Номер был довольно уютным, с огромной кроватью и шикарным видом из окна на 3 этаже. Всё необходимое также соответствовало описанию. Есть нюансы, которые хотелось бы подправить. Во-первых грязные окна и подоконники, понятно, что рядом с дорогой, но откладывается отпечаток. Во-вторых душевые лейки, как будто из кабинок. Хотелось нормальный душ, чтоб не вертеть шланг. В остальном постельное, полотенца и халаты, а также сантехника идеально чистые. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый, хотя завтрак зависит от того, кто работает на кухне. Нам повезло 50/50. Расположен оптимально. Вайб исторического места не уловили, архитектура уникальная, отчасти кинематогрофичная. Холл празднично оформлен, девочки на ресепшн умницы. 5-

Təşkilatın cavabına bax

Мария Боргоякова

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Останавливались в гостинице «Алтай» на 3 суток. Номер Люкс стоил 7 200 руб./сутки, плюс за ранний заезд 3600₽, общая сумма — 25200₽. Оплату всей суммы производили безналичным расчетом. Сервисом и отношением остались крайне разочарованы.Все 3 суток в номере полностью отсутствовал Wi-Fi. На третьи сутки к этой проблеме добавился еще и неработающий телевизор. В течение дня мы практически не находились в номере, но у меня были рабочие вопросы, для которых нужен стабильный интернет. На ресепшен говорили дежурные фразы: глушат интернет, передали вашу проблему инженеру, у нас проблемы с WiFi во всех номерах. Хотя эта сеть WiFi прекрасно работала на 1 этаже и на нашем 2 этаже в зоне гладильной доски. Т.е. это проблема не заглушки связи, а просто нет технического оснащения в виде хорошего роутера и усилителей сигнала. А на третьи сутки перестал работать и телевизор. Т.е. мы оплатили проживание в номере Люкс, а вечером не смогли ни посмотреть телевизор , ни в интернете. Провести 3 дня без интернета и связи в современном отеле — это неприемлемо. Администрация никак не решила эти проблемы во время нашего проживания. Уже вечером на третьи сутки, когда я стала возмущаться отсутствию не только интернета, но и телевидения и спросила, может тогда скидку хотя бы сделаете, администратор на словах признала вину и согласовала компенсацию в размере 10% от стоимости (2 160 рублей, хотя мы оплатили 25200 рублей). Однако в выплате мне было отказано под предлогом технических проблем с оформлением возврата, и вместо этого была предложена скидка на следующее посещение. Данное предложение для меня неприемлемо, так как я являюсь иногородним жителем и более не планирую посещать г. Барнаул и вашу гостиницу. Отель выдвинул требование — предоставить бумажный кассовый чек, который мы даже не помним, забрали сразу после оплаты или нет. Я зашла в моб. банк и показала им исполненное платежное поручение на 25200 рублей. Но их такой документ не устроил. Не рекомендую, высокая стоимость, а сервис 👎 Ещё добавлю. В день отъезда 1 июня спустилась в кофейню попить кофе и поесть десерт. Спросила про десерт «Черный бархат», какой состав, что в него входит. И слышу их разговор, что этот торт испекли 28 или 29 мая. То есть ему уже 4 или 5 сутки пошли. И они говорят, что 4 суток - можно еще продать этот кусок торта. Но это же торт, в нем крем, который имеет свой срок годности. И официантка приходит и говорит мне, да этот торт есть, могу принести. Я ей отвечаю, что слышала их разговор и торт такой свежести я не буду кушать.

Валентина

14 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Здравствуйте! Была в этом отеле в апреле 2026 года. Отель недавно реставрировали, он получил 4 *!! Самый старый отель в Барнауле, но очень уютный, камерный как модно писать) Лифта нет, но и в старинных зданиях его и не ставит зачастую) Завтрак достойный , если кто-то путает Барнаул с Турцией, то это сугубо личные заблуждения людей, которые это путают)) Персонал отзывчивый, быстро реагирует на просьбы или какие-то недочёты. Номера комфортные, чистые, всё есть для гигиены) В баре можно заказывать по меню, готовят из-под ножа) Рядом буквально в пешей доступности набережная и прогулочная улочка) Рекомендую) И благодарю отель)