Axtarış

AlfaStrakhovaniye

4,4

1580 qiymətləndirmə

Bu yeri qiymətləndirin

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Подали заявку по осаго Насчитали полную выплату 400к и машина в состоянии тотал. По итогу на карту пришло 268 тысяч. По горячей линии конкретно по сумме ничего не узнаешь. Нужно ехать в офис. А в офисе в программе у них действительно стоит полная сумма 400, но они не знают почему пришло меньше. Начальство ждали больше 40 минут, чтобы решить вопрос, больше времени ждать не было ушли. Будем подавать в суд на остальную стоимость. Страховую компанию не рекомендую, очень долго затягивают со всеми этапами!

Təşkilatın cavabına bax

Анна Ю

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Благодарю Осокину Марию Михайловну, и команду АльфаСтрахование за оперативную работу. По полису КАСКО , произошел страховой случай, было повреждено лобовое стекло. После обращения в страховую компанию, специалист проявил заинтересованность в решении моей проблемы, в течении пары дней был произведен расчет ущерба- 178000 руб, средства были перечислены на след рабочий день. Очень рада , что полис КАСКО приобрела именно в АльфаСтраховании.

Təşkilatın cavabına bax

Nax

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Персонал приятный. Помочь с проблемой при дтп смогли, но не сразу. Дали бумагу с перечисленными сервистными центрами по Ростову, записаться было не реально, в конечном итоге вернулся к ним же и записала сама консультант. Отправив на "полный осмотр", но увы не в то СТО. Благо приехал ещё раз и отправили уже на Полный осмотр машины. По итогу выплата пришла а течении нескольких дней. В принципе работой сотрудников доволен, не смотря на ошибки 🎈

Təşkilatın cavabına bax

Герман

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

30.03.2026 попали в дтп, Тургеневская, Ростов-на-Дону. Страховщик Альфастрахование. У альфы договоры с оценщиками, выбрали Текучева, в итоге 41 тыс рублей: разбитое крыло фара бампер повреждено ЛКП двери, два кронштейна сломаны. Авто Гольф 6.Как за эту сумму можно восстановить автомобиль при стоимости только б/у фары в 7- 11 т.р. не знаю. Покраска ,место сейчас 15 т.р. рублей. Альтернатива - ремонт за счет страховой, сроки которого не установлены, т.е 20 дней выбор сервиса страховой компанией, а потом на удачу уж сколько дней ваш авто будет на ремонте.... полагайся дорогой страхователь только на бога. Вот и подумайте, когда будете страховать свой авто в Альфастраховании, стоит ли оно того? П/с ровно 2 года назад ударил тот же автомобиль (парень выскочил с соседнего ряда и ударил в крыло) в итоге другая страховая насчитала сумму которая с лихвой покрыла убытки, что то глобальное в системе подсчетов произошло? Не думаю. Все дело в компании. С уважением ко всем автолюбителям.

Təşkilatın cavabına bax

Valeriy S.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Двое суток пытался внести в полис ОСАГО второго водителя (зятя). Результат нулевой, рекомендуют обращаться в офис, при чем, в выходные не работают. А о проблемах в техподдержку "горячая линия" предлагает писать в МАХ (одним словом на деревню дедушке). На сайте это опция попросту не работает (наверное так специально настроена). Мой полис ХХХ 0606893398 - если персонал будет разбираться, а мне ездить в офис некогда. Почитав отзывы, видимо буду менять организацию, хотя был клиентом много лет!

Təşkilatın cavabına bax

Михаил Ляшенко

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Обращался с убытком по КАСКО, принимала Рузанна, вежливый и компетентный сотрудник, так же получил полную консультацию от руководителя отдела Арсения. Все объяснили, рассказали и дали полную консультацию. Далее направили на ремонт, машину восстановили за 15 дней, все отлично, всем спасибо!

Təşkilatın cavabına bax

Екатерина С.

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

24.06.25 подала заявление о страховом событии с документами. 01.08 в телефоном режиме, после неоднократных звонков на горячую линию, сообщили о положительном решении, но денег так и нет. Дозвониться до сотрудника, даже зная ее добавочный номер, невозможно. Горячая линия каждый раз сообщает разную информацию, то они видят положительное решение, то оказывается еще в работе. Оставляешь заявку на перезвон, но в 3 рабочих они, как обещают, не укладываются. Ты просто не можешь получить актуальную (подтвержденную хоть чем-либо) информацию о статусе дела. Смысл их горячей линии для меня остался не понятым.

Təşkilatın cavabına bax

Хусеин Каримов

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Обратился по страховому случаю, отличное общение и оказание услуг, все подробно объяснили и показали. Отдельно хотелось бы выразить свое уважение к Алине Владимировне за оказание помощи, всем советую!!

Təşkilatın cavabına bax

Андрей Маслюков

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Обратился в АльфаСтрахование ОСАГО чтобы страховать машину через несколько месяцев страховка была аннулирована а что меня не поставили в известность в декабре была авария виноват был я обратились в страховку а страховки нет стали разбираться почему оказалось что неправильно их страховой агент написал вместо категории Ц поставили категорию б хотя я им предоставил все документы посылали претензию на электронную почту АльфаСтрахование уже два раза ответа нет звоним по горячей линии они говорят что этим они не занимаются только нужно писать на электронную почву почту АльфаСтрахование в общем к концу найти не можем за страховку были заплачены деньги а страховки нет

Təşkilatın cavabına bax

Алексей Шарнин

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

20 февраля подали документы по Каско , парень всё сфотографировал составил бумаги говорит ждите с вами свяжутся с техцентра для ремонта! На сегодняшний день 25 сентября ни одного звонка не поступило! Очень печально много лет работал с этой страховой компанией много машин было и осаго и каско но такого отношения никогда не было .Весной нужно было страховать другие машины также Осаго, Каско -но мне отказали без причины. В данный момент по истечению 7 месяцев буду подавать в суд за не исполнение обязательств по страховой выплате или ремонта!!!!!

Təşkilatın cavabına bax

Евгения Морозова

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Приезжала отменить доп.стразовку навязанную при оформлении авто кредита от Альфа банка "Альфа Драйв" сотрудник заявление принял и сказал ждите возврат, но спустя 2 месяца я его так и не получила. Работой компании не довольна. 30к подарила, без моего желания. Не рекомендую Альфа банк и данный офис , моё мнение

Təşkilatın cavabına bax

elena trifonova

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Просто грабёж, а не расчёт! После осмотра без подписи и согласования прислали сумму, которой и на 1/10 часть ремонта не хватит. Много лет страховали авто в Альфе, теперь ни за что!

Təşkilatın cavabına bax

Ирина Б.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Выражаю благодарность специалисту страховой компании Альфастрахование Софи за быстрое решение нашего вопроса и оформление полиса ОСАГО. Софи доброжелательна, высоко клиентоориентированна. Рекомендую данного сотрудника и офис этой страховой компании! Большое спасибо!

Təşkilatın cavabına bax

Анатолий А.

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Попал в ДТП (виновник не я, оформлен европротокол). По закону обязан в течение 5 дней уведомить страховую, поэтому поехал в офис на Суворова / Крепостной, как указано на сайте компании. Приехал заранее, ждал с 8 утра, чтобы не терять время. Когда офис открылся, вместо того чтобы принять документы, сотрудница выдала обычный лист А4 без печати и подписи, со списком каких-то сторонних адресов. Это не офисы страховой, а автосалоны! То есть информация на официальном сайте — недостоверная, людей просто отправляют куда попало. Ехал на повреждённой машине, без левого зеркала — неудобно и небезопасно. Потратил кучу времени, бензин, нервы. По указанному адресу в автосалоне встретила грубая сотрудница, без приветствия, разговаривала свысока и отказалась принять документы, хотя я был с пакетом бумаг и в очереди абсолютно никого не было. Сказала: “приходите завтра на 14:00”. Это просто издевательство! В итоге — потерянное утро, пробки, бесполезные поездки и никакого результата. Страховая компания ведёт себя непрофессионально, уклоняется от приёма документов и не уважает клиентов. Полный бардак и хамство. 1 звезда. Не рекомендую никому. Скрины с сайта прилагаю с порядком действий при ДТП и со списком офисов в Ростове. По факту отправляют по другим адресам на СТО для того чтобы сдать документы о страховом случае!

Təşkilatın cavabına bax

Alexandr Chupilin

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

25 марта подал в офисе на Суворова 117 документы на досрочное расторжение договора ОСАГО в связи с продажей авто, уже ровно 2 недели прошло, деньги за оставшийся период по договору НЕ ВОЗВРАЩАЮТ, ЗВОНЮ на горячую ЛИНИЮ уже 5 й день подряд, вопрос опреаторы решить НЕ могут!!!БЕЗОБРАЗИЕ!!!

Təşkilatın cavabına bax

Мария Мялова

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

При обращении по осаго через Госуслуги приехал оценщик, все сфотографировал. После этого было долгое затишье, хотя говорили, что нас должны уведомить о расчете и необходимо будет подписать согласие с ней. В итоге о сумме выплаты даже в известность не поставили, просто скинули, чтобы не просрочить 20 дней, которые положены по закону. А как теперь на 18к купить фару, бампер еще и покрасить его, это никого не волнует.. Очень печально, что пришлось столкнуться с таким наплевательским отношением

Təşkilatın cavabına bax

Ольга Малышева

17 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Вопрос был связан с возмещением ущерба по каско. Подъехала, сразу направили к менеджеру он принял документы, я написала заявление и мне сказали подождать оценщика. Минут 7 и мою машину уже осматривают, такого быстрого оформления я не встречала. Спасибо

Təşkilatın cavabına bax

Дмитрий Щуров

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Была страховка (защита финансов) по автокредиту, после досрочного погашения обратился в альфа страхование расторгнуть договор и возврат средств, оформили оперативно грамотно, средства вернули через несколько дней

Təşkilatın cavabına bax

Светлана Лихно

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Самый худший сервис!Чтобы продлить страховку звонят 100 человек в месяц, при этом говоришь, что продаешь машину , и всё равно звонят! Оформили страховку до получения номеров , после получения номеров личный кабинет не открывается и внести номер нет возможности! В офисе ожидая 40 мин, сообщают , что второй водитель не может внести номер в автостраховку, только лично владелец ТС или по доверенности!Как деньги брать так первые, как элементарную услугу оказать , так мы не можем!

Təşkilatın cavabına bax

Людмила Акользина

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отказались принимать документы по осаго. Я приехала в рабочее время в 16-00 подать документы , сотрудник Рвачева А.В. отказалась принимать, предложила запись только до обеда, тк после обеда в любой другой день они тоже не принимают документы. Специалисты поддержки, почему-то владеют совершенно другой информацией. Просьба пояснить, какой такой регламент действует в данном отделении

Təşkilatın cavabına bax

Виктор

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отвратительная во всех смыслах организация. Несколько раз посещал данное заведение, и всегда не получалось достигнуть взаимопонимания с представителями компании.🔥🔥🔥 Никогда нет на месте руководства? Начальник отдела убытков или отсутствует, или в отпуске, лица его замещающего нет. Шаблонные ответы, приводящие к желанию разнести вдребезги эту шарашкину контору. Никому никогда не советую связываться с «АльфаСтрахование»🤬🤬

Təşkilatın cavabına bax

3.1

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Большое спасибо персоналу за отзывчивость! Помогли оперативно решить вопрос с возмещением и параллельно закрыли проблему с предыдущим обращением. Самое главное, что всё дистанционно, никуда ехать не пришлось.

Təşkilatın cavabına bax

Карина К.

14 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Пришла в офис для передачи фиксации о ДТП , ничего не зафиксировали , не отметили , о свободном времени не оповестили. Некорректно сказали о сроках оповещения. Осталась недовольна . В итоге спустя месяц , созвонились и предложили денежную компенсацию, я сказала я подумаю и перезвоню, но когда перезвонила и сказала я согласна, сотрудник добавочный номер 661238 сказала перезвонит . Никто естественно не перезвонил, я потом звонила еще несколько дней раза 4 я с ней разговаривала ответ был одним . Никто не пытался позвонить , а га горячей линии сказали еще на рассмотрении. И как что мне сообщат . В итоге, через 2недели мне присылают смс на электронный адрес , даже никто не звонил , не согласовывал ремонт ,согласование на ремонт. Крайне неудовлетворена. Больше никогда не буду страховаться в данной организации, из за некомпетентности и халатности и никому не советую!

Təşkilatın cavabına bax

Дина Гусева

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Обратилась в горячую линию, чтобы узнать о переходе полиса омс из другой страховой компании. Никто не смог проконсультировать Звонок уже длится 20 минут , жду третьего оператора , который, видимо не ответит !) Благодарю за оперативность , 20 минут в мусорку

Təşkilatın cavabına bax

Андрей А.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Шарашкина контора, 10 апреля 2026 года обратился по поводу ДТП, по ОСАГО, прождал час, чтобы выяснить, сто мне надо ехать на удалённые точки и там подавать документы. Хотя в кабинете сидит порядка 10 человек. Возникает вопрос для чего они там сидят? Ужасное отношение к постоянным клиентом. Лично я не кому не порекомендую, и сам решил, что весь автотранспорт переведу в другую страховую компанию.

Təşkilatın cavabına bax

Виктор

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Добрый день! Не могу получить объективную информацию по страховому случаю ОСАГО , сотрудник горячей линии (тел *0999) полной информацией не владеет, на мои вопросы ответить не смог. Не возможно связать с сотрудниками пункта урегулирования убытков по ОСАГО, есть вопросы в части соблюдения страховщиком федерального законодательства.

Təşkilatın cavabına bax

Василий Рецов

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

На протяжении месяца не могут решить , что с заявкой на выплату по потере трудовых дней! Все отвечают, что пометили как "очень важное", но неделями не перезванивают!

Təşkilatın cavabına bax

Дмитрий К.

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

***. Подал заявку по осаго по телефону 06.11.2025г, был выслан перечень документов. на осмотр авто в ближайшее свободное время автосервиса партнера АлексАвто было предоставлено 12.11.2025г, там же был предъявлен пакет оригиналов документов. 19.11.2025г была предложена выплата 24200, на что был задан вопрос что нужно что бы страховая компания отремонтировала за эту сумму(т.к. покрасить место в Ростове на Дону стоит от 10 до 15т.р. а их 3+ само зеркало), сказали что разослали по автосервисам и нужно ждать ответа. 1.12.2025г дозвонился на горячую линию ответили что 1.12 или 2.12 пришлют ответ в почте или смс. после звонка через 30 мин зачислилась сумма 24200 на карту, после нескольких попыток дозвониться на горячую линию так и не удалось что бы понять как действовать дальше. НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ. то что они пишут под отзывами^^ свяжитесь с нами для выяснения^^, по факту ничего не происходит, такой же *** как и изначально, говорят^^вы сами согласились с выплатой^^. ВСК у знакомых при схожих обстоятельствах насчитали более реально при нынешних ценах.

Təşkilatın cavabına bax

Marat M.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Альфастрахование отказало мне в КАСКО по причине прописки в Дагестане несмотря на то, что я долгое время являлся клиентом компании , в том числе по страхованию своего жилья в г. Ростов-на-Дону. После получения отказа по Каско я из принципиальных соображений отозвал свой полис Альфа-Ремонт и попросил вернуть деньги (срок полиса еще не начался).

Təşkilatın cavabına bax

Анна

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасная страховая, по каско оформления страхового случая нужно ждать больше часа, сначала стоишь в одной очереди на оформление, потом в другой на осмотр тс, потому что офомляют сразу 2 сотрудника, а осмотривает только один.

Təşkilatın cavabına bax

Инженерная служба ТК Горизонт

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Всем добрый день! Обычно очень редко пишу отзывы, но тут уже конечно не сдержалась! Смотрю как люди пишут хорошие отзывы о компании и понимаю, это те которые как и я оформили полис в АО Альфастраховании. И да я тоже была довольна на этапе оформления полиса ОСАГО! и все сотрудники были вежливыми и была обратная связь и все можно оплатить онлайн. Но тут у меня случается страховой случай , причем виновником ДТП являлась не я. И начинается квест, который длится до сих пор, с момента оформления ДТП прошло уже 4 месяца и я не могу получить свою выплату. Причем никто не выходит на связь, в офисе у них на Суворова нет сотрудником, сидит одна девочка секретарь, которая ничего не знает, говорит просто пишите заявление и кто-нибудь когда нибудь с вами свяжется... И чего сложилась сумма выплаты по страховому случаю никто не говорит, на мои обращения предоставить расчет калькуляции не отвечает, потом написали, что расчета вообще нет, я у них спрашиваю, а как родилась тогда цифра которую мне один раз написали по вотсапу? в ответ опять тишина! Потом они резко нашли мою почту и стали отправлять направления на ремонт спустя два месяца, я в это время уже отремонтировала машину за свои деньги, так как у меня была повреждена передняя водительская дверь и без ремонта я не могла садиться в автомобиль и пользоваться им. После всего этого я написала им досудебную претензию, где указала , что мне не нужен никакой их ремонт на непонятной станции и попросила выплатить деньги. И мне следом опять направление на ремонт)))) Вообще на горячей линии тебе обещают много чего, а по факту они ничего не боятся, никакой обратной связи и качества услуг. Так что я уже четвертый месяц без денег и что будет дальше еще не знаю. Но зато машина отремонтирована за мой счет и я на ней передвигаюсь.

Təşkilatın cavabına bax

Екатерина Потапова

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Выражаю благодарность специалисту Анастасии. Компетентный, вежливый и оперативный сотрудник, помогла по вопросам дтп и страхования осаго. Спасибо!

Təşkilatın cavabına bax

Анна В.

15 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

В ресурсах интернет суббота рабочая, по факту выходной. Если ты на пятидневке, то надо отпрашиваться с работы. Приехала, сказали подождать, позовут. Жду 15 минут...20. При этом в офисе из посетилей я одна. Когда начала вощмущаться, только тогда приняли.

Təşkilatın cavabına bax

Виталий Виноградов

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хороший персонал ! Оперативно работают!проверять страховой случай не хочу ! Верьте на слово всё оплатят! Всем ровных дорог ! Страхуйтесь обязательно!

Təşkilatın cavabına bax

Ирина

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Моя благодарность сотруднику Марии Шульга! Прекрасный специалист: очень приветливо, доброжелательно и терпеливо отнеслась ко мне. Объясняла все спокойно, несмотря на мое недопонимание. Ответила намвсе возникшие вопросы. Желаю успехов и здоровья!

Təşkilatın cavabına bax

Александр Орех

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Заявлял убыток по страховому случаю, очень внимательный персонал, особое внимание хотел бы уделить Алине Владимировне, очень компетентный сотрудник!!!!

Təşkilatın cavabına bax

Екатерина А.

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Подала заявление по страхому случаю 24.09.2025 , сегодня 30.09.2025 до сих пор нет ни какого решения! Это просто кошмар! Почему так долго! Это первое мне обращение по страховому случаю! И с таким отношением я серьёзно подумываю сменить страховую компанию!

Təşkilatın cavabına bax

Ольга Михайловна

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Благодарим Марию Осокину за оперативное согласование ремонта. Во время отдыха на Кавказе мы попали под град, и Мария быстро организовала направление на ремонт к нужному СТО. Номер убытка: 7116/046/01036/2

Təşkilatın cavabına bax

Ира

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отвратительная компания. Как навязывать страховку, так по 100 раз звонят и сообщения шлют. А как дело доходит до выплаты денег, тут же сливаются. На горячей линии сотрудница, которая видимо возомнила себя королевой с соответствующей манерой общения. Впереди подача заявления в полицию и, если вопрос не решится, то в суд.

Təşkilatın cavabına bax

Максим М.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Большое спасибо специалисту АльфаСтрахование Осокиной Марии за качественную консультацию и быстрое решение вопроса с направлением на ремонт по КАСКО.

Təşkilatın cavabına bax

Эндрик К.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ростовский филиал и его сотрудники прекрасный офис Альфа страхования. Быстро, качественно и оперативно помогают и консультируют по всем вопросам. Страхую авто уже 3 год в этой компании и все прекрасно. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и качественный сервис. Отельная хочу благодарить сотрудницу Анастасию за внимание и оперативную помощь в решении вопроса по страхованию !!!

Təşkilatın cavabına bax

Ирина Столица Юга

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Крайне разочарована обслуживанием у сотрудницы Гафуровой Нины. Полнейшая Безграмотность на всех этапах: ни на один мой вопрос по страховке она не смогла ответить. Постоянные проблемы с продлением страховки — каждый раз приходится сталкиваться с её какими-то трудностями. В этот раз вообще возмутило её Хамское отношение к клиентам: при личном визите в офис даже не удосужилась поднять взгляд и нормально пообщаться. Каждый раз ситуация не меняется, Гафурова Нина показывает полную некомпетентность в оформлении документов. Из плюсов — в офисе чисто. Но, к сожалению, это единственное приятное впечатление от посещения Альфастрахования. Не рекомендую обращаться к этому сотруднику!

Təşkilatın cavabına bax

Виталий Шашков

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Полис КАСКО 3634W/046/E01845/24, авто GEELY MONJARO История с возмещение страховой суммы на счет. Машину побило градом 31.05.2024 (Краснодарский край). Оформил метео справку и постановление ОМВД о страховом случае. Справку в ОМВД оформили за одни сутки (сервис органов МВД на высшем уровне!!!), получение справки из метеослужбы - это отдельный "квест" не в рамках данного отзыва. Сам страховой случай оформил через приложение АльфаСтрахования в телефоне (приложил фото и все справки) и....., через 2 дня пришло уведомление о направлении на осмотр авто в дилерский центр кузовного ремонта КлючАвто (Краснодар, ул. Аэропортовская) Очень оперативно и удобно, отличный сервис в страховой компании. Далее, после звонка в дилерский центр, начался кошмар… на осмотр очередь, ждал 17 дней. После осмотра представитель дилерского центра кузовного ремонта вообще потерялся, на телефоны не отвечал, дозвониться к ним вообще практически не реально. Но к страховой компании это отношения не имеет.. . Принял решение возмещать сумму ущерба денежными средствами. Обратился в страховую компанию (звонок), очень оперативно отозвались, был назначен специалист. Все вопросы решались очень оперативно, постоянная поддержка по телефону и электронной почте. Итог — через 5 дней после взаимодействия со специалистом получил всю сумму компенсации страхового события на счет без визита в компании. Обмен документами по эл. почте, оригиналы выслал позже заказным письмом. Однозначно рекомендую данную страховую компанию. Огромное спасибо Осокиной Марии за сопровождение!

Təşkilatın cavabına bax

Станислав М.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отвратительная компания! Обходите стороной и обращайтесь в более адекватные страховые. 9Го мая было дтп. Сегодня уже 19 июня, они до сих пор не выплатили деньги. Жду ответ на досудебную претензию и буду делать независимую, обращаться в суд. Сроки не соблюдают. Почему-то изменили без моего ведома и согласия форму возмещения с денежной компенсации на ремонт. Вынуждают бегать в офисы, писать какие-то ненужные заявления, на которые адекватного ответа нет, только одно и тоже по шаблону отвечают. Калькуляцию расчета не предоставляют. Суммы выплат намеренно занижаются. Заставляют подписывать соглашение на предложенную мизерную сумму. Хотя по закону никакого соглашения человек подписывать не обязан, это по желанию. А если подпишите, никуда дальше уже обратиться не сможете, поэтому они и заставляют его подписать. Больше никому никогда не посоветую эту ужасную контору и сам буду разбираться только в суде уже с ними, учтал звонить, бегать писать заявления, они пинают туда сюда специально, чтоб человек устал от всего этого и подписал всё, что от него хотят. Так вот нет, ничего я подписывать не буду. У вас уже капает неустойка за не выплаченную сумму, так что жду ответа на досудебку, иду делаю независимую экспертизу и буду обращаться выше, к финансовому омбудсмену и в суд. Только там уже вы получите и все мои расходы, как на экспертизу, так и судебные, неустойку и я надеюсь максимально большой штраф суд вам выкатит, чтоб не обращались так с людьми! Обходите стороной и выбирайте другие страховые компании! По горячей линии ничего внятного ответить не могут, только шаблонные ответы, как болванчики повторяют. Такая же бесполезная и служба качества, куда я тоже писал. Качество тут это одно название, им тут даже не пахнет. И служба эта тоже, только название. Толку ноль. Поздравляю, двоих человек я уже отговорил стразоваться у вас. И буду продолжать это делать! Чтоб никто больше не попадал с этой компанией.

Təşkilatın cavabına bax

Ирина

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Красивый вежливый персонал, комфортный офис, оперативное решение всех вопросов по страховке. Можно купить не только осаго, но подобрать под себя кучу вариантов. Ещё и скидки)

Təşkilatın cavabına bax

Юрий Чернявин

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отзывчивые сотрудники, готовые помочь и ответить на все интересующие вопросы. Все понравилось. Подскажут как лучше все оформить с выгодой для клиента. Приятные в общении.

Təşkilatın cavabına bax

Алина Б.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Произошел страховой случай по ОСАГО. ДТП с тремя участниками, один из которых по осаго не застрахован. В данном ДТП Альфа является страховой компанией виновника. Мне просто отказали в приёме документов без отказного письма от своей страховой. На основании чего - не понятно. Во-первых, в целом страховая компания должна была зарегистрировать дело и выдать тогда отказное письмо, если в итоге обращаться нужно в другую компанию. Во-вторых, очень возмутила горячая линия и их консультация. Такого высокомерия не встречала еще в сфере услуг! Наш разговор с оператором длился 19 минут и ответа не поступило, сказала с вами позже свяжутся. На мой вопрос она достоверно ответить после перезвона с её стороны так и не смогла, более того нагрубила, когда я ей указала пункт законодательства, который противоречит её словам. Сказала, что я «неосведомленная женщина, начитавшаяся интернета » . Очень прошу руководство прослушать данный телефонный разговор (звонок от 17.09 в 17:02 и в 17:32) Сотрудник не компетентный от слово совсем, о чем свидетельствует долгое ожидание, её вопрос о европротоколе (хотя очевидно, что если 3 участника о европротоколе не может быть и речи) и её почти переход на личное оскорбление, а также в конце я задала ей другой вопрос, а она сказала «до свидания » и просто сбросила трубку! Сервис на высоте, просто слов нет. Ну и хотелось бы пояснения в данной ситуации, почему отказали в принятии документов с таким ДТП, если это нарушение п.1 ст 14.1 ФЗ 40 Об ОСАГО, согласно которому я должна идти к своему страховщику по прямому урегулированию, если только ВСЕ участники застрахованы! Если один из них не застрахован, обращаться нужно к виновнику. Неужели сотрудники настолько некомпетентны и просто играют в бюрократию с клиентами, гоняя их по организациям, когда в итоге всё равно клиент придет к вам с отказным письмом в пву, так как в такой ситуации обращение должно быть в рамках сву

Təşkilatın cavabına bax

vladimir zhukov

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Начальница отдела молодчина . Кратко , четко, все лишнее отмела , подобрала подходящую страховку . Со всеми нюансами ознакомила . Все , 15 минут и я с полисом уехал . Жаль только город страдает с нехваткой парковочных мест .

Təşkilatın cavabına bax

Алена Т.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Осокина Мария, очень толковый специалист, помогла быстро решить проблему, которую не могла решить 3 месяца. Большое спасибо.

Təşkilatın cavabına bax

Вероника Л

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Консультировалась по поводу страховки на машину. Хотела поблагодарить Софи, за то, что очень грамотно и доступно объяснила. Обязательно обратимся еще к этому специалисту

Təşkilatın cavabına bax

AlfaStrakhovaniye

722 rəy