Ужасное обслуживание. Хочу поделиться крайне негативным опытом обращения в вашу аптеку. Ситуация следующая: Мама заказала капли, необходимые после операции. В этой. аптеке их стоимость составила 1 000 рублей, тогда как в другой точке они продаются за 700 рублей. При этом потребовали внести предоплату, которую впоследствии отказались возвращать. Капли обещали привезти в среду. В четверг ситуация не изменилась. Лишь в пятницу товар появился, однако выдать его отказались — якобы из‑за отсутствия какого‑то сотрудника («тёти Моти»). Даже не выдали в ВС. Моя мама, для которой эти капли жизненно необходимы, приехала домой в расстроенных чувствах: лекарство не выдают, деньги не возвращают.и я решила уже позвонить в аптеку уточнить по какой причине не выдают лекарство или не возвращают средства. На мой звонок оператор ответил: «Я первый день на работе, дел не знаю, звоните в понедельник когда будет заведующая». Когда я потребовал объяснить причину удержания средств, мне заявили: «При мне разговор был, маме всё объяснили». Но первый рабочий день не снимает ответственность с сотрудника. Я предупредила если средства не вернут и если в течение получаса не будет связи с заведующей или не выдадут капли, я обращусь в полицию. Эта важная тетя мотя все же пришла и сделали их величество одолжение выдали капли. Не смотря на отношение персонала и заведующей и цену не обоснованно завышенной все же забрали капли т.к они необходимы. Выводы: Цены завышены без обоснования. Система предоплаты работает некорректно — деньги не возвращают. Сроки поставки не соблюдаются. Персонал не готов решать проблемы, перекладывает ответственность. Удобная позиция моя хата с краю не за что не отвечаю и вам не помогу. Клиентоориентированность отсутствует напрочь Больше ни я, ни моя семья не будем пользоваться услугами вашей аптеки.

Марина

14 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хорошая аптека, с отличными ценами.

Apteka Elbrus

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

93 rəy