Хамское поведение администратора, как будто не в отель пришел, а в привокзальную кафешку. Хотел поиграть в бильярд, пришел в 14:17. Стол открывается только с ровного времени, на просьбу показать правила показал на компьютер и убежал. Далее подошел к сотруднице которая бронировала стол для меня, сказал проверить после меня все и делать все по форме, чтобы я вообще бронировал через сайт. Абсолютно не подобающее поведение. На ресепшене на просьбу позвать дежурного менеджера: сказали что у всех выходной. Зовут сотрудника Алмаз.
Место выглядит пафосно, но на деле обыкновенныйотель-стандартный отель:маленькие номера, маленькие душевые, кондиционер не везде.. Самое приятное это ресторан 24/7, кухня в нём и завтраки 👍👍👍
Отличный отель, большие комнаты. Есть холодильник, фен, в ванной комнате жидкое мыло, шампунь. Телевизор с массой каналов. Можно даже заказать еду в номер. Всегда чисто убрано. И, конечно, в ресторане шведский стол с огромным выбором еды. Татарское гостеприимство не знает границ! Все очень вкусно, много, хорошо. В кофе- машине несколько видов кофе, что редко бывает в других отелях. А самое главное- это центр!!! Вышел из отеля- и вот он Кремль, только мост перейти и чудесная набережная рядом. Я очень-очень довольна, уезжать не хотелось.
Плюсы:
Внешний вид отеля
Приветливый персонал
Можно купить сувениры на ресепшене, цены почти как в магазинах
Находится не далеко от Кремля, Казана, Аквапарк ривьера
Минусы:
Номера - до люкс - детский лагерь волгаренок
брали бизнес double, написано было, что двуспальная кровать, по факту - 2 раздельные соединенные, я понимаю что у них есть кровати трпнсформеры, но на фотке по которой бронировали было чётко видно со кровать не раздельная
Запах в номере
Ванные и другие принадлежности выдают только по просьбе
Еду не брали, сказать ничего не могу
Отличный отель! Пять минут от Кремля на автомобиле ( через дамбу). Номер был Бизнес Дабл! Большой, кровать и подушки очень удобные! В номере холодильник , телевизор, кондиционер, все удобства. Ванная комната большая! Очень хорошие завтраки , на все вкусы! Единственный минус - утром и вечером приходится ожидать лифта. Их там три! Персонал отлично работает! Все исполняют по первому требованию! С удовольствием вернусь еще раз! Буду рекомендовать друзьям и знакомым! Чистота на пять с плюсом!
Плюсы: хорошее расположение, завтраки. Пожалуй больше плюсов нет. Была 2 ночи 10.07.24. На улице жарко, в номере нет кондиционера! Окно выходить на оживленную улицу , где еще и делали дорогу, косят траву. Воды в номере нет.
Отвык я от такого "сервиса". Очередь у ресепшена, в целом многоэтажный отель не выдерживает большого количества гостей, в лифте давки утром. Выехать не реально, так как желающие заехать атакуют ресепшн. В номерах матрас съезжает вместе с тобой. Просыпаешся ты на полу. Не рекомендую данный Отель, в Казани есть варианты более современные и комфортные за эту цену.
Расположение 5
Обслуживание 1
Питание 4
Чистота 4
Минусы:
Отвратительное обслуживание со стороны персонала отеля. В системе слива воды в унитазе не переставала сливаться вода. После 4х обращений проблема не решилась. Сутки вода сливалась в унитаз. В итоге самостоятельно устранял поломку. Длительное обслуживание в ресторане.
Очень жёсткие подушки.
Отсутствие бассейна,хотя в карточке при бронировании он указан.
Из плюсов: хорошее месторасположение. Отличная уборка номеров.
Отель расположен в хорошем месте, недалеко от исторического центра. Номеров много, забронировать можно даже за один день до заезда, у отеля есть парковка для тех, кто приезжает на своей машине. В номерах чисто, никаких запахов. Полагаю, что не соотносится цена и качество, в номере, стоимостью 7000 за сутки нет даже бутылки с водой (кулеры стоят на этаже), но это неудобно. И завтрак в эту цену тоже не входит.
Мммм... Начну с того что делала бронь через Озон. Всё ок... Не могла добавить завтраки... Ладно ничего страшного... Но когда элементарно геля для душа и шампуня в номере не оказалось и через куар код я якобы могу заказать как допом.. Вот это перебор. Гостиница это всё таки место где ты остонавливаешься и с комфортом можешь провести время. Это чисто моё мнение Но эти вещи должны быть как Одно целое 😡неприятно было зайти в ванну а там только вода🤨и мыло для рук😕так сибе при таком величии...
Начнем с того что мы заезжали группой, 16 детей и 6 взрослых, заране обсудив чтобы нас поселили на одном этаже или на двух соседних, чтобы удобней было следить за детьми. Но нет, нас раскидали по этажам начиная с 5, и заканчивая 15 этажом, это было КРАЙНЕ неудобно!
Номерной фонд на разных этажах отличался кардинально от фото, представленных на сайте. Точнее на одном этаже в двух номерах было полное соответствие фото, а вот на других более нижних этажах кошмар: ремонт отсутствует, обои подранные, ковровое покрытие грязное и в пятнах, бра на стенах не хватает, освещение тусклое, в сан.узле тоже мрак!
И впервые столкнулась с тем, что все туалетные принадлежности нужно просить отдельно! Да, они предоставляются бесплатно, но только после вашего звонка на ресепшн. То есть если нужна зубная щетка - позвони и тебе принесут., нужен халат - опять звони… Ну а самое интересное, что в сан.узлах не предусмотрен даже освежитель воздуха, его тоже нужно просить на ресепшене (а уж когда: до, после или во время процесса - решать вам). Вот такой отзыв получился, надеюсь что это поможет будущим клиентам отдохнуть в отеле с бОльшим комфортом.
Номер бизнес . грязный, че́рные волосы ктото забыл убрать , мебель сломанная , запах табака , кондиционер не работает , чинарики за окном , тапочки одноразовые дешманские , сейфа нет . номер брали для четверых 2 взрослых 2 ребенка бронировал заранее , а доп место не подготовили на просьбу это сделать принесли 2 подушки , а на повторную просьбу тока через 2 часа принесли остальное постельное бельё и это было в 00-30 . шведский стол на ребёнка могли бы и по дешевле сделать .
Чисто, красиво, современно. Номера уютные. Все необходимое есть в номере (телевизор, кондиционер, чайник, холодильник, чай кофе и сахар) в туалете есть и одноразовая щётка, и тапочки одноразовые, и полный комплект полотенец.👍
Не большие, но уютные номера. Доброжелательный персонал. В ресторане еда вкусная. Гладильная комната только на 5-ом этаже.
Təşkilatın cavabına bax
Руслан
14 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
7 iyul
Отдыхали в корпусе Teens, семьей из 4х человек было вполне комфортно. Как я понял он идеален для детей спортсменов и других групп. Корпус новенький, душевые очень удобные, отдельный туалет. Но кровати все двухъярусные, лесенка не очень удобная, бортики маленькие (есть риск свалиться). Расположение отеля - удобное, недалеко есть метро, городской пляж. В целом остался доволен, есть желание остановиться и в следующий раз.
Отличное питание, условие номеров просто шикарное. Есть разные развлечения. Доброжилательный персонал, большое разнообразие.
Особенно шведский стол запоминается! Вкусный, разнообразная еда, национальные сладости
Из нормального здесь только обстановка в делюксе. Всё остальное плохо. Ресторан - беда! Час будете ждать невкусное и не соответствующее меню блюдо. Хамят, не убирают, врут, цене не соответствуют. По словам сотрудников - это руководство виновато. Делайте вывод сами оставаться или нет (нет, не останавливаться).
Отдыхали неделю в конце июня. Всё понравилось - номер просторный, мебель вся удобная и в отличном состоянии. Бельё мягкое, что вообще редкость в отелях. Санузел большой, фен есть. В номере чисто, к уборке никаких претензий (горничная бывала ежедневно!!). Не душно, не холодно.
Завтрак (шведский стол) входит в стоимость. Блюд достаточно много, меню разнообразное.
Больше 150 каналов телевидения, бесплатный WF。
Всём рекомендую.
Плохо, что на этажах нет мест для курения. В трёхместном номере были две кровати, а третий диван. Остальное всё замечательно! Очень милый помощник в ресторане, нигде таких не видела☺️
Ужасный отель, заселили, обратил внимание что щетки и пасты нет зубной, начал звонить трубка снята, короткие гудки, пошел на ресепшен покупать в итоге включено сказали, поднял, обратил внимание полотенце на полу, дозвониться не смог пошел вниз попросил поменять полотенца, поднялся, пришла горничная, оказалось уборки после прошлых постояльцев не было, стою пол часа жду пока уберутся, время час ночи, ехал 10 часов за рулем, отдал 26000 за двое суток. Первый отзыв мой за всю жизнь
Отель нормальный, номера не большие(мы были в бизнес), всё необходимое есть. Но еда в ресторане, где проходят завтраки очень скромная, ассортимент маленький, часто видишь пустые кастрюли с кашей, пустые лотки с едой. Впервые сталкнулась с хамством персонала типо в "ресторане" и была возмущена пропажей пакета с вещами в номере. Охрана попыталась просмотреть камеры наблюдения, но факт кражи вещей из номера никто не подтвердил, тк камера не была направлена на дверь нашего номера, извинение я так и не получила. Отель никому не порекомендую!!!
Нам с семьёй очень понравилось. Хороший сервис. Приветливый персонал. Хорошее обслуживание. Завтраки и ужины замечательные. Всё очень вкусно. Меню разнообразное. Спасибо. Если поедем в Казань непременно остановимся у Вас в отеле .
Доброго времени. В номерах чисто, персонал доброжелательный и отзывчивый, порадовал ассортимент и качество завтрака. Из минусов, вода в кране с запахом, местами требуется ремонт в номерах. Я был зимой, но летом хотелось бы ещё и кондиционер в номер.
Классный отель, комфортный номер Де-люкс, за исключением того что за такие деньги за сутки могли бы и поставить на окна москитную сетку хоть на 2 окна! Комары просто зажрали за ночь, всю семью причём! В целом отдохнули хорошо, есть на 2 этаже хорошее кафе с приемлемой ценой за завтраки шведский стол. Нам понравилось
В этом году для празднования Нового Года мы выбрали сафар отель Амакс и не прогадали. Номер был уютным, вид из окна хоть и не на Чашу, но все равно был открыт взору горизонт, небо, иллюминация зданий. Банкет и программа очень насыщенные, учли что будут дети это главное. Еда вкусная, наш стол ломился от разнообразия. 1 января сходили поиграли в бильярд.
Хорошая гостиница. Чистый,уютный номер, вежливый персонал, хорошее расположение и вкусный завтрак в форме "шведский стол". Идеальный отель для прогулок по городу.
Отличный отель, персонал вежливый, улыбчивый. Везде чистота и порядок. Очень приятно. Еда выше всяких похвал. Шведский стол. Всё свежее и очень вкусное. Спасибо.
Всё хорошо, всё чистенько более-менее. В номере холодильничек, телевизорик. Спокойно.
Из минусов:
- отсутствие еды по приемлемым ценам;
- отсутствие освежителя воздуха;
- ну и минимум посуды не помешало бы. За маленькими ложками пришлось в ресторан идти.
- отсутствие кондиционера. Ну не солидно в таком приличном заведении оставлять людей без кондиционера) благо, что когда мы там были не было сильной жары.
Отличный отель! Останавливались на двое суток в номере Бизнес Дабл, всё понравилось!!! Номера чистые, тапочки, полотенца, мыло/шампунь всё есть. В нашем номере не было кондиционера, стоял вентилятор, но мы без него обошлись, так как температура была комфортная. В комментариях ниже писали про трудности с лифтами, мы с таким не столкнулись. Все три лифта работали и отмечу, что очень быстро катают!) На ресепшн есть услуги проката зонта!(очень удобно), велосипеда и пр. Есть сауна, бассейн, бильярд, аэрохоккей. Эти развлечения не посетили, времени не хватило.
Добрый день. Хочу написать отзыв об данном отеле, номера отвратительные,маленькие,темные,без удобств. В номере нет ни чайника,ни бутылок воды. В ванной комнате гель для душа и шампунь 2 в 1. В номере ужасно холодно,есть обогреватель,который ничем не помогает. Подключиться к вай фаю очень проблематично,так как сайт работает ужасно. В двухместном номере одна розетка около стола. Крайне недовольна
Хороший отель, но номера просят обновить их и немножечко модернезировать. Не во всех номерах кондиционеры, в номере бизнес- каято смешная раковина да к тому же ещё треснула и пахнет канализацией. Кровати хорошие постельное белье то же на европейском уровне, на полу ковролин , что то же плюс.
Заселились с товарищем в амакс отель в номер для двоих на пятый этаж. Отель находится в достаточно удобном с точки зрения логистики месте города. Разочаровал ремонт в ванной комнате.
В целом нормально, рядом с центром, отличные завтраки. Но вот номера не соответствуют ценам, обшарпанные обои, отваливаются ручки в туалет, на столе прожёг от окурков. Мебель старая, потрёпанная. Могли бы хоть цены ниже сделать за такое качество
Номера уютные при диком холоде на улице было тепло в номере. Персонал на ресепшене приветливый и дружелюбный. Лифт отдельное прекрасное место для знакомств с гостями отеля. Еда разнообразная но главное не выпендриваться.