На днях обратился в отделение Альфа банк, решили мои вопросы прямо в отделении банка при посещении. Понравилось что в офисе всё есть для комфорта посетителя
2
Карина Лучникова
6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
26 oktyabr 2023
Использование услуг Мобильного банка Альфа Банка значительно упростило мою жизнь. Быстрый и удобный способ управлять финансами!
По телефону при оформлении так пели, что аж понравилось, а по факту полная противоположность!
Как только получил карту, пошёл активировать - срочно нужна была сумма которую запросил в банке ( всего на пару дней)
Сказали: «вообще не вопрос! Снимите без процентов»
Поехал снимать а тут 10к на карте :( и что мне с ними делать? Мне нужна была другая сумма! Я же на вас расчитывать, а вы… теперь не рекомендовать, ни счёт для ИП открывать точно не буду!
И операторы у Вас грубые в тех поддержке и в офисе встретили улыбкой, а проводили с таким выражением лица, что я подумал что я весь испачкался!
15
К
Кристина Муллина
4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
10 fevral 2023
Очень часто захожу в это отделение просто снять наличку. Удобно, как мне кажется, всё в целом оформлено, не возникает вопросов по типу как куда пройти.
Поменяли условия в худшую сторону снял 50000 рублей с карты комисия вышла 9250 когда раньше было без комиссии. Завтра закрываю карту и прощаюсь с этим банком сила в правде а обманом таким вы слабый банк
В этом банке клиентов не обслуживают, а терпят. Персонал не компетентный даже в простых вопросах. Обратная связь с клиентом не работает. На протяжении нескольких дней не могут ответить на простой вопрос принято заявление или нет. Заявление отправил по эл. Почте - ни какой обратной связи.
6
Дарья С.
7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
16 yanvar 2023
Офис шикарный! Всегда работающие и современные банкоматы, никаких очередей, помещение блестит и утром и вечером, сотрудники огонь!
2
1
М
Мария Глюкина
4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
21 may 2023
По дебетовой карте могу пользоваться даже 4 валютами. Не знаю кому они нужны в Рф, но все ранво хорошо что есть такая функция. Даже юани китайские уже в доступе
Очень долго приходиться ждать в очереди приём специалистов Альфа банка. Персонал за частую работает очень не спеша. Не хватает мест в зале для посетителей.
С экрана ушел Ваня Ургант и перестало открываться приложение, деньги закончились ?, приложение с инвестициями барахлило и до войны...При обращениях в офис банка проблем небыло, карту оформлял через интернет- выдали быстро(офис на ул. Первомайская.
Отделение удобно расположено, но обслуживание очень медленное, не всегда профессиональное. Сотрудники не могут ответить на вопрос клиента и начинают спрашивать друг у друга. Я бы рекомендовал заходить сюда только если нужен банкомат.
За чат в приложении даже -5 можно поставить, а не 0! Бот должен переключать на оператора, если не модет помочь. Зачем тогда нужен этот чат? Дозвониться ночью нельзя. В чате проблему никак не решить
Телефон горячей линии не отвечает оператор!!! Что за безобразие! Для чего тогда нужен телефон горячей линии??
С закрытой дебетовой карты продолжают списывание за обслуживание🤦 карта не Работает а списывание идет!
Снимают комиссию,не придупридив, хотя карта всего 9 месецев, больше не когда не буду пользоваться этим банком, и вам не советую, не выполняют сво договора
В марте снимал 5 тысяс взяли комиссию 1200 руб .
Грабительский банк .
Накрутили с 18 тысяч до 300 тысяч проценты .ужасно .
Таких банкиров нужно изгонять с рынка банковских услуг .
Отвратительный банк!!! При получении кредитной карты специалистом было сообщено, что активация произойдет через банкомат, по факту активация была проведена онлайн без сообщения об этом специалистом, в то же время снята сумма за обслуживание. Кредитную карту не использовала и отпала необходимость в ней, комиссию вернуть отказались
Мнение о банке отрицательное.Очень тяжело дозвониться до операторов банка, постоянно голос робота.Дозвонившись до оператора, который не смог решить вопрос, перключила якобы на специалиста, а там робот, который говорил, что все операторы заняты.Просто кошмар!!! Придется ехать в банк лично и разбираться.