Сегодня в очередной раз посетила эту аптеку и, к сожалению, снова столкнулась с непрофессионализмом одного из провизоров. Ожидала получить стандартную фармацевтическую помощь, но вместо этого столкнулась с навязчивым поведением: сотрудница дает непрошенные советы, настойчиво рекомендует препараты и методы лечения, которые считает «лучшими», вступая тем самым в противоречие с назначениями лечащих врачей. Такая инициатива считаю неуместной и выходящей за рамки компетенции провизора. Отдельно хочется отметить полное отсутствие элементарной вежливости. На «Добрый день» и «До свидания» сотрудница не отвечает, что создает крайне неприятное впечатление от визита. Раньше я много лет была клиентом этой аптеки, меня устраивало удобное расположение, наличие нужных препаратов и, что самое главное, вежливый персонал. Теперь же из-за работы одного сотрудника желание заходить сюда пропало. К счастью, есть альтернатива рядом. Очень жаль, что из-за человеческого фактора портится впечатление о месте, которое раньше считала надежным.

Анна Г.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Аптека удобно расположена, рядом остановка. Есть возможность онлайн заказа через сайт аптеки или через аптеку ру. Заходила в аптеку несколько раз, каждый из которых была разочарована обслуживанием фармацевта (попадала на смены разных фармацевтов). Конечно все мы люди и человеческий фактор играет роль, но не каждый же раз! Я считаю, что поздороваться и попрощаться в ответ - это минимальная норма общения. В крайний раз даже не озвучили сумму покупки, а просто ткнули мне терминал. Про перечисление позиций покупки, показ сроков годности - я уже молчу. Руководство аптеки, проведите пожалуйста беседу с персоналом.

Ольга

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Уважаемое руководство сети аптек «Алоэ»! Сегодня, 26.02.26 я посетила вашу аптеку на Юбилейном проспекте с целью забрать заранее оформленный заказ. К сожалению, уровень обслуживания оставил крайне негативное впечатление и противоречит ожиданиям от сети с положительной репутацией. Хронология ситуации: 1. Сотрудница на входе (фармацевт) изначально выглядела недовольной и не проявила стандартных знаков вежливости («здравствуйте», «добрый день»). 2. На мое сообщение о приходе за заказом последовал только сухой вопрос о последних цифрах номера. 3. В процессе, пока я искала информацию, сотрудница демонстрировала нетерпение и явное раздражение. 4. После этого она сообщила, что один из препаратов «не приехал». На мой логичный уточняющий вопрос и просьбу выдать остальные позиции заказа она ответила повышенным тоном, переходя на грубость и пререкания, переспросив: «Вы слышите, что я вам говорю?». Я считаю, что работа фармацевта — это не только профессиональные компетенции, но и высокий стандарт коммуникации. Клиенты аптеки часто находятся в состоянии стресса или плохого самочувствия, и подобное обращение лишь усугубляет ситуацию. Прошу руководство принять меры в отношении данного сотрудника и обратить внимание на качество обслуживания в этой точке. Такое поведение наносит ущерб репутации всей вашей сети. Готова предоставить дополнительные детали при необходимости.

Алоэ

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

52 rəy