (хотя я просила). Зачем решать конфликтные ситуации и выслушивать пожелания пациентов, когда проще избавиться них, верно? Пренебрежительное и халатное отношение к пациентам, распространение ложной информации о них - вот философия и собственника, и персонала данной клиники. В любой невыгодной для клиники ситуации дураком остается пациент. Так работает «Арт-Стом».

Art-stom

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

19 rəy