Axtarış

Ameriabank Mashtots Branch

4,2

152 qiymətləndirmə

Bu yeri qiymətləndirin

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Если есть час пик, наверное стоит сделать так, чтобы люди не ждали по часу. 2 окна не работают, в очереди 10 человек. На деле перед нами прошло больше 10. Банк хороший, но этот филиал перегружен. Жаль сотрудниц на которых поток людей такой большой.

Армине Нерсисян

15 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отделение банка мне очень понравилось. Прохладное в эту жару, просторное, места для зарядки телефона , стоит кулер, удобное зал ожидание, уютное и комфортное. Обслуживание на высшем уровне, быстро и доброжелательно.

Илья Линник

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хочу поделиться опытом обращения в отделение Ameriabank по вопросу открытия счёта для только что зарегистрированной компании. Первое, что оставило неприятное впечатление, — организация очереди. Очередь двигалась очень медленно, при этом, как объяснили сотрудники, приоритет имеют клиенты с электронной записью. Дополнительно было ощущение, что порядок обслуживания может меняться вручную, поскольку передо мной был обслужен другой посетитель, несмотря на то что его талон был позже моего. Это создало ощущение несправедливости и неуважения ко времени клиентов. Отдельно хочу отметить тон общения одной из сотрудниц. Когда я выразил возражение по поводу приоритета электронной очереди, в ответ услышал фразу в духе: «А вы что, не знаете, ведь уже 21 век». Это прозвучало не как корректное разъяснение, а как снисходительный комментарий, из-за которого я почувствовал себя неловко и фактически выставленным в глупом свете. Считаю, что в клиентском сервисе подобный тон недопустим. Далее, уже в процессе консультации и начала оформления, выяснилось, что для открытия счёта от новой компании, зарегистрированной в тот же день, банк требует предоставить договор с заказчиком. На мой взгляд, это выглядит нелогично: компания только создана, а счёт как раз и нужен для нормального начала деятельности, заключения и исполнения договоров, выставления реквизитов и приёма оплат. Также вызвало серьёзное недоумение требование предоставить личные банковские данные и личные обороты учредителя — по местным и/или российским картам. Для клиента это воспринимается как чрезмерное вмешательство в личную финансовую сферу, особенно с учётом того, что речь шла не о кредите, а об открытии расчётного счёта для новой компании. Отдельно отмечу, что при возникновении вопросов я попросил пригласить управляющую отделения, однако её не оказалось на месте. Мне сообщили, что ожидание составит около получаса, без какой-либо гарантии точного времени. В результате оперативно получить разъяснение у более компетентного сотрудника оказалось невозможно. По итогам визита осталось впечатление, что для новой компании, особенно без истории и при необходимости быстро начать работу, процесс открытия счёта организован тяжело, непрозрачно и неориентированно на клиента. Возможно, банк силён по продуктам, но сам входной процесс для нового бизнеса оказался крайне некомфортным.

Mark M

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Америа блокирует мобильное приложение из-за того что не сработал FaceID. Клиент банка приходит в данное отделение чтобы восстановить доступ и сидит в очереди из 6 человек 40(!) минут в то время когда сотрудники банка сидят без клиентов. Худшое отделение банка

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Я оформила карту в этом филиале и явно попросила сотрудника, когда он спросил, в каком филиале я хочу получить карту, что хочу получить ее именно в этом, т.к. он открыт до 21. По итогу я пришла, подождала длинную очередь и мне сказали, что моя карта другом в филиале, который закрывается в 17. Как это вообще возможно? А ещё в этом офисе очень неудобные диваны, наверно, чтобы ожидание в длинной очереди сопровождалось ещё более приятными эмоциями.

Lilit Gevorgyan

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сегодня зашла в отделение банка, чтобы быстро получить готовую карту. Со мной была маленькая собака, которую я держала на руках, даже не ставила на пол. Возле двери остановилась, так как прекрасно понимаю, что с животным внутрь идти не совсем корректно. Мне нужно было только взять карту, буквально на пару минут. Однако сотрудница отказался меня обслужить и сказала,что не может выдать карту в такой ситуации. Это было очень неприятно, ведь никаких препятствий для обслуживания не было — я не мешала другим клиентам, собака была на руках и не создавала проблем. В итоге простой вопрос так и не удалось решить. Считаю, что банк должен быть более клиентоориентированным и учитывать разные ситуации. Иногда людям действительно нужно просто быстро получить услугу, и такие строгие ограничения кажутся излишними.

Евгений

22 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Расположен в переходе, уютно, чисто, приятный персонал, нет очередей, консультанты все быстро оформили.

Vadim Salamatin

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Пришел 15.01 в 11:50, сотрудников куча, все бегают, но очередь мертвая. Простоял 50 минут в очереди и наконец мой талон. Я сажусь (мне надо подписать 3 документа - все) и сотрудник начинать 30 минут что то печатать на пк, параллельно куда то убегая. 2 час я провел в офисе, подписывая 3 дока, в итоге мне скзаали, что документ можно подписать только день в день, а я приешл на следующий день поэтому мне надо прийти завтра и завтра все будет готово, сомнительно но ОКэй. Пришел, сижу, мне сказали что надо подождать 10 минут ( это отсылка к "все готово") Сижу уже 40 минут... Если можно не ходить, не ходите сюда...

Vincent

13 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Один из наихудших банков Армении. Сотрудники плохо владеют информацией, а банкоматы удерживают комиссию в 500 драм за обналичивание картой других банков. Закрыл у них все счета, и больше туда ни ногой.

Dzovinar Harkian

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Great option for really in need of banking services in the evenings. I salute Ameria Bank for this branch and I hope not only it remains, but also they open other branches too, which can be available for evening banking services. They are a bit slow, but at least it is available.

Руслана П.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Обмен валюты, я 9я в очереди. На обмен работает 1 касса, ещё две кассы непонятно чем занимаются. Ребят, серьёзно? Целый филиал и одна касса на обмен? Советую найти другой банк

Николай Жиляков

30 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Идеально. Заходил в праздничный воскресный день оплатить автомобильные штрафы. - Вежливый персонал - Быстро всё пояснили, получил скидку на первый штраф, и чеки - платёжки. - зачем-то не пускали нанособаку Суши весом 1 килограмм. Наверное она несёт какую-то скрытую угрозу.

Ани К.

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

В очередях можно сыграть свадьбу и родить ребенка, очень долго и о скорости обслуживания тут не знают. Уважаемые руководители, которым плевать на комментарии ваших клиентов, обратите внимание, что клиентоориентированность у вас просто на нуле. Менеджеры либо ходят, либо общаются с клиентами не по теме, либо друг с другом, либо обрабатывают одного клиента 30-40 минут Ну серьезно?! Вы человека регистрируете в банк или куда? Что за супермедленность и наплевать на то, что в очередях мы теряем свою молодость?! При входе в банк на ресепшене сидели 3 девушки, сейчас давольно долго 0 человек. Подойти что-либо уточнить просто невозможно.

Avreli Garsia

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Люди не советую брать карту этого банка, это самый безответственный банк, вот вам пример: сегодня нельзя снять деньги с карты, банкоматы при этом работают но из-за внутреннего сбоя, выдача наличных остановлена, так же как и другие операции связанные с переводами средств. Люди стоят в очереди, и даже не подозревают что потратят время зря, ибо банкоматы не работает. А работники офиса даже не удосуживаются сказать об этом, только шаблонно и не понятно зачем улыбаются . Никто из двух офисов данного банка, не додумался своим маленьких мозгом, что нужно хотя бы бумажку повесить с надписью «временно не работает» никто!!! Армения как стояла на одном месте 10 лет назад, почти во всех смыслах , так вот она так же и стоит. Во всем виден пофигизм высшего уровня, и сплошная наигранность.

anahit s.

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Под Новый Год Америабанк решил ограбить своих клиентов. Скачал с наших карт за два месяца вперёд кредиты без нашего ведомо и согласия, а разъяснения так и не получили. Думаю с добросовестными клиентами такое безответственное отношение недопустимо, что скоро приведет к потере клиентов...

Ivan Borisov

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Процесс организован так: заказываешь заранее талончик на определенное время, а потом час ждешь своей очереди

Татьяна В.

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Получала в данном банке зарплатную карту, в целом все нормально, но очень долгое долгое ожидание, очереди большие. А так все сотрудники молодцы.

Император Всея Руси

14 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Одно из немногих отделений в центре, которое работает в выходные дни. Поэтому Очереди. Бронируйте заранее визит ко времени.

Максим Поляков

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Когда брал талончик, на экране надпись: "Перед вами 5 человек, печатать талон?". Суть этого вопроса я осознал через 1час 45 минут, когда меня наконец позвали. Вечером, под закрытие, и в выходные ситуация со временем ожидания получше. Сотрудники приветливые и внимательные, но в пиковые часы скорости обслуживания явно не хватает. Также нужно иметь ввиду, что за каждый чих с вас берут доп. оплату. Например, оформить карту в офисе в 3 с лишним раза дороже, чем самому онлайн. Если карту забираешь в офисе, а не доставкой на дом, тоже почему-то доп. плата.

Геворк Чахоян

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хочу поблагодарить сотрудника Араксью Степанян работающую на Сарксяна. Это первый настоящий професионал которого я встретил в банковской сфере в Армении. Все объяснили на понятном мне русском языке, была добра и внимательна. Выдать премию!

Denis Anatolev

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Это самый медленный филиал Америи. Проходил мимо и решил получить справку. Большая ошибка, лучше бы зашёл в привычный филиал на Комитаса.

Альфред Никогосян

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хорошее отделение, на выходе есть банкомат, который принимает наличные, если хотите закинуть на карту, работает 24/7. Просто 95% банкоматов Америа в Ереване работают только на выдачу...((

Oleg Zadorenko

23 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличный банк, хороший сервис, надёжность, единственное - нет переводов за границу по номеру карты. Хотя в других странах это обычная тема.

Арутюн Манукян

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Являюсь клиентом банка ! Могу сказать что приложение работает очень медленно и еще очень важный момент, когда через банкоматов Америя банка вносишь деньги, можешь перевести куда то только через 2 дня , если через другие и не понятно какие платежные аппараты и (плюсы комиссия) вносишь то можешь перевести (быстро) , то есть получается вы не доверяете вашим банкоматом (смешно:)) , а второе вы хотите чтобы люди раскошелился еще на комиссию для вноса через другие платежные аппараты . Короче я решил отказаться от вашего банка. Еще вопрос для меня будет в какой банк идти.

Элина О.

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отдельное спасибо хочется выразить сотруднику Гоар Газарян. Очень приветлива, работает быстро. Помогла нам с переводами, объяснила все нюансы

Сюзан Оганесян

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хочу выразить огромную благодарность Арарату Арутюняну за понимание, за хорошее обслуживание. Очень хороший специалист.

Артем Бабаджанян

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасный банк, километровая очередь, персонал хамло, везде обман

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

- Абсолютная некомпетентность и невнимательность сотрудников - Отсутствие каких-либо регламентов в банке и полнейшая идиотия - Часовые очереди Пришли для открытия счета физ лица. Полтора часа мы прождали в очереди. Доступно было три сотрудника, которые работали ровно с тремя клиентами все полтора часа. В одном отделении банка за РАССМОТРЕНИЕ заявки на открытие счета необходимо заплатить 20 000 драм, в другом почему-то платить не пришлось. Почему? Далее в кассе банка НЕЛЬЗЯ заплатить картой за рассмотрение заявки. Нужно снимать наличные и платить в кассу наличными в банке. В одном отделении одни вопросы, в другом другие. Вопрос: почему сотрудники банка задают совершенно разные вопросы по одному и тому же делу клиента. Изумительные вопросы от банка дополню После этого вам на почту сотрудник банка будет слать тупейшие вопросы на почту для УТОЧНЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ. Информации, которую ты уже десять раз озвучил еще в банке. Дополнительно вам зададут вопросы, вообще не относящиеся к делу

Рубен

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Приложение работает - ОТВРАТИТЕЛЬНО. Не зайти нормально - ни услугами банка воспользоваться. Вроде вбухано много денег на разработку приложения, но всё ни о чём. Арка - так вообще, нужно в течении трёх дней забить на любые банковские операции... ждать пока деньги сядут на счёт. Исправляйте, стыдно...

Сергей Калиничев

16 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Аккуратно,чисто и приветливый персонал 👍

M-Rez Dalal

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Good behavior, nice staff, fast and helpful

Варсеник Сергеевна Айрапетян

13 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Быстрое обслуживание,адекватные сотрудники,очень приветливы

Ani Galstyan

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасное обслуживание. Никто не знает сколько ждать. Чтобы поменять деньги, нужно по 2 часа в очереди стоять

Зак

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Straightforward account opening procedure, nice staff, highly recommend

Sasha H.

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Офис находится в подземном торговом центре под проспектом Маштотц, имейте в виду. Обслуживание достаточно медленное, но все очень вежливые

Michael М

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Просидел час в очереди. В отделении 13(!) окон. Какое-то безумие

Мария Яшина

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Полтора часа на клиента - это катастрофа, Америябанк. Понимаю, что вам все равно. Но потенциальным клиентам лучше обзодить стороной офис в тц Рио.

LUXIA Beauty Lab

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хорошее обслуживание, но почти всегда многолюдно

Евгений Г.

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасно долгое ожидание в очереди по 30-60 минут, по опыту такое случается не первый раз

Дмитрий К.

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отлично! Взял билет, ровно вовремя приняли. Обсудили и выяснили все вопросы. Замечательно!

Алексей С.

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Все быстро и хороший курс

Арман М.

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Все в одном месте, очень круто придумали, есть все нужные товары и магазины и удобство что ещё и америя банк там же

Алексей П.

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Больше часа просидеть в очереди на выдачу карты. Ужас просто

Vitaro

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень, очень, очень долго. 2,5 часа за открытие счета. Бумажек затребовали до тредисятого колена. Девушки реально отзывчивые, отношение хорошее, но время...

Анатолий А.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Если не знаете как провести 3-4 часа жизни, берите талончик и наслаждайтесь.

Deborah Jardin

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Good and accessible for me

Инна

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Толпы и очереди постоянно, просто какое-то издевательство. Ждать приходится часами

alexey p.

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отлично обслужили, и долго не ждал. Притом с субботу.